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1、D2EB/E离职员工分析及对策引言临近年底，遇招工荒；D2EB/E离职员工同样增加了很多，给我们的工作带来了很大挑战和困难；在和离职员工面谈过程中，我发现绝大多数员工的离职是因冲动所致，对自己的工作/将来缺乏计划和规划的；对2010年1---12月离职员工data进行了分析整理，结合与员工面谈的体会，希望以此抛砖引玉，留下熟练的优秀员工。Demissionanalysis---byprocessPercentage=demission/(H/C),rate=demission/totaldemission2010年1---12月AT累计离职人数102人,占总离职人数的40%以上；
2、2010年1---12月B/E累计离职人数243人,占H/C人数的比例高达66%；意味着一年内有近7成的员工“大换脸”。Demissionanalysis---byleaderrate=demission/totaldemissionofB/EDemissionanalysis---bymonth从8月开始，一直到第二年的一月即农历春节前，离职人数开始上升；10月份，离职人数突然飙升，原因是8,9月OT锐减；特别关注8月份直到第二年1月份员工离职状态；Demissionanalysis---byworkingtime离职前工作时间分布：0---6月所占比例：36%，0---12月
3、所占比例：68%工作一年半及以上所占比例仅10%；须高度关注新进员工：适应状况，工作情况，帮助其尽早适应并融入WPO；Demissionanalysis—-excuse原因分析:1.回家有事，比重70%以上；其又细分为：回家过年/定亲&结婚/怀孕/回家带小孩/回家做生意/身体不适；2.管理不当导致；3.另谋发展；4.自行离职；重点面谈对象:1.回家过年者；2.因管理不当所导致的；3.回家定亲&结婚者；4.另谋发展者；离职员工面谈方式面谈基本原则：1.“一对一”式的面谈；2.态度平和,平等,诚恳挽留；3.重点分析利与弊,让员工自己选择；4.即使留不下来,也给一些建议;主管面谈：得到
4、员工离职意向--->了解离职原因--->面谈--->和员工一起对离职原因进行分析--->建议并挽留；面谈分析技巧：1.短期计划/长远规划；2.引导员工不要盲目跟风；3.SWOT分析:即优势/劣势/机会/威胁分析；4.机会成本分析；过年辞职回家与利弊分析好处:可解思乡之情,与家人朋友团聚；弊端:1.大多数是北方人,过年是家里都很冷,不利于外出活动,甚至感冒;手脚被冻;大多时间在家里躺在被窝看电视;无聊;2.从外地回家,为了挣面子,开销大,几个月的积蓄基本可以花光光;3.春运车票价贵，且难买，一票难求，人多又拥挤；4.真正过年的新鲜感也就5-7天,亲戚朋友见面过后,各忙各自的事情,其
5、他时间也无聊;5.工作经验损失,春节过后须忙着出来找工作,又得从头开始,又是新人;6.工资收入损失,自离职到下一份工作开始,基本上3个月左右没有工资进账,要吃老本;结论:为了过年而离职,实属冲动之举；如此年复一年，不会有进步，也攒不到钱，不划算.建议避开春运高峰,在春节之前/之后,最好是春暖花开花开时请假回家.针对"另谋发展"面谈技巧提问问题:1.老家在哪里?准备在哪里发展?2.工资待遇情况如何?3.工资-花销=余额.新工作环境下与现在相比,那一个余额更多,不要紧紧看工资多少,还有考虑生活成本,消费水平;4.新工作是否可以顺利入职?工作环境如何,是否一定比现在的更好?建议:1.认
6、真踏实将本职工作做好,勤于思考;并对自己制定规划;2.勤于学习:参加新科免费举办的电脑培训/英语培训/高中班/大专班/管理知识培训/文体活动等等；3.晋升机会很多,本职工作非常熟悉后,表现优秀者可以有机会报考打杂/文员/组长,提升自身能力;4.工作能力很强时,若感觉才能无法施展,那时如果离职,再找工作时可以直接应聘组长/甚至主管;起点要比别人高.回家做生意问题提问：1.老家在哪里;准备在哪里创业;2.准备从事哪个行业;是否对该行业熟悉;3.产品定位,目标消费群体,价位是否确定;4.是否摸清进货渠道;5.店面位置是否想好?创业资金是否到位(房租/装修/进货资金/流动资金/缴税/工人
7、工资)?6.每月利润是多少,是否计算过?是否考虑清楚风险?建议：1.认真仔细考虑投资/创业风险;详细做收支评估,避免盲目行动;2.不打无准备之仗;将投资/创业项目所有细节考虑清楚,认真准备,提高成功机会;3.东莞工商业比较发达,可以在工作之余到南城商贸区了解/比较/学习；小结平时管理活动中，特别关注新进员工。有针对性的和员工进行交流沟通，了解她们的想法/感受；让她们感受到被重视，有归属感；管理不当应立即改正；日常工作中，管理方法和管理技巧须灵活，保证管理目标完成情况下，更加关注员
