如何创建卫生文化品牌建设研究

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1、如何创建卫生文化品牌建设研宄严巧(宁波市医疗中心李惠利医院浙江宁波315041)【中图分类号】R19【文献标识码】A【文章编号】1007-8231(2016)06-0237-02品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案，是产品质量、性能、服务等满足消费者使用产品可靠程度的综合体现。此外，品牌还凝聚着科学管理、市场信誉、追求完美等诸多文化内涵。卫生文化品牌就是医疗卫生行业的无形资产，是参与社会竞争是一个重要支撑。先进的卫生文化品牌体现了卫生行业在理念、文化、质量、管理、服务、效率等方面要素，有利于卫生事业的可持续发展。1.卫

2、生文化品牌的创建需求创建卫生文化品牌既是时代的呼唤，也是自身发展的迫切需求。创建卫生文化品牌不仅顺应社会进步的需求，更是符合当今卫生行业多元化发展的趋势。1.1创建卫生文化品牌是社会进步的需求当前，随着人们生活水平的不断提高，期盼有更好的教育、更稳定的工作、更满意的收入、更可靠的社会保障、更高水平的医疗卫生服务、更舒适的居住条件、更优美的生活环境，特别是人们对健康的需求越来越迫切，期望越来越高。这种对美好生活的向往，既是人的一种木能反映，也是社会进步和文明程度的一种体现。但目前卫生文化品牌匮乏，医患矛盾一触即发。就医难、

3、看病贵仍是当今社会反映的一个热点；医务人员压力大、收入低、风险高，制约着一个好的职业价值。因此如何创建具有起点高、特色新、亮点明的卫生文化品牌正迫在眉睫。它是卫生行业融入社会的一个重要举措，也是社会文明进步的需求。1.2创建卫生文化品牌是卫生行业多元化发展需求至今卫生行业呈现出了前所未有的多元化发展，独树旗帜的公立医院不再是人们唯一的就医机构。民营医院、私人诊所、合资办医、上级医院与基层医疗机构的挂钩、联合办医、团队帮扶、组建联合体等形式，探索市、县、乡村（社区）医疗工作的服务一体化管理，建立上下级医院双向转诊机制。特别

4、是我市2015年实施启动的李惠利医院东部院区委托台湾医学大学共同管理和全国首家“云医院”的上线，标志着卫生行业正向着多元化发展。在这其中，如何通过创建卫生文化品牌建设，引导广大卫生工作者和医务人员把爱岗敬业、乐于奉献作为精神追求，牢固树立“爱国、敬业、诚信、友善”的价值准则，坚定信仰、忠于职守，在报效祖国、成就事业中实现自己的人生价值；要树立刻苦钻研突破医学难关的进取意识、心系患者勇于担当的职业精神、立足职业践行为民宗旨的高尚情怀,切实改进行业作风，不断增强服务意识，想患者所想，急患者所急，用良好医德医术赢得患者的尊敬和

5、依赖，做“值得托付生命”的好医生。要持续提高医疗服务质量，为满足人民群众日益增长的医药卫生需求,提高我国公民整体健康水平，作出应冇的贡献。同吋，要通过卫生文化品牌的创建，进一步调动卫生工作者和广大医务人员的积极性，让他们在“快乐”中工作和生活。因此，创建卫生文化品牌在这卫生行业多元化发展中显得更为需要。1.创建卫生文化品牌的建设载体创建卫生文化品牌有许多内容和方式。它不仅有狭义的卫生文化品牌，也有广义的卫生文化品牌；有精神鼓舞的举措，也有政策激励的内容。以笔者的工作体会，并以李惠利医院为例，可采用以下四方面的建设载体：2

6、.1发挥志愿服务作用志愿服务是指任何人志愿贡献个人的吋间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供的服务。志愿工作具有志愿性、无偿性、公益性、组织性四大特征。志愿者在把关怀带给社会的同吋，也传递了爱心，传播了文明，这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上，最终会汇聚成一股强大的社会暖流。而通过医院志愿服务，宣传医院服务理念，引导医院服务方向，感受医院服务功能，帮助患者方便就医。李惠利医院是一家综合性三甲医院，年门急诊量达到14万人次次，医院领导非常重视医院志愿服务者这支队伍，不仅制定

7、了志愿者服务手册、志愿者激励措施等一系列规章制度，而II还带头参与医院志愿服务活动，体验生活，服务病人。0前，医院共冇志愿者735人，成立3年累计服务43余万人次，43人获得医院星级志愿者荣誉称号，1人获得浙江省卫生计生系统“最美志愿者”荣誉称号，1人获市优秀志愿者称号。志愿服务队也被评为2014年度市志愿服务先进集体称号。医院志愿者们在实际工作中体现了李惠利医院“惠民利民病人至上”精神之所在。2.2开展慈善公益活动面对因病致贫、因贫看不起病的患者，李惠利医院还积极开展了公益慈善活动。如李惠利医院心胸外科十年如一日坚持“

8、慈惠童心”公益慈善项B,为患有心脏病的儿童开展免费救治行动，至今己有152名儿童受益；在医院年轻职工不幸患上绝症家庭却无力承枳庞人的治疗费用、重症术后急需输血但血源不足时,全院全体医务人员纷纷献血、捐款，帮助共渡难关。多年来李惠利医院从领导到职工、从院内到院外、从地震、水灾捐款到日常的扶贫帮闲，都走在全市卫生系统的前