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1、浅议电子商务和供给链的协同管理策略内容:随着电子商务不断深入的探究和发展,供给链管理逐渐引起重视。本文就电子商务环境下的供给链协同管理策略进行了探索。:电子商务供给链管理策略作为X络经济的必然产物,电子商务掀起了经济领域的一场革命。面对电子商务大潮,众多企业最关心的是如何通过电子商务解决企业的供给链管理新问题。供给链是指从产品开发到售后服务过程中形成的各个环节纵向一体化X络,是对整个供给链的各参和组织或部门之间的物流、资金流和信息流进行计划、协调和控制等,其目的是通过优化提高所有相关过程的速度和确定性,使所有相
2、关过程的净增加值最大化,并提高组织效率和效益。供给链管理是基于供给链X络上的各组织或部门具有一个共同的战略目标基础上的管理,它将整个供给链看成一个有机整体,体现了系统管理的思想。电子商务为供给链的协调提供了机遇,同时也使供给链的协同管理面临挑战,有关在供给链内建立协调合作关系,有两种观点:观点一认为,供给链各方以各种正式合同来保证合作,一旦合同拟定下来,各方只从自身利益出发以信任的方式开展合作;观点二认为,由于供给链各方存在一系列相互功能的关系,信任和合作的关系建立在时间的基础上,积极的相互功能加强了对方合作的
3、信任。在实际情况中,上述两种观点各有偏颇,不可能设计出一种能够涵盖未来发生的所有偶然事件的合同。因此,彼此尚不信任的双方不得不靠建立信任关系,来解决合同内尚未涵盖的新问题。在多数有效率的合作关系中,两种方案兼而有之。故应从两个方面来完善供给链的协同管理,一是从供给链的硬环境建设方面,一是从软约束方面,两方面相辅相成,共同实现供给链的协调运行。基于电子商务的供给链硬环境协同供给链协同管理的硬环境建设包括两方面,一是硬件基础设施的建设,一是供给链成员必须遵守的硬性合同、制度。由于这两方面都具有一旦建立就保持稳定或具
4、有强制性、灵活性较差等特征,所以把两方面共同努力达到的供给链协调称之为供给链,即硬协同管理。硬协同是供给链最主要的协调管理工具,在供给链管理的初级阶段也是最有效工具,要想实现供给链的最优化目标,是必不可少的。硬件基础设施建设硬件基础设施建设主要是为供给链协调提供技术支持,保证供给链上信息流、物流和商流等畅通。供给链上各企业的基础设施必须跟上电子商务发展的步伐,能为供给链各阶段之间的同步行动创造条件。电子商务要求的基础设施首先就是X络设施,供给链上必须完善自己的X络基础设施,在企业内部建立起Intra(企业内部X
5、)和在企业之间建立外部X络(Extra)。使内部供给链和外部供给链连成一个整体,只有这样,供给链上的信息才能同步传输,信息在出现的同时就能在供给链上得到共享。供给链上的生产和物流设施必须满足电子商务的需要,电子商务时代的运输更多的是趋向于第三方物流,那么传统供给链企业包揽一切运输任务的状况就得改变,许多不必要的物流设施完全可以省去。供给链上的各企业之间的设施不匹配会导致供给链不协调,必须进行优化。另外,供给链上企业的管理系统必须能满足供给链协调运营的需要,管理系统要能有效的把企业各功能模块集成起来。目前,供给链
6、管理的工具很多,应用范围各不相同,应用最广的主要是两种系统,一是企业资源规划系统(ERP系统),一是客户关系管理系统(CRM系统)。两种系统基本涵盖了供给链的整个管理范围,能够满足电子商务环境下供给链管理的需要。ERP系统把握了整个企业的原材料、订货、生产布置、成品库存及其他信息,跨越了企业职能之间的界限,涵盖财务、物流、生产、订单完成、人力资源和供给商管理等功能模块,这些模块相互关联,因而每一职能的使用者均能知道公司其他领域发生的情况。企业资源规划系统不仅仅纪录整个系统状况,同时还帮助企业实现自动化、提高效率
7、、减少失误。此外,ERP系统的杰出之处在于实时提供广阔视野。CRM系统是一种旨在改善企业和客户之间关系的新型管理机制,具有收集、分析和利用各种关系获得客户信息的功能,从而帮助企业充分利用客户关系资源,扩展新的市场和业务渠道,提高客户满足度和企业盈利能力。CRM和业务流程紧密结合,加强了各个环节之间的联系,实现了业务流程的自动化,它一般由销售、市场营销、服务、电子商务和中心五个功能应用组件构成。合同制度的建立对供给链的协调起着关键功能的合同机制主要有以下几方面:信息共享机制供给链要通过联合猜测和规划来实现协调,前
8、提是必须要有共享信息,减少供给链上的波动,必须保证各阶段决策的基础数据如销售量、需求量和库存量等的一致性,制定一些合同和制度来要求各阶段都能把自己把握的数据和其他阶段共享。许多企业认为,共享信息会泄漏自己的商业秘密,因而持消极态度,一旦信息共享的合同制度建立起来以后,这种行为就应该受到惩罚。利益分配机制供给链的协调运营提高了整条供给链的盈利能力,但是各阶段从这种协调中得到的利益是不均衡
