品管圈十大步骤全解析 (1).ppt

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2、l教程：www.1ppt.com/excel/资料下载：www.1ppt.com/ziliao/PPT课件下载：www.1ppt.com/kejian/范文下载：www.1ppt.com/fanwen/和谐创新节约务实高效廉洁品管圈十大步骤全解析（附案例）喀什地区第一人民医院临床护理重点专科讲座王莲英2016年3月31日QualityControlCircle（QCC）同一工作现场、工作性质相似的基层人员自动、自发地进行品质管理活动所组成的小组称为品管圈。一、品管圈定义品管思想美国的始祖起始于1950

3、年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课程，以及1954年Juran﹝朱兰﹞教授的质量管理课程。品管圈起源日本石川馨博士于1963年创办品管圈活动，同年在仙台举办了第一届品管圈发表大会，此后，品管圈活动在日本各企业间如火如荼地展开。二、品管圈发展历程品管圈的组织形态QCC小组的成立圈名、圈徽、圈长、辅导员、圈员同心圈圈名及圈徽举例圈徽的设计将具体的事物、事件、场景和抽象的精神、理念、通过特殊的图形固定下来，使人们在看到圈徽（logo）标志的同时，自然的产生联想存在问题选题盲目无意义，题目过大选题理由不充

4、分品管活动未严格按照十大步骤执行现状把握调研不清楚，未使用查检表活动计划拟定时间表时间分布不合理要因分析不到位，更没有进行真因验证，未找到改善重点目标值设定不准确，未使用公式计算质量管理工具使用不规范，图表较随意对策拟定未结合改善重点进行讨论评分及选定。PDCA理论欠缺，各环节内容与要求不符或有重复，不能体现工作重点效果确认环节凭借主观意识判断，未使用质量管理工具未形成标准化作业书，更无推广。无检讨与改进QCC十大步骤1.主题选定2.活动计划拟定4.目标设定5.解析6.对策拟定7.对策实施与检讨8.效

5、果确认9.标准化10.检讨与改进计划Plan实施Do确认Check处置Action3.现状把握1.主题选定主题选定是指品管圈圈员通过头脑风暴从各个备选主题中为本期活动选一个合适的题目。备选主题通常来源于实际工作中经常发生的问题。题目不在大，而在能力所及选题注意事项1题目应属于自己部门内的事2题目应有组员共同来决定并取得同意3题目活动的时间不宜太长4选题目标应与工作目标结合5找出问题点的方向按照医院目标管理的方向上级重视、反复提醒的方面降低成本或提高效率和品质需求患者经常抱怨的问题从工作的结果或反省中发

6、现各种调查或检查中发现从员工的期盼中发现主题1.动词（正向或负向）+2.名词(改善的本体）+3.衡量指标例：降低(缩短)门诊病人时间提高母乳喂养成功率降低胸腔闭式引流管不安全因素发生率主题选定书写格式降低胸腔闭式引流管不安全因素的发生率降低PICC非计划拔管率缩短小儿患者输液等候时间提高住院患者满意度主题选定不符合要求晨间护理加强安全教育杜绝不良事件提高规范化的依从率一、主题选定主题评价上级重视程度可行性迫切性圈能力总分顺序选定降低胸腔闭式引流管不安全因素的发生率35361降低胸腔闭式引流管的感染率3

7、3253提高患者配合胸管的护理依从性37212评价说明分数上级政策可行性迫切性圈能良力1没听说过不可行明年再说吧需多数单位配合3偶而告知可行半年后再说吧需一个单位配合5常常提醒高度可行分秒必争能自行解决333514539351172435116降低胸腔闭式引流管不安全因素的发生率使用胸瓶固定带固定效果好，有效降低了胸腔引流管部分脱管率，减少了导管脱落不良事件的发生，提高了护理质量，减轻护士工作压力，保证患者安全。案例：开心圈主题选定理由感染皮下气肿开放性气胸呼吸功能障碍休克胸腔闭式引流管存在的不安全因

8、素有滑脱，堵管，牵拉，胸瓶倒灌，空气进去，反流，引流不畅等。上述不安全因素的发生率较高而且会导致严重的后果。同仁降低护士的工作压力提高护士的责任心提高护士的安全意识患者减少患者痛苦与不适感降低医疗成本保障患者安全医院提高患者满意度降低医疗纠纷发生率降低不良事件的发生率选题理由案例：开心圈主题选定理由调查结果显示，2013年1月至2014年1月本科60-70%的患者治疗过程中使用胸腔闭式引流管，其中3%的患者出现感染，2.7%患者出现皮下气肿。2006至2