普外科优质护理服务效果观察

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1、普外科优质护理服务效果观察玉罕嫩丙双版纳州勐海县中医医院外科云南勐海666200【摘要】目的：探讨普外科优质护理服务效果。方法：选取2015年1月至2016年1月期间普外科病人154例，采用随机数字表法将患者分为两组，各77例，对照组患者采用常规护理，观察组患者采用优质护理服务，比较两组患者健康知识知晓度、护理满意度的差异。结果：护理前，两组患者健康知识知晓度比较差异无统计学意义(P>；0.05),护理后，观察组患者健康知识知晓度明显高于同组护理前与对照组，比较差异具有统计学意义(P<0.05)。观察组患者

2、护理满意度明显高于对照组，比较差异具有统计学意义(P<0.05)o结论：普外科优质护理服务效果满意，值得临床推广应用。【关键词】普外科；优质护理；服务普外科是临床重要的科室之一，其主要的服务对象为急症、危重症的手术患者［1］。为了确保病人在治疗期间得到满意的护理服务，有效缓解不良情绪，改善术后恢复程度［2］。木院采用优质护理服务在普外科中的应用效果显著，现报道如下。1.资料与方法1.1临床资料：选取2015年1月至2016年1月期间普外科病人154例，纳入标准：全部患者均自愿参加木研究试验并签署知情同意书。排除

3、标准：认知智力障碍、造血系统疾病与精神性疾病患者。采用随机数字表法将患者分为观察组与对照组，观察组：77例，其中男47例，女30例，年龄23-79岁，平均年龄(43.01±6.14)岁，对照组:77例，其中男45例，女32例，年龄22-80岁，平均年龄(42.99±6.09)岁，两组患者在性别、年龄等一般资料间的比较差异无统计学意义(P>0.05),具有可比性。1.2护理方法：对照组患者采用常规护理，观察组患者采用优质护理服务，具体措施如下：1.2.1住院护理：入院后，接诊护理人员应

4、注意自身仪容仪表，和蔼接待病人，耐心并详细向病人讲解病房环境，为患者提供舒适、整洁、安全、方便的良好诊疗环境。若为急诊病人，护理人员应及吋准备抢救设施，待患者清醒后，鼓励患者及其家属告知自身的护理需求，创建良好的护患关系，缓解病人住院期间的孤独感与陌生感。1.2.2切实落实外科基础和专科护理，并在具体护理实践中加以落实，基础护理的重点为饮食、睡眠、个人卫生和仪表、排泄护理。专科护理为危重症观察围手术期护理。1.2.3语言沟通方面：护理人员对语言交流障碍者耐心讲解和交流，多关心病人并和陪护家属进行耐心的讲解，让家属与患

5、者沟通。1.2.4饮食护理：护理人员正确指导病人制定合理的膳食方案，耐心讲解饮食原则及其注意事项。根据患者的实际需求制定合理的饮食计划，注意补充充足的营养，避免辛辣、冷冻食物。1.2.5围术期护理：手术前，病人常合并恐惧、抑郁、紧张与焦虑等不良情绪。护理人员疲完善对患者的心理沟通与交流,讲解手术的治疗作用与注意事项，改善病人对手术的认知程度。同吋，完善病人的心理疏导，指导患者深呼吸，床上大小便等。手术后，护理人员应紧密监测病人的病情状况，一旦出现不适症状应及吋告知医生，并辅助医师采用有效的对症处理对策。护理人员告知病

6、人术后正确的体位及其对术后恢复的重要性。保证妥善管理与固定管道，确保管道的畅通。1.3观察指标：比较两组患者住院期间的清洁度、健康知识知晓度、护理满意度的差异。护理满意度采用自行设计的护理满意度调查问卷，采用百分制，其中90-100分评定为非常满意;70-80分评定为基本满意，<70分评定为不满意。1.4统计学处理：本研究数据采用SPSS18.0统计软件进行分析，两组间的计量资料采用t检验，计量资料采用均数±标准差(±s)表示，两组间的计数资料采用χ2检验，P<0.05

7、提示差异具奋统计学意义。1.结果2.1两组患者健康知识知晓度的对比结果护理前，两组患者健康知识知晓度比较差异无统计学意义(P>0.05)，护理后，观察组患者健康知识知晓度明显高于同组护理前与对照组，比较差异具奋统计学意义(P<0.05)，见表1。2.讨论目前，随着医疗水平的不断改善，人们生活质量逐渐改善。在这种趋势下,人们对医疗需求更高［3］。普外科是特殊的科室之一，由于病情较为危重，需实施手术治疗，围手术期容易出现不良心理状态，同吋，由于病人对手术缺乏足够的认知［4】。因此，完善普外科的护理工作具有重要

8、的意义。本组采用的优质护理服务包括住院护理、心理护理、饮食护理与围手术期护理。相关文献显示，优质护理在普外科的应用价值显著，奋助于显著改善病人的心理状态，提高护理满意度［5-6］。本研究结果显示，护理前，常规护理与优质护理服务患者健康知识知晓度比较差异无显著性，护理后，优质护理服务患者健康知识知晓度明显高于护理前与常规护理患者。优质护理服务患者