产品质量及售后服务的承诺书

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1、产品质量及售后服务的承诺书　　承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须采取书面形式。产品质量及售后服务的承诺书，我们来看看。　　致：中国燃气集团　　xx公司成立于2005年10月，是第二届“中国-东盟”博览会招商引资进入的大型生产研发型企业。公司生产基地位于xx，占地面积万平方米，项目总投资亿元人民币，产品涵盖pvc-u、pe、ppr、par给排水管材、电工、电力护套管、市政管道、燃气管道及配件领域，pe燃气管道已于2011年6月获得国家特种设备许可证，编号为：ts2710q9

2、7-2015。生产线设备采用德国西门子可编程序控制系统，温控模块采用德国cts智能温控模块，调速器采用abb的dcs401系列调速器或acs500系列变频器，除湿干燥机为台湾制造，并配有伊诺克斯在线称重计算控制系统。公司“xx”品牌塑胶产品通过了iso质量管理体系认证、环境管理体系认证及职业健康安全管理提体系认证，被列为全国塑胶管道十佳名优产品，公司获“全国质量、服务、信誉aaa品牌企业”荣誉称号。同时，我公司还与xx质量技术监督局共同承办了国家非金属焊接培训考试基地。我们秉承“质量第一，服务优质”的信念，郑重作出以下质量保证和售后服务

3、承诺：　　一、产品质量保证　　1、严格按照合同要求，产品质量（含配件）完全符合国标gb15558-2003的标准、相关产品国家质量标准。　　2、产品用混配料生产，绝不添加任何规定之外的辅助材料。　　3、保证所供管材加工工艺完善、检测手段完备，产品决不带缺陷出厂。　　4、每批次产品出厂均随货提供质量监督部门出具的检测报告等证书，以备相关部门核查与验收。　　5、按合同规定向需方提供有关标准和图纸，并为需方监造提供方便。对监造管材的停工待检部位提前7天通知需方及监造代表。　　6、若管材缺陷超过合同规定的标准，我方无条件更换。在安装和试运过程中

4、，管材出现质量问题，先处理问题，再查清责任，一切以满足工程进度和用户需要为准则。　　7、我方为所供的管材在制造、运输、装卸过程中投保，一旦发生意外，我方将按需方要求对所供管材尽快进行免费更换、修理，直到需方满意为止。　　8、在开箱过程中如发现缺零部件或在管材的安装、调试过程中以及今后在管材运行中发现的质量问题，如属我方原因，我方将承担责任，赔偿需方所受到的直接经济损失。　　二、售后服务承诺　　1、按厂家承诺实行“三包”标准。　　2、免费送货上门，及时提供与合同设备有关安装、调试，全面配合验收。　　3、如因产品出现质量问题，我方保证在接到

5、通知后24小时内派技术人员到达现场予以解决。　　4、定期回访，提供终身维护。　　5、我方负责解决设计、调试、运行中的技术问题，并免费提供技术培训指导。　　6、管道质量可靠，使用寿命长，可达50年以上。　　我公司现就号报价中所供设备，做出如下书面承诺：　　（一）产品质量：　　1、我公司保证所供设备是全新的、未经使用的原装合格产品，进口设备是通过正规渠道引进的。保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提供说明书。　　2、我公司承诺对所供设备的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要

6、求执行，并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货，杜绝假冒伪劣产品。　　（二）售后服务：　　1、售后服务期划分：　　a、免费保修期：　　报价中所售产品：　　免费质保期为 年；　　免费质保期为年；　　b、质量维护期：质保期外（能/否）提供终身维修服务。　　超出保修期的部件收取部件成本费。　　2、质保期内提供免费上门服务：　　a、免费送货至采购人指定地点，进行安装调试、性能介绍及对使用人员进行操作培训；　　b、如设备出现故障：兰州城区域 小时内响应提供上门服务；如在 个工作日内未能维修正常，我公司将免费提供不低于原设备参数的备用机供采

7、购人使用，直至故障排除为止；　　c、定期回访维护保养：售后个月内电话回访一次，及时了解采购人意见和建议，以促进我公司售后服务工作进一步完善。　　3、建议：为保证设备的正常使用，降低故障率，保证设备正常的使用寿命；用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。　　4、售后服务联系方式：　　服务电话：联系人：　　投诉电话：联系人：　　（三）如未能充分履行上述承诺，采购人可采取必要的补救措施，其费用和风险由我公司承担（在投标保证金中扣减）。