《送货员岗位职责》

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1、广东奔朗新材料股份有限公司文件名称送货员岗位职责文件编号文件编写李克桢文件审核生效日期2012.03.01版本A-1页码共3页目的：为配合新制订的《营销内务部司机、送货员、厂内储运员计件工资试行方案》的有效实施，提高跟车送货员的工作积极性，特制订如下管理规定。一、送货员的工作职责1.送货员在接到配送货任务后，到营销内务部票务员处签领《送货单》等其它送、退、换货单据。2.以《送货单》等出库单据为依据，送货员应立即到各仓库领取送货单据上所列的产品，此项必须做到与仓管员清点、核对品名规格、数量与单据上所

2、列一致，不得领错货、领多或领少货。如送货员不认真交接，造成数量、规格差异由当次送货员承担相应的责任。3.送货员在领货完毕后，将产品收集至装车点进行装车作业，注意散装产品要在托盘上打缠绕膜固定，以防止产品在运输或卸货途中散落损坏。4.送货员在装车作业时，如所装车产品为多个客户时，要注意所送货客户的先后顺序，先装后卸，后装先卸。并且做好客户标识以作辨认，以杜绝送错货。5.完成装车作业后，送货员最后要复核所装产品是否已全部装完，并且最后检查一遍所装产品的品名规格、数量无误。最后注意将有条件的车厢门锁好。

3、6.《送货单》等出库类单据上所列产品，如无库存，暂时没有生产出来的情况时，凌晨到车间直接领货时，要做好与车间人员的交接，注意再次核对实物品名规格、数量与单据上的品名规格、数量要相符合。第3页共3页广东奔朗新材料股份有限公司文件名称送货员岗位职责文件编号文件编写李克桢文件审核生效日期2012.03.01版本A-1页码共3页1.到达客户处时卸货时，要时刻注意产品安全，人不离货，直至与对方收货人员清点、确认好品名规格、数量。同时注意要将木托等物料的单据签字、收集好。2.如客户收货人员有产品需要退货时，清

4、点、交接好实物数量后，善意提醒对方收货人员开具《退货通知单》等退货单据。不得在当次送货的《送货单》上涂改或冲抵、抵扣数量，提醒收货人员不得无任何单据进行退换货作业。3.送货员如临时接到储运主管通知到其它客户处退货或拉货时，不得以任何理由拒不执行。要按上级管理人员的要求执行退、换货或其它取货任务，同时也提醒对方开具《退货通知单》及相关单据。4.送货员回厂后，先将退货产品卸货至指定位置，将数量清点给储运员，做好交接确认；同时，如有回收物资、物料也一并卸货至指定位置，并将相关数量交接给储运员。5.当次送

5、货完成后，要将《送货单》、《退货通知单》、木托纸箱等相关单据的回单及时交回给票务员，并且在单据签收本上签名确认。此时要与储运主管确认、受领下一次送货任务的具体时间、要求等信息。二、跟车送货员的奖惩条例1、注意在备货、装卸货时安全作业，文明搬运产品，严禁野蛮操作。如造成产品及产品外包装损坏的，除赔偿损失外，视情节给予劳动纪律处分。2、在客户处装卸车和摆放产品的时候，要服从客户或驻厂人员的安排，做到热情服务。不得无故与收货人争吵或不服从收货人的合理安排。遇到需拒理力争的情况时，使用文明用语，必要时打电

6、话回公司寻求解决办法。如造成被客户或驻厂人员投诉，将视情节给予劳动纪律处分。第3页共3页广东奔朗新材料股份有限公司文件名称送货员岗位职责文件编号文件编写李克桢文件审核生效日期2012.03.01版本A-1页码共3页3、无论在本司或客户处，严禁在禁烟区域或装卸货地点吸烟。被投诉或被举报属实，将按相关消防安全管理制度及劳动纪律严肃处理。4、送货员在外期间要服从司机的工作协调及储运主管的电话工作协调，客户处的各类回收物资也必须无条件的按单据数量拉回公司。如有特殊情况，可电话向储运主管汇报，请求协调解决。

7、不服从调度指令或不回收木托、纸箱等物资的，除赔偿损失外，将按劳动纪律严肃处理。5、爱护好驾驶室的所有硬件设施（空调、门、座椅等），如有故意损坏者，照价赔偿。送货行车途中必须严格听从司机关于交通安全方面的注意事项，如：全程系好安全带、不在禁停路段让司机停车等。如造成交通违章罚款，将由当事人全额承担。6、必须爱护好装卸作业工具（汽车尾板、叉车、缠绕膜、木托、封箱胶纸等）。如因个人原因损坏或丢失者，照价赔偿，遇到设备或工具有故障时要及时反映给上级，不得操作带有故障的设备或工具，以免造成人员工伤或产品受损

8、的安全事故。7、在送货途中或车辆行驶过程中，全程保护好公司的财产不受损失。如遇到盗、抢等治安突发事件时，视情形要及时报警处理，同时要及时打电话回公司汇报。8、送货过程中，送货员要配合司机做好车辆及车辆附属物品、车辆所载产品的防盗、防火等保护工作。如出现燃油、附属物品被盗，与司机将负连带赔偿责任。9、送货员在工作中要完全服从上级及司机的工作安排与调整，不得以任何借口拒不执行。如有意见或投诉也要在执行完当次任务后逐级提出。如造成送货延误或当次任务不能及时完成，将视情节按劳动纪律严肃处理