浅议知识管理：目标和策略

《浅议知识管理：目标和策略》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、浅议知识管理：目标和策略知识管理：目标和策略[]知识管理是社会经济发展的主要驱动力和提高组织竞争力的重要手段。其基本内容是运用集体的聪明提高应变和创新能力。本文旨在界定知识经济的概念，探索知识管理的目标，比较分析知识管理的两种策略之异同，以促进我国管理的创新，有利于引导我国企业步入知识经济时代。[关键词]管理；组织；创新在人类社会的发展进程中，管理创新和技术进步可以说是推动经济增长的两个基本动力源。随着知识社会的到来，知识将成为核心和具有柔性特征的生产要素，而对知识的管理更是社会经济发展的主要驱动力和提高组织竞争力的重要手段。对组织而言，知识和信息正在取代资本和能源成为最主要的

2、资源，知识经济迫切要求管理创新。适应此要求，近几年来，一种新的企业管理理念——知识管理（Knoanagement）正在国外一些大公司中形成并不断完善。其中心内容便是通过知识共享、运用集体的聪明提高应变和创新能力。知识管理的实施在于建立激励雇员参和知识共享的机制，设立知识总监，培养组织创新和集体创造力。总结和探究知识管理的做法和成功经验将有利于我国企业管理的创新，有利于引导我国企业步入知识经济时代。一、概念的界定什么是知识管理？一个定义说：“知识管理是当企业面对日益增长着的非连续性的环境变化时，针对组织的适应性、组织的生存及组织的能力等重要方面的一种迎合性办法。本质上，它嵌涵了组

3、织的发展过程，并寻求将信息技术所提供的对数据和信息的处理能力以及人的发明和创新能力这两者进行有机的结合。”笔者认为，知识管理虽然广泛运用于企业管理的实践，但作为具有一般管理的共同性质的公共管理同样也面临着知识管理的新问题。对于公共部门而言，知识管理的目标和核心就是通过提高人的发明和创新能力来实现组织创新。知识管理为组织实现显性和隐性知识共享提供了新的途径。显性知识易于整理和进行计算机存储，而隐性知识是则难以把握，它集中存储在雇员的脑海里，是雇员所取得经验的体现。知识型组织能够对外部需求作出快速反应、明智地运用内部资源并猜测外部环境的发展方向及其变化。虽然要做到这一点需要从根本上

4、改变组织的发展方向和领导方式，但是其潜在回报是巨大的。要了解知识管理，首先要把它同信息管理区分开来。制定一个有效的信息管理战略并不意味着实现了知识管理，这正如不能单纯从一个组织的设备硬件层面来衡量其办公自动化水平一样。要想在知识经济中求得生存，就必须把信息和信息、信息和人、信息和过程联系起来，以进行大量创新。库珀认为：“正是由于信息和人类认知能力的结合才导致了知识的产生。它是一个运用信息创造某种行为对象的过程。这正是知识管理的目标。”实行有效知识管理所要求的远不止仅仅拥有合适的软件系统和充分的培训。它要求组织的领导层把集体知识共享和创新视为赢得竞争优势的支柱。假如组织中的雇员为

5、了保住自己的工作而隐瞒信息，假如组织里所采取的平安办法经常是为了鼓励保密而非信息公开共享，那么这将对组织构成巨大的挑战。相比之下，知识管理要求雇员共同分享他们所拥有的知识，并且要求管理层对那些做到这一点的人予以鼓励。许多成功的知识型组织都建立了对积极参和知识链的雇员进行奖励的激励机制。库珀解释说：“雇员之所以重要，并不是因为他们已经把握了某些秘密知识，而是因为他们具有不断创新和创造新的有用知识的能力。”以此观点来分析现在某些猎头公司的做法，他们追寻的目标往往是人才的固有能力，即“已经把握的某些秘密知识”，而不看重其创新能力。这是一种短视行为。任何组织要在知识经济中求得生存，就必

6、须把信息和信息、信息和人、信息和过程联系起来，以进行大量创新。但决不能将知识管理简单等同于信息管理。二者的关系体现在：信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的延伸和发展。信息管理有着悠久的历史，但它把信息作为资源从技术、组织、人力三种因素的结合中进行管理，则是20世纪70年代末80年代初出现的新事物。美国1979年《文书削减法》最先提出联邦政府的信息管理新问题，并在联邦机构中设立政府信息主管。企业的信息管理则是在80年代以后发展起来的，并在企业首席执行官（CEO）之下增加了企业信息主管（CIO）的职位。其后，信息管理经历了实物管理、技术管理、资源管理三个时期。按照美国学者

7、马夏德（D.A.Marchand）和霍顿（F.）的文件强调指出了以往的创新都集中于投入—产出分析中，那是一种静态的线型模型，而在当今的以知识为基础的经济，即知识经济时代，创新系统的平稳运作依靠于知识流的流动性（ThesmoothoperationofinnovationsystemsdependsonthefluidityofKnoicsofscale）让位于知识组织中的视界经济（economicsofscope）。5、管理的权力基础取决于他们知识的相对水平，而不是他们在组织中的等级职位。信