欢迎与问候语.doc-李妮

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1、欢迎和问候语：1)Goodmorning(afternoon,evening),sir(madam).早上(下午、晚上)好，先生(夫人)。2)Howdoyoudo?您好！(初次见面)Howdoyoudo?您好！Gladtomeetyou.很高兴见到您。3)Howareyou?您好吗？Fine,thanks.Andyou?好的，谢谢。您呢？4)Welcometoourhotel(restaurant,shop).欢迎您到我们宾馆(餐厅、商店)来。5)Wishyouamostpleasantstayinourhotel.愿您在我们宾馆过得愉快。6

2、)Ihopeyouwillenjoyyourstaywithus.希望您在我们宾馆过得愉快。(客人刚入店时)Ihopeyouareenjoyingyourstaywithus.希望您在我们宾馆过得愉快。(客人在饭店逗留期间)Ihopeyouhaveenjoyedyourstaywithus.希望您在我们宾馆过得愉快。(客人离店时)7)Haveagoodtime!祝您过得愉快！电话用语：8)ImedpHotel,FrontDesk..EDP联盟大酒店，前厅。您找谁？CanIhelpyou?9)Sorry,I’vedialedthewrongnu

3、mber.对不起，我拨错号了。10)MayIspeaktoyourGeneralManager?能和你们总经理说话吗？Speaking.我就是。11)Sorry.Heisnotinatthemoment.对不起，他现在不在。Wouldyouliketoleaveamessage?您要留口信吗？12)Pardon?对不起，请再说一遍好吗？Ibegyourpardon?对不起，请再说一遍好吗？祝贺语：13)Congratulations!祝贺您！14)Happybirthday!生日快乐！15)HappyNewYear!新年快乐！16)Merry

4、Christmas!圣诞快乐！17)Haveaniceholiday!节日快乐！18)Wishyoueverysuccess!祝您成功！答谢和答应语：19)Thankyou(verymuch).谢谢您(非常感谢)。20)Thankyouforyouradvice(information,子help).感谢您的忠告(信息、帮助)。21)It’sverykindofyou.谢谢，您真客气。22)Youarewelcome.不用谢。23)Notatall.不用谢。Don’tmentionit.不用谢。24)It’smypleasure.很高兴为您服

5、务。Withpleasure.Mypleasure.25)Iamatyourservice.乐意为您效劳。26)Thankyouforstayinginourhotel.感谢您在我们饭店下榻。道歉语：27)I’msorry.很抱歉。28)Excuseme.对不起。29)I’msorry.It’smyfault.对不起，那是我的过错。30)Sorrytohavekeptyouwaiting.对不起，让您久等了。31)Sorrytointerruptyou.对不起，打扰您了。32)I’msorryaboutthis.对此表示歉意。33)Iapol

6、ogizeforthis.我为此道歉。34)That’sallright.没关系。35)Let’sforgetit.算了吧。征询语：36)Can(May)Ihelpyou?我能帮您什么吗？Yes,please.好的。37)WhatcanIdoforyou?我能为您干点什么吗？38)IsthereanythingIcandoforyou?有什么我能为您效劳的？39)Justamoment,please.请稍等一下。40)MayIuseyourphone?我能借用您的电话吗？Yes,ofcourse.当然可以。　1．I'dliketobookad

7、oubleroomforTuesdaynextweek．下周二我想订一个双人房间。　　2．What'sthepricedifference？两种房间的价格有什么不同？　　3．Adoubleroomwithafrontviewis140dollarspernight，onewitharearviewis115dollarspernight．一间双人房朝阳面的每晚140美元，背阴面的每晚115美元。　　4．IthinkI'lltaketheonewithafrontviewthen．我想我还是要阳面的吧。　　5．Howlongwillyoubes

8、taying？您打算住多久？　　6．We'llbeleavingSundaymorning．我们将在星期天上午离开。　　7．Andwelookforwardtose