电子商务概论国家精品课程

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1、《电子商务概论》国家精品课程第10章电子商务中的物流技术目录10.1电子商务物流技术简介10.2物流信息系统10.3条码技术10.4GPS技术10.5GIS技术10.6RFID技术10.7SCM10.8CRM10.9JIT10.10其他物流技术10.1电子商务物流技术简介10.1.1电子商务物流技术的概念及其分类10.1.2电子商务物流技术的好处1.提高电子商务物流效率2.降低电子商务物流费用3.提高电子商务物流的运作质量，提高客户的满意度10.2物流信息系统10.2.1物流信息与物流信息系统10

2、.2.2物流信息系统的组成10.2.3物流信息系统的目标操作信息化管理信息化决策信息化协同作业信息化客户服务与电子商务。10.2物流信息系统10.2.4物流信息系统功能集中控制功能运输流程管理功能仓储管理功能车货调度管理功能财务管理功能统计报表管理功能客户查询功能客户关系管理功能。10.2物流信息系统10.2.5物流信息系统总体框架10.2物流信息系统10.3条码技术10.3.1条码技术的发展变化10.3.2条码技术的概念10.3.3条码技术应用10.3条码技术10.3.4物流条码标准体系10.3

3、条码技术10.4GPS技术10.4.1全球定位系统（GlobalPositioningSystem-GPS）GPS系统的特点:全球，全天候工作定位精度高能多，应用广10.4.2GPS组成空间部分—GPS卫星星座地面控制部分—地面监控系统用户设备部分—GPS信号接收机10.4GPS技术10.4.3网络GPS在物流业中的运用实时监控功能双向通讯功能数据存储、分析功能服务质量跟踪10.4.4北斗卫星导航定位系统10.4GPS技术10.5GIS技术10.5.1地理信息系统（GeographicInform

4、ationSystem-GIS）10.5.2GIS的组成硬件软件数据人员方法10.5.3GIS在物流中的应用车辆路线模型网络物流模型分配集合模型设施定位模型10.5GIS技术10.5.4GIS项目的开发过程输入处理管理查询和分析可视化10.5GIS技术10.5.5WEBGIS较低的开发和应用管理成本真正的信息共享良好的扩展性平衡高效的计算负荷跨平台特性10.5.6GIS常用软件10.5GIS技术10.6RFID技术10.6.1(射频技术)RF技术原理1基本原理是电磁理论2射频系统的优点不局限于视线

5、识别距离比光学系统远射频识别卡可具有读写能力可携带大量数据难以伪造且有智能。10.6.2RFID概念及其RFID系统10.6.3RFID技术特点及其工作原理10.6.4世界两大RFID标准组织——EPC和UID10.6RFID技术10.6.5RFID在中国成功应用案例铁路列车自动识别系统高速公路自动收费现代物流管理汽车防盗集装箱管理10.6.6射频技术在军事物流中的应用10.6RFID技术10.7SCM10.7.1供应链（SC）的概念10.7.2供应链管理（SupplyChainManagemen

6、t）的概念10.7.3SCM涉及的内容供应（Supply）生产计划（SchedulePlan）物流（Logistics）需求（Demand）10.7.4物流管理与SCM的关系供应管理(SupplyManagement)后勤管理(Logistics)配送管理(PhysicalDistributionManagement)物料管理(MaterialsManagement)供应链管理10.7SCM10.7.5供应链管理环境下的物流管理a）信息-共享b）过程-同步c）合作-互利d）交货-准时e）响应-敏捷

7、f）服务-满意10.7SCM10.7.6供应链管理信息技术支撑体系基于EDI的供应链管理信息技术支撑体系10.7.7案例：神龙公司基于EDI和Internet的信息组织模式10.7SCM10.8CRM10.8.1CRM概念10.8.2软件系统CRM1.它不仅仅是一个软件，它是方法论、软件和IT能力综合，是商业策略。2.CRM主要厂商10.8.3案例：神州数码CRM成功案例10.9JIT10.9.1准时生产（JIT）的起源10.9.2JIT的核心思想10.9.3准时生产JIT管理系统10.10其他物

8、流技术10.10.1EDI技术及应用EDI：按照同一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理，俗称“无纸贸易”10.10.2RSS码及其包括的四种形式采用缩小面积的条码符号(ReducedSpaceSymbology)RSS包括四种不同的形式:RSS-14RSS-14限制型RSS扩展型RSS-14层叠码10.10其他物流技术10.10.3POS（销售点信息系统）销售时点信息（PointofSale）系统是指通过