旅游行业移动信息化解决方案报告书

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1、旅游行业信息化解决方案旅游行业移动信息化解决方案9旅游行业信息化解决方案目录第一章、项目背景概述31.项目启动背景32.旅游行业特点3²移动性：3²地理性：3²广泛性：43.行业需求分析4第二章、旅游行业信息化系统介绍51.信息化系统拓扑图52.信息化系统功能介绍52.1景区品牌营销系统52.2游客服务系统62.3景区企业信息化系统62.4景区安全管理系统62.5景区运行管理系统73.信息化系统特点7第三章、项目意义8具体收益分析8第四章、派诚优势104.1信息化行业建设优势104.1.1人员情况104.1.2售后服务方式114.2云计算、与微软合作优势119旅游行业信息化解决方案第一

2、章、项目背景概述1.项目启动背景根据国家信息化工作的总体要求和旅游业发展的需要，现阶段旅游部门信息化工作的重点是建设“金旅工程”。“金旅工程”是国家信息化工作在旅游部门的具体体现，也是国家信息网络系统的一个组成部分。“金旅工程”有两个基本的组成要素，一是政府旅游管理电子化，利用现代化技术手段管理旅游业；二是利用网络技术发展旅游电子商务，与国际接轨。总的目标是最大限度地整合国内外旅游信息资源，建设和完善政府系统办公自动化网络和面向旅游市场的电子商务系统。2.旅游行业特点²移动性：由于旅游行业的人员移动性、信息需求的多样性、及时性、旅游地点的覆盖广泛性、通信需求的普遍性，这些特点决定了旅游

3、行业和移动通信有着非常紧密的联系。²地理性：有关旅游的信息大都跟地理位置有关，基于位置的信息服务是移动通信强项。9旅游行业信息化解决方案²广泛性：旅游信息几乎涉及到人们日常生活的衣食住行各个方面，可以与移动精彩纷呈的信息服务有效整合。1.行业需求分析²政府旅游主管部门   –旅游电子政务需求：旅游信息化规划、旅游城市/旅游景区建设等信息的发布；   –内部移动办公需求；²旅游行业服务企业   –行业管理需求：旅游产业管理信息发布；导游管理信息发布和查询；   –服务质量管理需求：投诉与建议信息；   –旅游相关企业信息需求；²游客   –景区信息需求：景点介绍、景区历史文化、当地人文风

4、俗、特色饮食、特产介绍、交通信息、住宿等信息需求；   –旅游票务需求：预订景点、路线等。旅游行业信息化系统介绍9旅游行业信息化解决方案第一章、旅游行业信息化系统介绍1.信息化系统拓扑图2.信息化系统功能介绍2.1景区品牌营销系统电子商务平台：平台整合景区门户网站，为游客提供门票、机票、车船票、酒店食宿等产品的实用信息和预订方式；同时，可根据需要为景区政府、合企业提供信息发布和在线交易。9旅游行业信息化解决方案2.2游客服务系统门户网站：方案提供WEB和WAP两种门户网站，拓宽游客获取景点信息的渠道。游客自助导游：方案提供游客自助导游系统，使游客每到一处景点，即可收到相应的语音导游信息

5、；系统同时具备AGPS、LBS定位功能，即当游客出现紧急情况，可以立即查找游客所在位置，为游客实施快速的紧急救援服务，为游客安全提供保障。2.3景区企业信息化系统方案考虑到旅游景区产业链的整合及信息化发展，为景区所涉及的旅行社、酒店、超市等企业提供综合的信息化解决方案。2.4景区安全管理系统方案整合GPRS/GIS/AGPS/GPS/INTERNET等技术，利用三维地图实现对人员、车辆的定位、指挥调度、管理和应急事件处理，从而实现高效的监控管理、指挥调度，实现日常对景区人员、车辆的管理和调度以及火灾、拥堵、山洪等紧急事件时的应急指挥和疏散调度，加强对景区环境的保护和安全监控。9旅游行业

6、信息化解决方案2.5景区运行管理系统方案为加强景区的运行管理信息化，提供景区决策支撑系统、视频电话会议、电子门禁系统、无线票务监查、GIS地理信息系统、GPS车辆调度系统。1.信息化系统特点¨稳定性：方案提供海量数据的实时处理，部分系统能够在移动终端上正常使用；¨安全性：方案提供具有一定的容错能力和权限设置，对数据有完善的备份机制，在用户误操作时不会发生崩溃；一旦某一系统崩溃，不会对数据造成损坏或缺失；¨可维护性：系统维护便捷，用户可自行进行一般的系统日常维护；¨实用性：方案基于EDGE网络，使系统安全、可靠且易管理、维护和扩展，具有较高的性价比；¨可靠性：所有核心设备采用冗余配置，确

7、保设备安全可靠；¨可运营性：提供有效的手段保障各系统运行安全、准确、可靠，管理便捷，技术及架构上为业务拓展进行了预留；¨可扩展性：方案适应将来可能出现的变化，采用分布式结构，便于升级、扩容；采用优化的系统构架，使各系统的分布更为合理，处理能力的分配更为均衡；9旅游行业信息化解决方案¨开放性：系统采用主流的、开放的、标准的技术。¨业务统一性：系统基于开放的标准研发，符合数字景区业务相关标准；¨科学性：方案体系结构合理，支持企业级的应用，支持海量空