QS9000品质系统要求

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1、QS-9000品質系統要求主講人：王子才健峰企業管理顧問股份有限公司一、什麼是QS-9000:【QualitySystemRequirements】QS-9000是美國汽車工業的品質管理系統。QS-9000整合了美國三大汽車公司【克萊斯勒：供應商品質保證手冊；福特：Q-101品質系統標準；通用汽車：卓越目標】，以及卡車製造業者，和其他相關產業的品質標準，作為內外服務、零件、材料供應的要求規範。QS-9000係依據國際標準組織品質管理標準【ISO9000】所發展的一套品質管理系統。QS-9000的目標：持續的改

2、善、缺點的預防、減少變異與浪費QS-9000的目的：達成美國三大汽車公司對於基本品質系統的『期望』→顧客滿意QS-9000品質系統要求二、QS-9000對那些供應商產生影響材料生產。零件生產與服務。鍛造、塗料、電鍍、鈑金，和其他表面處理服務。直接與克萊斯勒、福特、通用汽車，卡車製造業或其他OEM廠商須符合三大汽車公司標準者。QS-9000品質系統要求三、美國三大汽車公司對推行QS-9000之供應商所要求之政策克萊斯勒：1997年7月31日前，所有產品生產與服務零件供應商，必須經第三公正單位註冊認證。通用：19

3、97年12月31日前，所有產品生產與服務零件供應商，必須經第三公正單位註冊認證。福特：期望供應商於1995年6月底前，符合QS-9000之要求。【豐田】：1998年6月30日前，所有產品生產與服務零件供應商，必須經第三公正單位註冊認證。【三菱】：1997年12月31日前，所有產品生產與服務零件供應商，必須經第三公正單位註冊認證。QS-9000品質系統要求1978年國際標準組織【InternationalStandardOrganization，簡稱ISO】，應聯合國世界貿易組織【WorldTradeOrgan

4、ization】的要求，開始發展一套品質管理系統，以降低國際貿易組織各會員國在品質管理要求上的差異而產生的貿易障礙。1987年3月制訂ISO9000品質管理系統國際性標準，1994年修訂後實施。2000年12月15日修訂為：ISO9001:2000版1992年由美國三大汽車公司及其數千家供應商組成的汽車工業策進會【AutomotiveIndustryActionGroup，簡稱AIAG】，所提出的品質管理標準系統，以降低汽車工業因品質管理標準差異而造成的困擾。1994年8月，第一版修訂實施。1995年2月，第

5、二版修訂實施。1998年3月，第三版修訂實施。QS-9000品質系統要求四、ISO9000與QS-9000之比較1.沿革自願接受性質【descriptive】各類型產業均適用。強制規定性質【prescriptive】直接服務給美三大汽車公司或其他贊同採用的OEM顧客們的所有內部和外部的供應商。自願接受性質【descriptive】→願意接受QS-9000系統，藉以提升品質之管理，及OEM廠之要求。QS-9000品質系統要求2.適用性ISO9001：2000─品質管理系統要求ISO9004：2000─品質管理系

6、統績效改善指導綱要【ISO9001/1994】加上美國三大汽車公司之品質系統要求標準。及生產零件核准程序【PPAP】三大汽車公司及其他OEM廠之個別特定的要求。參考手冊：先期產品品質規劃【APQP】失效模式與效應分析【FMEA】量測系統分析【MSA】統計製程管制【SPC】品質系統評鑑查核表【QSA】QS-9000品質系統要求3.系統架構運用先期產品品質規劃(APQP)要領，實施產品設計及制造規劃，以最低的成本，提供如期完成之高品質產品，並符合客戶之要求。依據生產零件核准程序(PPAP)，建立『組織』生產之零組

7、件之評鑑模式，以便客戶掌握生產產品之品質。建立管制計劃(ControlPlan)，管制自進料至出貨之全程監控，以控制產品之原材料，制程及成品檢驗，均能符合客戶之要求。使用失效模式與效應分析(FMEA)，預防設計及制程之錯誤發生，以減少時間、成本、人力之浪費。實施量測系統分析(MSA)，鑑定量測人員、量具及零件之變異，以確定其精確性、穩定性與一致性。制程統計品管(SPC)，分析產品之初期及制造時之制程能力(Ppk&Cpk)，以控制產品之品質。QS-9000品質系統要求五、如何建立QS-9000品質系統(一).Q

8、S-9000品質系統規劃重點屬於跨部門功能規劃小組，視公司情況及需求，以工程、制造、材料管制、採購、品管、業務、服務等部門，分包商(外協廠)及客戶代表等共同組成。其運作方式如下：選定組長負責前瞻性之規劃職務劃分、定位確定客戶之要求蒐集資料，了解客戶之期望，如設計、須作的測試評估所欲開發產品之設計、制程、性能要求、設備、工具、替代制造方法之成本、時效‧‧‧等，及可行性了解客戶可提供之協助，如技術轉移(