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1、精品文档酒店工作计划书怎么写相关热词搜索：一、收入计划二、培训计划根据前厅部工作要求,结合培训计划实施的具体情况,前厅部将在员工服务意识,服务规范方面加强培训,具体计划如下:1月份1、新年及春节酒店系列活动的推广培训、《员工手册》培训3、专业技能培训月份1、岗位技能比武、仪容仪表及礼貌礼仪培训、岗位职责及制度培训、《酒店知识》培训月份1、服务规范及标准语言培训、岗位英语培训、专业技能培训月份1、五一酒店系列活动的推广培训、消防安全培训2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创9/9精品文档、《酒店知识》培训月份1、《员工手册》培训、岗位英语培训月份1、仪客仪有及礼貌礼仪培训、
2、服务规范及标准语言培训、岗位英语培训月份1、岗位职责及制度培训、专业技能培训月份1、《酒店知识》培训、岗位英语培训月份1、国庆系列活动的推广培训、消防安全培训、服务规范及标准语言培训10月份1、专业技能培训、仪容仪表及礼貌礼仪培训、岗位英语培训2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创9/9精品文档11月份1、各岗位技能比武、岗位职责及制度培训、岗位英语培训12月份1.新年圣诞系列活动的推广培训.《酒店知识》培训三、人事计划1、根据实际工作,客观地对员工进行日常评估,对不符合岗位要求的人员进行合理安排,对表现优秀者,酒店,酒店前厅部工作计划。、继续进行交叉培训,使前厅部每位员
3、工都熟悉酒店的服务内容,掌握更多的工作技能。、采用不同形式召开员工座谈会,切实地将酒店的发展前景及要求通报每位员工,并了解员工工作生活的思想动态,建立酒店与员工之间的桥梁。、充分利用员工自身的优势和强项,不定期举行培训课,使前厅部人员能够学习多种技能,全面发展。、举行多种多样的部门联谊活动,增强部门向心力、凝聚力。四、内部管理计划2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创9/9精品文档1、加强内部管理,严格各项规章制度,杜绝员工的麻痹思想,使其认真严谨地遵守酒店的各项要求。、加强各部门员工的安全防范意识,提高警惕,发现可疑问题及时汇报。、继续加强各部门员工的节能意识,严格控制
4、易耗品的使用,各项控制工作落实到具体责任人。、结合酒店软件的更新,加强客户拜访工作及完善客史档案系统,对酒店可投资性客户作到熟悉、明确,反映出来自客人的集中性问题,密切与客人联系促进感情交流,保证一定的客户群。酒店工作计划书怎么写一、充分提高对“情满XX,舒适家园”品牌战略的熟悉,从严把握工作标准和要求。“情满XX,舒适家园”品牌战略是我们的行动口号:“完善自我,追求卓越”所倡导的,是我们的奋斗目标:“以一流的产品一流的服务,一流的员工队伍,一流的治理模式,创建一流的三星级酒店”所要求的,为理想而奉献,为收获而耕耘,满足顾客的需求,是XX人永远的追求。不断改善工作质量和服务质量,浓郁星级酒店
5、氛围,提高宾客满足度和酒店舒适度是作为三星级酒店尤其是全省最佳旅游饭店的根本标志和必然要求,也是酒店立足市场,吸引宾客,抢占市场份额的必然要求。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创9/9精品文档“情满XX,舒适家园”是顾客对酒店的认同,也是品牌品质的提升,竞争力的提升。家园是以店为家,努力奉献,团向上的团队如家庭般暖和,也是经过我们的努力,优秀的服务,顾客对酒店的高度认同和评价,是生意兴隆,宾至如归的衷心认可,是对酒店品牌美誉度的认同。实现这一品牌战略是保持我们企业长盛不衰的重大举措。我相信,广大员工团、敬业、学习、创新,以诚信精神,创新精神,团队精神,奉献精神来指导和
6、促进我们的工作,市场经营以顾客为中心,企业治理以员工为中心,超越顾客期望,专心捕捉客人需求,充分按照三星级星评标准来指导工作,做优秀的员工,提供优质的服务,品牌战略一定会取得成功。二、工程部今年的总体工作今年是酒店企业改制的攻关之年,同时企业经营面临着设施设备进一步老化的困难和挑战。工程部要尽力建设完善硬件设施,尽快完成主附楼搭建工程的扫尾工作,使二楼、五楼尽快投入使用,完善其配套设施的功能。充分挖掘利用主楼六楼技术夹层的可利用面积,通过改造使其可作为客房部办公室,布草仓库,PA工作间等,同时,增加客房数量。在资金安排得当的前提下,改造提升10~12层客房的设施,通过装修改造,提升客房作为核
7、心产品的竞争力。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创9/9精品文档工程部要确保酒店动力正常运行,要进一步加强设备的维护运行治理,加强计划检修保养,设备巡检,保证好锅炉,电梯,配电,中心空调,供水系统,厨房设施等正常运行,非凡要提高客房,餐厅设施的完好率和舒适度。进一步加大能源治理力度,加强成本意识,完善物耗材料治理,设施备件定置治理,大力抓好挖潜和修旧利废工作。加强人员培训,服务意识培训
