试论网络聊天的会话分析反馈项目

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1、试论网络聊天的会话分析反馈项目简介：刘泉春（第一），江西师范大学，语言学及应用语言学专业。籍贯：江西赣州。出生年月：1989年10月27日　　魏金强（第二），江西师范大学，汉语言文字学。籍贯：江西抚州。出生年月：1985年11月02日。　　摘要：会话分析主要是用于面对面对话或者是闲聊领域，很少用于X络聊天上。而本文通过对问卷调查的数据以及上百段语料的整理分析，得知在X络聊天中使用常见言语性反馈项目会影响会话的顺利进行，反馈项目出现越频繁就越容易导致会话中断。　　关键词：X络聊天；会话分析；反馈项目　　：H1：A：1006-

2、026X（2012）09-0000-02　　一、前言　　会话分析是以自然发生的日常会话为研究对象的一种语言分析方法，是由一群社会学家如HarveySacks及其合EmmanuelSchegloff和GailJefferson在20世纪60、70年代开创的。而主观随意性更大，语言形式更灵活多变、杂乱无序的X络聊天，则是自然会话在信息时代的延伸，自然也属于会话分析的内容。对此类会话，尤其是对关系话轮交接的反馈项目的研究，将使人们更好地认识活的语言，指导人们更好地进行X络日常交际。　　二、X络聊天中的常见言语性反馈项目　　反馈项

3、目是由听话者对说话者所说的话的反应形式，诸如典型的言语性反馈项目有“嗯”、“噢”、“哦”等。反馈项目的特征是信息量小，形式比较简短，内容上不提供新信息，客观上不打断说话者的话轮，并且有鼓励说话者保持话轮的作用。反馈项目也是保障会话顺利进行的重要因素之一。　　我们对人们在X络聊天（主要为聊天）中使用反馈项目进行了系统的调查，通过问卷共调查了300名大学生，经过统计，得到了以下数据。　　通过对表格中统计数据分析，我们可以得出X络聊天中常用的反馈项目排名前五的是：嗯、呵呵、哦、嘿嘿、额。通过调查，我们还发现在一定的情况下，反馈项

4、目发出者不仅没有索取话轮，鼓励说话者保持话轮的意向，反而有中断会话的心理倾向。在会话中，反馈项目出现的频率对会话的进展也有着至关重要的影响。　　为了探究反馈项目对会话中断的影响，印证调查结果反映的情况，我们还选取并整理了上百段来自不同人群的X络聊天语料，将其中涉及反馈项目的代表性对话加以分析，对X络聊天中会话中断的情况进行了合理的解释。　　三、常见的反馈项目对会话中断的影响　　反馈项目的出现，可能会直接导致会话的中断。如：　　（例1）甲：什么时候我也来你公司上班得了（时间：20：25：08）　　乙：晕（时间：20：25：1

5、1）　　乙：你就在学校好好待着吧（时间：20：27：01）　　甲：待腻了（时间：20：27：17）　　乙：你不是还在南昌做事嘛（时间：20：27：33）　　甲：呵呵（时间：20：27：41）　　乙：你们现在课多吗（时间：20：30：32）　　甲：嗯（时间：20：31：04）　　（结束）　　在例1中，甲前后使用了两次反馈项目。第一次使用的“呵呵”是一种笑而不语的敷衍回答，并未正面回应乙的话；第二次则单独使用了“嗯”作为回答，而且也没有接过话轮。很显然，乙在甲使用“呵呵”的时候，轻微地感觉到甲心不在焉的状态，所以间隔了三分钟后

6、才再次说话，当甲以“嗯”作为回答时，乙确认了甲没有继续交流下去的意愿，因此乙便没有再作回应，聊天就此终结。　　四、反馈项目的连续出现对中断会话的影响　　我们认为，当一方连续使用反馈项目或者双方接连使用反馈项目之时，会话中断的概率更大。　　（例2）甲：你不是去过嘛（例3）甲：昨天去市区买了什么？　　乙：是啊乙：买了件羊毛衫　　甲：要不换个地方吧甲：哦　　乙：行乙：嗯　　甲：你觉得去丽江怎么样？　　不过就是有点远甲：多少钱啊　　乙：哦乙：230元　　甲：你就没点想法？甲：哦，挺贵的嘛　　乙：呵呵，你安排好就行乙：嘿嘿　　甲：哦

7、（结束）甲：现在冷了，我也想去买件　　乙：是啊　　甲：嗯（结束）　　在例2中，乙连续使用了“是啊、行”、“哦”三个反馈项目，这也让甲看出了乙的关注点并不在聊天上，因此甲开始试探性地的问乙关于旅行的看法，乙回答的是“你安排好就行”，这很显然反映出乙对此事不太关心，因此甲也就礼节性地回了个“哦”简介：刘泉春（第一），江西师范大学，语言学及应用语言学专业。籍贯：江西赣州。出生年月：1989年10月27日　　魏金强（第二），江西师范大学，汉语言文字学。籍贯：江西抚州。出生年月：1985年11月02日。　　摘要：会话分析主要是用于面

8、对面对话或者是闲聊领域，很少用于X络聊天上。而本文通过对问卷调查的数据以及上百段语料的整理分析，得知在X络聊天中使用常见言语性反馈项目会影响会话的顺利进行，反馈项目出现越频繁就越容易导致会话中断。　　关键词：X络聊天；会话分析；反馈项目　　：H1：A：1006-026X（2012）09-0000-02