采购与供应关系管理复习重点

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1、《采购与供应关系管理》复习重点第1章采购与供应关系的定义与分类一、关系图谱P8-9一).供应商定位模型：战略关键、战略安全、战术利润、战术获取--p15-18　可得性（风险）总开支（相关成本）品项数量采购数量管理目标（主旨）管理原则具体方法战略关键低大少寻求双方利益最大化建立长期、紧密的关系，寻求双方利益最大化持续改进双方的目标、关系价值和做法的认同和企业管理框架战略安全低小（对成本影响小）少确保供应安全寻求可获得性限制的最小化1.开发备选供应源或产品2.将特殊产品变为通用产品3.建立安全库存或寄销存货4.发展紧密关系，提供

2、更高的供应安全性战术利润高大　大交易和利润驱动（从市场竞争中获得最大好处）重点在于和供应商的短期承诺，保持从提供最好条款的任何供应源进行采购的灵活性　战术获取高小多少以最少的关注、最小的不便和最低成本确保在需要时的可获得性简化采购过程，减少购置成本采购卡、网络产品目录、互联网、供应商择优/优化、框架合同、系统外包、订单支票、电子反向拍卖第2章关系和过程利益相关者一、组织的利益相关者定义：利益相关者stakeholders是在组织的不同职能中工作、对采购过程有持续兴趣和影响的人们。还包括供应商和客户二、识别利益相关者一).制造

3、组织的利益相关者：采购与供应关系管理2009年10月~13~a)直接参与组织基本业务职能的人：通常称为内部客户，如生产部和工程部、研发和质量；b)供应链职能中与采购有关的人：采购、库存管理、仓储和配送、销售；c)其他支持基本业务过程的职能：也是内部客户，如财务、人力资源、信息技术等；d)外部各方如供应商和客户。一).服务组织中的利益相关者：客户市场，研发，营销、销售和沟通，行政，交付执行者二).当地政府组织的利益相关者一、如何满足不同的利益相关者需求一).外部客户利益相关者：定义：外部客户externalcustomers是

4、不属于买方组织的，但买方组织准备交付产品、工作、原料或服务的组织。需求：采购与供应关系管理2009年10月~13~l交付：正确的地点、准时、无损坏l质量、数量l总持有成本/价格l服务响应度、时间安排的变化l主动性：供应问题的早期预警、提供新的产品和服务l我们组织代为持有存货采购与供应关系管理2009年10月~13~二).内部非技术利益相关者的需求：定义：内部非技术利益相关者：在其他职能中使用所采购产品或服务的人们，或在决定采购什么、使用什么采购程序具有顾问权利的人们。l业务经理：n需求：可能认为其负责的领域的成功依赖于某项采

5、购，可能希望大量参与该项采购n解决方法：采购人员尽早参与项目，了解主要采购领域，以及客户需要采购物品的市场l财务部门：n需求：采购与供应关系管理2009年10月~13~u设定和报告预算u供应商财务评估u拦截不符合预期的发票u现金管理：为保障现金流，延迟付款l解决方法：及时与供应商沟通采购与供应关系管理2009年10月~13~n解决方法：与财务小组成员保持良好的关系l物流部门：n需求：u处理多种而大量的非正常装载l解决方法：n采购人员应提醒物流小组非正常装载或装载量的变化，以便能够组织相关资源终n物流小组必须与采购小组沟通，以

6、便了解接收和发送时遇到的有关任何困难和供应搬运和包装方面的困难l终端用户：n需求：让终端用户参与规格或需求陈述，经常这么做，可以了解：他们需要什么，什么有用或没用，怎样才能改进。n解决方法：选择恰当的人员来参与项目三).技术专家利益相关者的需求：采购与供应关系管理2009年10月~13~定义：技术专家（technicalspecialists）是那些拥有知识可以进行建议，甚至可以制定诸如产品、工作、物料或服务需求的人员。他们在其领域中被认为是专家。需求：l质量和安全。n解决方法：u采购人员确保技术专家了解质量在哪里起关键作用

7、，与价格权衡孰重孰轻，u采购人员关注总持有成本而不是价格；l创新能力和技术革新，与标准现货相比，特制产品隐含额外成本和风险。n解决方法：明智的方法是与技术专家建立紧密的关系，了解项目进展，主动搜寻需求。l与技术专家有效协作的方法：采购与供应关系管理2009年10月~13~n派遣一名专家到采购小组n开展与技术专家的定期会议n明确客户和采购小组的主要联系渠道n为包含大采购的项目设立综合小组n在需要持续采购支持的专家小组内定位资源采购与供应关系管理2009年10月~13~第1章战术关系中的挑战，供应商视点和风险管理一、5种战术关系

8、的定义、遇到的挑战及如何克服（方法）P48-57一）对立关系定义：是买方和卖方寻求指定供应机会中地位最大化，甚至不惜伤害对方的一种关系。挑战：确保指定产品和服务的最低总拥有成本。方法：使用竞争性选择方法，诸如招标或电子反向拍卖来平衡对于供应商的花费和势力。二）松散型关系定义：指的是采购组织