红十字志愿者的招募培训管理手册

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1、第八章红十字志愿者的管理红十字志愿者招募培训管理工作手册志愿者是志愿服务组织的重要资源，选择最合适的志愿者，激活人力资源，从而将志愿者价值最大化，这一点对于组织的发展至关重要。因此，成功的志愿服务组织都非常重视志愿者的招募工作。对于红十字志愿服务组织而言，招募红十字志愿者是实现红十字志愿服务组织使命的首要环节。招募，就是征召志愿者加入机构的工作过程。由于红十字志愿者是在自愿的情况下投入时间和精力的，因此，对于红十字志愿服务组织而言，愿意接受红十字志愿服务工作挑战并且能达到工作目标的人，才是红十字志愿服务组织想要招募的志愿

2、者。一、招募前的准备工作常言道，不打无准备之仗。如果不知道组织到底需要什么样的人，以及组织内部和外部能够提供多少人选，就无法确定组织要招募志愿者的数量；如果不了解服务对象的职责范围和人员要求，也难以找到能够满足需要的人选。做好招募工作，将为组织顺利开展志愿服务工作，奠定坚实的基础。（一）确定招募目标确定招募目标之前要研究和弄清“为什么要使用志愿者”，这个问题非常重要，因为它决定下列问题：服务对象需要哪些帮助？需要为志愿者设计和创造什么样的服务机会？如何确定志愿者的责任？而对这些问题的回答恰恰是志愿者组织确定志愿者招募类型

3、的依据。要回答上述问题，首先需要清楚服务对象和志愿者希望从志愿项目中得到什么明确红十字志愿服务对象的需要。策划红十字志愿服务，在强调突出红十字的宗旨和使命的基础上，更重要的皇应先确认“为何”及“为谁”来提供服务。红十字志愿服务组织的管33■第八章红十字志愿者的管理理者必须对服务对象和参与志愿者的需求有根本的了解，这对于避免不必要的矛盾是非常重要的，对于需求的明确会使志愿服务组织的管理者清楚服务对象和志愿者希望从项目中得到什么和他们的目标所在。一个明确的需要能够提高志愿服务组织与志愿者和可能的服务对象之间的相互了解，从而根

4、据服务区域内服务对象的问题或需求，依据问题性质的不同，策划符合需要的红十字志愿服务类别及实践方法，以真正切合服务对象的要求。划定红十字志愿者的岗位。志愿者岗位设定应遵循科学、合理、规范、有效等原则，明确志愿者数量、条件等具体需求，确保志愿者能通过岗位，为志愿服务活动提供周到热情的服务。红十字志愿者岗位的设定必须与目标及项目计划相协调，焱须使志愿服务组织和志愿者以及服务对象都受益，从而使招募目标与服务要求相配合，以达到最佳效果。划定不同的服务范畴，构思志愿者的工作范围，订立招募所需的条件及人数，这一步在招募的准备阶段非常重

5、要，合理的分工将使不同类型、不同方向的志愿者分流，进而找到自己真正适合的岗位。志愿服务组织对于工作类型的选择和确定非常重要，因为类型不同，目标、活动方式选择、资源配置、志愿者与项目关系的定位就不一样。（二）确定潜在目标群体确定招募目标之后，接下来的工作便是要确定潜在目标群体。这一环节非常关键，通过市场细分、角色划分等环节，使招募工作有的放矢。由于应聘人员各自的需求与兴趣以及个性特质不同，志愿服务的参与程度也就会不同，招募的志愿者所需发挥的功能要想与组织设定的期望达到平衡，志愿者要对自己在组织中扮演的角色有一个准确的定位，

6、组织运作才可能更加顺利。凯瑟琳•海德里希提出志愿者自己认定的四种角色。—33■第八章红十字志愿者的管理是领导者，志愿者有兴趣从事的领导岗位包括业务主管、项目负责人等；二是直接服务，它的优势在于直接接触目标群体，并从帮助对方并使其受益中获得成就感；三是一般支持，有些人愿意提供的既非志愿者领导，也不是直接服务的辅助性工作。他们可能在某些项目中协助电话沟通及文字处理等；四是赞助会员，赞助会员愿意从外围提供方便性的服务，但并不愿意从事持续的经常性服务。推动志愿者参与的技巧。志愿者的动机既是志愿者参与志愿服务的直接原因，也是志愿服

7、务活动组织者在吸引志愿者时所应考虑的重要方面。增强志愿者参与志愿服务的原动力可以参考以下一些技巧：一是应符合志愿者的需要及期望，志愿服务安排除给予志愿者发挥自我潜能外，强调服务的价值和意义也具有同等的重要性；二是应尊重志愿者的意愿和想法，在没有压力或相对宽松的环境下，应协助志愿者从经验中得出正确的结论，以便加强他们对服务成功感及对未来工作的投人感；三是应让志愿者了解服务岗位的重要性，对志愿服务理念和认知度的提高，可以有效地增加志愿者的责任心及使命感；四是应维系志愿者参与的有效原动力，来自社会各方面对志愿服务（三）做好物资

8、、装备及流程安排的准备在正式招募红十字志愿者之前，应该做好基本物资、人员装备以及流程安排等方面的工作。一个完整的基本物质、人员、装备。招募工作的策划者还必须按顺序列出各阶段所需执行的工作，订立招募工作进程分工表，并须不断监察工作的进度，并在需要时作出调节和转变。至于活动挡日的安排，对于具体的内容程序和协调大量志愿者的