物业公司年度工作计划

《物业公司年度工作计划》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、物业公司年度工作计划物业公司年度工作计划物业公司年度工作计划物业公司年度工作计划　　北清物业20xx年度工作计划　　物业公司要想在激烈的市场经济竞争中立于不败之地，并创出自己的品牌形象，就必须做到“以人为本”，“能者上，庸者下”的人事制度，做到奖惩分明，激励斗志，使员工各得其所，各尽所能，根据以上管理思想，特制定20xx年度工作计划。　　一、管理目标　　1、在本年度内引入ISO9001国际质量体系管理模式进行管理。　　2、把物业公司的合格资质升到三级资质证书，可以通过招投标的形式对外拓展业务，使物业公司不断发展壮大，创造出更好的经济效益。　　3、把现管的两个

2、管理点中的一处达到小区办的达标升级要求。　　4、经济指标达到：收入150万元；利润8万元。　　二、管理措施　　1、建立健全物业公司的管理制度，包括组织架构，岗位职责，运作制度，并结合物业公司现有的管理点的设备设施的实际条件，运用现代管理科学和先进技术对物业进行管理。　　2、针对物业公司员工普遍存在文化素质低，服务意识薄弱，技术水平单一的现状，开展多种形式的在职培训，使每一位员工都意识到自己岗位的重要性，做到一职多能。在物业公司内部开　　展“苦练内功，外树形象”的活动，提高员工的责任心和服务意识。　　3、引进ISO9001质量认证体系，对各项制度的实施进行监控

3、，保证管理与服务的专业化、规范化和有效性。　　4、积极参与房屋管理局和小区办组织的招投标工作，开辟物业新市场。　　三、物业管理与服务内容　　1、收集、整理和编制各管理点产权资料，房屋管理质量、设备、设施资料，财务资料，物业管理运作等各类档案资料，并统一归档。　　2、严格按照ISO9001国际质量体系标准要求，并结合小区办优秀小区评分标准，负责制定《质量保证手册》，《程序文件》，《工作规程》及其他规章制度。　　3、每年编制《年度物业管理工作计划》，并按计划开展工作。　　4、根据政策、法规负责与有关政府部门和相关单位的协调工作，保证管理工作具有良好的外部环境。　

4、　5、制定《年度房屋和设备设施的保养计划》，配备专业工程技术人员负责房屋建筑和各类设施设备的维修保养，房屋完好率达100%，并24小时接用户报修，提供各类工程设备日常维修服务。　　6、做好公共部位的清洁和绿化养护工作，确保环境整洁优美。　　7、配备保安人员负责场区24小时安全保卫工作，确保治安和消防事故发生率在‰以内。负责车辆管理，确保车辆有序停放和行驶。　　四、服务承诺　　1、房屋完好率达100%，要求没有破坏的立面，没有改变使用功能，没有乱建现象。　　2、房屋设备维修合格率达100%，要求水、电设施随报随修。　　3、卫生清洁率达98%以上，要求日产日清，

5、不过夜，无卫生死角，无蚊蝇，无滋生地，无乱丢乱倒垃圾现象。　　4、客户满意率达98%以上，要求各项管理与服务及时准确到位。　　5、管理点无重大火灾，刑事和交通事故，治安事故发生率在1‰以下。　　总之，物业公司要想在激烈的市场经济竞争中立于不败之地并创出自己的品牌，就必须走向制度化、正规化、科学化的管理之路。　　2004．12．17第二篇：物业公司20xx年度工作计划1300字　　物业公司20xx年度工作计划—范文网(2)时间:2010-06-1807:21来源:未知作者:admin点击:　　　　623次　　扩展服务思路，由于我们直接地、经常地接触着销售终端—

6、—顾客（业主）。所以物业公司具备着其它行业不具备的独特优点。拥有广阔的物业市场为物业企业进入中介代理领域提供了前提。利用豫园品牌优势，商场商铺的经　　扩展服务思路，由于我们直接地、经常地接触着销售终端——顾客（业主）。所以物业公司具备着其它行业不具备的独特优点。拥有广阔的物业市场为物业企业进入中介代理领域提供了前提。利用豫园品牌优势，商场商铺的经营管理也是我们可以涉足的区域。随着社会分工的明确和细化，物业的延伸必然会得到深远的发展。我们可以利用自身的优势，集思广益，思索物业延伸服务的可行性，挖掘出新的经济增长点。　　三、应对物业公司目前存在的问题进行分析和今

7、后的工作展望　　目前，物业公司在内部管理方面也就是“软”管理方面有了很大提高，如服务的及时性、质量、态度及标准化管理方面，但由于物业服务中硬件设施不到位，致使部分服务部分达不到需求。员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。公司目前处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的发展过程中缺乏技术能力、管理能力和竞争能力。　　今后的展望：　　首先，加强全体员工的培训、学习，在提高服务意识、水平及质量的基础上继续完善规章制度和资料管理，以期在物业资质的评审上再上一个

8、台阶，争取获得一级物业资质；　　其次，继续完善工资改