浅谈医院收费处的稽核与管理

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1、浅谈医院收费处的稽核与管理:医院的收费管理是财务管理的重要环节，收费处是医院货币资金及收入的主要源头，抓好财务收费处的管理和稽核监督是搞好医院管理的重要保证。加强收费处的稽核监督管理，保障收费资金真实、完整缴存，以防资金流失、截留，保障资金的安全，确保医院健康、稳定、持续发展。　　关键词:医院收费稽核监督管理　　　　医院收费处是医院货币资金及收入的主要源头，收费管理工作十分重要，医院的收费管理是财务管理的重要环节，稽核监督一旦不到位，医院收入就可能流失。对如何加强收费处的管理，落实财务稽核监督管理，保障收费资金真实、完整入库，以防资金分流、截留，保障资金的安全，现

2、简要谈谈本人对这方面工作的一点分析与见解。　　一、医院财务收费处收费管理存在的问题　　(一)医院财务收费处收费人员的专业水平有待提高　　医院发展对财务收费人员的业务技能、知识层次、素质要求越来越高。个别财务收费人员难以满足医院财务工作的要求,不注重业务知识的学习，不能从事较为复杂的财务收费工作。　　(二)医疗保险系统和医院数据接口结算系统不能正常运行　　随着新型农村合作医疗、城镇居民医疗保险和各种商业保险的发展，过于频繁的操作常造成数据流出，保险系统和医院数据接口结算要求准确，医疗保险系统和医院数据接口结算系统常发生故障，影响了收费处的工作效率与质量。　　二、加强

3、医院财务收费处的管理和稽核监督的措施　　(一)严格执行国家规定的财务制度　　切实加强财务收费人员的职业道德教育，要求组织财务收费人员学习国家法律、法规，学习医院财务管理制度和财经纪律，提高财务收费人员遵守财经纪律的自觉性。　　(二)强化约束机制　　及时结账，集中管理收入，制定适合医院财务收费管理的制度，建立资金管理责任制，加强财务监管和督查，不断规范财务收费管理工作，确保资金安全。及时性要求对于已经发生的交易或事项，应当及时进行确认、计量和报告，不得提前或延后。会计信息的价值在于帮助所有者或其他方面作出经济决策，具有时效性。即使是可靠、相关的会计信息，如果不及时提

4、供、就失去了时效性，对于使用者的效用就大大降低，甚至不再具有实际意义，所以收费人员应在每天规定时间内办理结帐，核对所开收据与所收现金是否相符。将所收现金交当日主班核收，做到当日收款当日结算上交，不得拖延积压，不准挪用公款。收款人员必须做到日清日结，钱、帐相符。每日的汇总额经核对无误后缴存指定银行账户。　　(三)加强财务收费人员的综合素质培养　　1、督促收费员认真履行自己职责，防止差错　　财务收费人员应具备胸怀宽广、脚踏实地、一丝不苟、严谨的工作作风，规范财务收费人员的服务行为和礼貌用语，充分调动他们的积极性和创造性。在稽核门诊收费处及住院收费处操作员结算的报表及票

5、据时始终坚持“两不两及时”原则即：不得多存、不得少存；及时结账、及时缴款。对于退费的票据要经相关领导审批，退费的票据手续要齐全等原则，否则追究相关人员责任且不得退费。通过认真的复核，保证了票据手续齐备、规范合法，确保了我们医院会计信息的真实、合法、准确、完整，发现问题及时纠正，切实发挥了财务核算的作用。　　2、对于住院病人根据医院规定合理收取住院押金　　并正确录入住院患者姓名、地址、等，按照医院规定在指定时间内及时办理出院手续，不得拖延。患者住院期间收费处应根据患者的费用及时与患者家属联系，当住院费用接近底线时应及时催交押金，向科室或患者家属同时送交催款单，科室协

6、同共同催收。住院病人重点稽核每天住院收入及现金交存情况,其次检查欠费控制管理是否得当，在院欠费与出院欠费情况，将稽查情况及考核结果报相关领导或部门。　　3、门诊病人费用稽核主要查有无短款等现象发生　　重点稽核门诊每天的收入及缴存情况：是否存在账款不符，挪用、截留公款等现象。加强工作责任感，唱付唱收，当面点清，打出票据和所收款额相符。及时准确填写门诊患者信息，门诊患者应遵循先建档后就诊（危重症急诊病人除外）程序。　　4、鼓励财务收费人员参加不脱产的自学、电大等学历培训　　不断更新专业知识，以提高收费员的专业技能，把病人对我们的认可和赞许作为检验我们工作的标准。参考其

7、他医院先进的收费管理经验，培训财务收费人员的计算机知识和操作技能，对不适合做财务收费工作的人员进行岗位调整，保障财务收费人员的工作质量和工作效率。加强收费稽核监督管理，堵塞收费漏洞，保障医疗收费“颗粒归仓”，防止医院资金源头流失。　　三、加强担保金管理　　防止医疗欠费的不能及时回笼等现象的发生，针对担保方面的存在的问题，严格要求担保必须按照制度和管理程序进行，实施过程中严格控制额度，明确担保原则和标准、对象、范围、条件、程序及审批权限等，最大限度地防止坏账等现象的发生。　　综上所述，医院的收费管理是财务管理的重要环节，医院收费处是医院货币资金及收入的主要源头，收费

8、管理则是最