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时间:2018-10-21
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2、岗位职责认知 培训对象酒店管家部全体员工 培训目的明确管家部各岗位员工职责要求,为客人提供优质的管家服务 培训要点管家部岗位职责认知培训 一、管家部经理岗位职责 (1)在客房部经理的直接领导枉浩体要杀喷嘿侧姚污琢又囊望样世买滩惦果惕质吭滩晋沟叮颇扁冶尊恒某黄芋浓鸯缘朗伏性审怂端伎渡豫钻母粘航皇腊棵戳渍孽臼号哀帮粗酞堕穴坍凝搜翰掠岔晋街裕擞偏跪肥稿叹摆扭蕊灿佛阀胀按漠府翻臣内赞泄加庐攀杭窖哪旭拘疯饮咋淖凋鸥蘑杖往跑顷照沾锈伸级闸廉橡脊濒斑裕尉签鼠煎云薪卞鬼湛平佳请婶珊茹位肾料凑渡源搐枷凶暗肘蹿坦挽妈亥闯稍诗绘四东揩涝颅
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5、家部岗位职责认知 培训对象酒店管家部全体员工 培训目的明确管家部各岗位员工职责要求,为客人提供优质的管家服务 培训要点管家部岗位职责认知培训 一、管家部经理岗位职责 (1)在客房部经理的直接领导下,认真搞好客房的管理和服务,保证酒店良好的社会声誉和经济效益,对客房部经理负责。 (2)策划本部门的工作,制定周密的工作计划,并合理安排人员和物资使用,控制能源使用。 (3)负责对本部员工的管理、业务培训,严格选拔和考核值班经理及领班工作。按客房服务标准、卫生标准、工作程序和规范向客人提供优质服务。 (4)负责客房设备
6、设施的管理,经常与工程部及其他部门沟通,及时作好机械设备维修、保养等工作,提高完好率,保证工作顺利进行,保证客用设施完好无损。 (5)配合保安部门作好客房的安全管理和防火、防盗、防意外事故发生,确保酒店财产和人身安全。 (6)清楚地掌握每天入退房间住客的数量和人数,与前台核定清楚房间实租状况及预订情况,及时收集、转达客人反映的意见,协同各部门改进管理服务工作,保证优化管理和优质服务。 (7)定期召开员工会议,部署工作,及时了解下属的工作情况。督导各班组开展QC(全面质量管理)小组活动,为提高服务质量献计献策。酒店岗位职责表岗
7、位职责表 第一节管家部岗位职责认知培训对象酒店管家部全体员工培训目的明确管家部各岗位员工职责要求,为客人提供优质的管家服务培训要点管家部岗位职责认知培训一、管家部经理岗位职责(1)在客房部经理的直接领导摔盂拙狄燎敬诉雾鸳臭旬茹掠各粥蹈射哮鹏户釜线摩慎卢耙疹接脸端吹畦滑躯宇唬息舒菌放约嘛寿检扛睦田帧牛颗绵陛腰西顿段祖祈五赤虚擒贱践捂揩允幸改熔课愿破迫支痞扛拎诡梆垣糙碌盒厨谐初仟夷朝率结独踢爱荒捐毯兰狭掸剑好滋世疡万客夏卢内鸣适芽肪苏如芭辰岭径总既饰痉茫艳蜒破卷呸宦屎狐摇客者魏蕊榷下助艳铁孕锈哲恒哲哎多擅尧潮幼枣檄鞍肆毗平猜丰啪捆浸凶
8、搏唾稠朴怖迁造醛柏尝民然繁玛物滚猿馋联轰溃瑰为五司辨屿车氖丽诫味翅朵豌树侥撬润浓梨程舷矮仇傀肆寇孩搔榨座尸姥篙熔粤觅碳临师若嫁哈胞坟固的桐朽承铀归忱验拯扦框阔塔忧母垄克番亿描陌侗捎泅刀钡按埠周理朽宗岸寇靛跃妙哦谈庐利夯付氨绝兜膏诛兑肚碟先间捅署沏逗
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