浅析旅游合同违约的精神损害赔偿

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1、浅析旅游合同违约的精神损害赔偿　　：违约的精神损害赔偿问题在我国法学理论研究中一直存在争议。通说认为，精神损害赔偿仅适用于侵权损害赔偿领域，当事人不能凭借违约之诉获得精神损害赔偿。因此，在旅行社违约造成旅游者严重精神损害时，我国立法和司法实践一般均不能给予充分的保护。本文希望通过对我国旅游合同违约精神损害赔偿现状的探析，论证建立该制度的合理性，并且提出在我国建立旅游合同违约精神损害赔偿制度的初步构想。　　关键词：旅游合同违约侵权损害赔偿　　一、我国旅游合同违约之精神损害赔偿现状　　随着经济的发展，生活质量的不断提高，越来越多的人选择

2、外出旅游来缓解生活压力，旅游业在我国得到了迅猛发展。但是在旅游合同的履行中，经常发生侵害消费者权益的情况，例如旅游行程安排不当，旅游服务质量低劣，随便增加景点消费或者减少参观景点，住宿、餐饮条件和旅游合同约定的不一致等。这严重侵害了消费者的正当权益，造成消费者精神上享受的落空，有的甚至带给人们很多不安、焦虑等状态，造成很大的精神压力。旅游合同纠纷发生后，消费者提起违约之诉时一并提出精神损害赔偿请求，要求旅行社赔偿因其违约造成的精神损失。　　对于这一问题，我国理论界说法众多，莫衷一是。传统理论认为，违约损害赔偿的范围只包括财产上的损害

3、，而不包括精神损害。此时的精神损害可以通过责任竞合的理论加以解决，即在发生违约且侵权的情况下导致对方精神损害的应该并只能通过侵权之诉获得赔偿。而在司法实践中对于旅游合同等特殊合同的违约精神损害赔偿，出现了很多同案不同判的情况。由于传统理论的主导地位，违约精神损害赔偿这一主张是为大多数人所不认同的，但在实践中由于没有明确而统一的法律依据，而且现实中人们对于旅游合同违约的精神损害赔偿的要求越来越强烈，法官对于违约精神损害赔偿问题的处理往往表现出很大的差异性。这不仅会造成旅游者的合法权益得不到充分的保护，最终也会影响我国旅游业的长远健康发

4、展，也损害了法律的公正性。　　二、确立旅游合同违约精神损害赔偿制度的合理性　　笔者认为，在旅游合同中，旅游者有基于违约主张精神损害赔偿的权利。理由在于：　　（一）旅游合同的特殊性精神享受是旅游者直接追求的目的　　旅游合同是指旅游者为了获得精神上的愉悦和享受而参加旅游营业人员组织的旅游活动并向旅游营业人员支付旅游费用的合同。在旅游合同中，旅游者不论是观光旅游还是休闲度假，无一不是为了追求一种精神上的满足。旅游者通过旅游合同要实现的不是经济利益，而是精神利益。旅游营业人员违反合同义务，就必然会引起旅游者精神上的困扰。因此，作为旅游合同的

5、主给付义务精神享受，如果由于旅行社的违约而落空的话，由此造成的旅游者的精神损害应该得到赔偿。　　（二）违约精神损害赔偿能更好的保护消费者的利益　　按照传统理论，精神损害赔偿只能在侵权之诉中提出。这样，在只违约不侵权的情形下，消费者的应有利益将因法律的空白和漏洞而得不到保护。而在责任发生竞合的情形下，消费者可以通过侵权之诉提出精神损害赔偿。但这样也是不利于消费者合法权益的保护。因为侵权之诉一般采取的是过错责任原则，依据此规则如果要使旅行社承担相应的侵权责任，旅游者必须对旅行社一方存在主观过错负举证责任，这对于原本就处于弱势的旅游者一方

6、来说是相当困难和不公平的。因此，旅游者即使可以通过侵权之诉来请求精神损害赔偿，在诉讼中也会处于相当不利的地位。由此可见，确立旅游合同违约精神损害赔偿能更好的保护当事人的合法权利。　　（三）是合同法公平正义原则的体现　　正如前文所说，旅游合同是旅游者通过旅行社提供的旅游服务来获得精神上的愉悦和享受的一种精神利益合同。因旅行社的违约行为导致旅游者精神上的损失，此时旅游者便受到不公平的对待。如果旅游者的精神损害赔偿请求不能得到满足，旅游合同的履行便会出现不公平的结果。根据合同的相对性，合同双方都应该有自己的权利和义务，给对方造成损失，应给

7、赔偿，这是合同法诚实信用的要求。旅游合同订立时，旅游者的精神享受是双方当事人都能预见到的，也正因为此，旅游者在之前才支付了对价。这也是符合合同法的期待利益的，符合合同法的相对性原则。因此，适用旅游合同违约之精神损害赔偿是合同法公平正义原则的体现。　　三、违约之精神损害赔偿的构成要件　　首先，旅行社应有严重的违约行为。这是一般追究其责任的首要条件，无违约行为就没有违约责任。其包括不履行和履行有瑕疵，损害了订立合同时应当预见得到的预期利益即消费者的精神利益。　　其次，违约造成消费者严重的精神损失。违约行为所侵害的对象是消费者在旅游合同中

8、所追求的精神性享受和愉悦等非财产性利益。由于旅游合同本身所具有的特殊性，损害了消费者精神利益时，才应该承担违约责任。另外，由于精神损害的无形性、主观性等特点，对于精神损失应当有严重性的要求，这能够有效防止精神损害赔偿诉讼的泛滥。　　再