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1、第一部分认识“80／20法则”第一章80／20法则欢迎你主讲：朱明高级工程师、高级技师、国家经济师高级技能专业技术教师高级国家职业技能鉴定考评员第一部分认识“80／20法则”第一章80／20法则欢迎你什么是80／20法则80／20法则何以如此重要80／20法则与混沌理论80／20法则为何能够带来好消息80/20法则又称为帕累托法则、（帕累托定律)、二八定律、最省力法则、不平衡原则、犹太法则、马特莱法则等二八定律是１９世纪末２０世纪初意大利经济学家巴莱多发明的。他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约２０％，其余８０％的尽管是多数，却是

2、次要的，因此又称二八法则。二八定律定义二八定律定义80／20法则认为，少量的原因、投入和付出将获得大量的结果、产出和回报。80／20法则的案例验证在商界，许多有关80／20法则的案例已经得到了验证。通常，20％的产品创造了80％的销售额，20％的客户资源为企业带来了80％的收益。20％的产品或客户资源通常能占到一家企业利润的80％。在社会生活中，80％的罪行是20％的罪犯所为，20％的驾驶员引发了80％的交通事故，20％的已婚人士的离婚概率达到总离婚率的80％(那些不断再婚又离婚的人扭曲了这一数据的真实性，并使人们对婚姻的忠诚度持悲观态度)，20％

3、的儿童得到了80％的可用教育资源。在家庭生活中，20％地毯的利用率高达80％，80％的时间里你穿的是所有衣服中的20％。此外，如果你遇到入侵警报，20％的可能性因素会引发80％的错误警报。内燃机是对80／20法则的极好诠释。在燃烧过程中，80％的能量被浪费掉了，只剩下20％的能量产生动力，而这20％的投入却收获了100％的产出。理论来源-11897年，意大利经济学者帕累托偶然注意到19世纪英国人的财富和收益模式。二八定律在调查取样中，发现大部份的财富流向了少数人手里。同时，他还从早期的资料中发现，在其他的国家，都发现有这种微妙关系一再出现，而且在数

4、学上呈现出一种稳定的关系。于是，帕累托从大量具体的事实中发现：社会上20%的人占有80%的社会财富，即：财富在人口中的分配是不平衡的。帕累托的发现：系统性和可预见性失衡理论来源-21949：齐普夫的省力原则1951：朱兰的关键少数原则与日本的兴起20世纪60～90年代：运用80／20法则取得的成就赢家通吃理论来源-31949：齐普夫的省力原则1949年，齐普夫发现了“省力原则”，这实际上是对帕累托法则的再发现和详尽阐述。“省力原则”认力，各种资源(人力、货物、时间、技巧以及其他任何生产性资源)都存在一种进行自我调整以实现最小化工作量的趋向，因此，大

5、约20％—30％的资源占到与这一资源相关生产活动的70％—80％。齐普夫利用人口统计、文献、语言学知识及行业行为来展示这一失衡模式的持续性重现。例如，他分析了1931年费城20个街区的结婚证发放情况，发现70％的姻缘是在那些相距约6个街区的人们之间结成的。齐普夫还用另一法则证明杂乱无序的合理性，从而为散乱的书桌提供了一个科学的解释，即使用频率较高的东西更靠近我们。因此，聪明的秘书早就知道常用的文档不必归档。理论来源-41951：朱兰的关键少数原则与日本的兴起著名的质量管理专家罗马尼亚裔美国工程师约瑟夫·摩西·朱兰是推动80／20法则发展的先驱。他是

6、20世纪50年代到90年代间质量革命的幕后功臣。在他口中，80／20法则有时叫做“帕累托法则”，有时叫做“关键少数规则”，成了追求产品高品质的同义词。他的伟大成就在于结合其他统计学方法，运用80／20法则发现产品的质量缺陷并提高其司·靠性、改进其品质。朱兰的《质量控制手册》于1951年出版。他高度赞扬了80／20法则：正如朱兰对质量损失所做的观察一样，帕累托的不平衡分布规律同样适用于发现财富分配也是不均的。比如犯罪行为与罪犯的分布、意外事故与危险活动的分布等等。但是，当时没有一个美国大企业家对朱兰的理论感兴趣。1953年，他应邀赴日本讲学，却引起了

7、强烈反响。于是，朱兰留下来帮助一些日本公司改进了它们产品的质量和品质。在1970年之后，当日本工业发展对美国工业构成的威胁日益明显时，西方国家才开始重视朱兰的理论。随之，朱兰得以回到美国，推动美国工业界开展了他曾在日本进行的改革。在朱兰的倡导和实践下，80／20法则成为全球质量管理革命的中心。理论来源-520世纪60～90年代：运用80／20法则取得的成就IBM是最早、最成功发现和运用80／2S法则的公司之一。正是在IBM的带动下，20世纪60-70年代间成长起来的大多数计算机系统专家都熟悉了这一法则。1963年，IBM公司发现，一台电脑大约80％

8、的工作时间是在执行大约20％的程序代码。该公司立即更新了它的操作软件，使这20％的程序代码更易于操作、更人性化。通过这一改