快递业务操作规范流程

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1、快递业务操作规范流程1、目的为规范各部门操作,统一操作标准与规范,提高公司业务质量，结合公司的实际情况，特规定了各环节操作及改进的基本要求，制定本制度。2、适用范围本制度适用于运营部及公司所有管理部门的全体职员3、操作规范3.1仓储操作规范3.1.1货物出入公司总仓操作3.1.1.1接到货通知后，核对单据货物是否齐全，存在差异通知客服部及时联系上游客户解决。3.1.1.2扫描货物条码入库，建立库存台账，更新财务库存。3.1.1.3订单审核完毕，与客服部核对无误，按派送区域进行堆垛。3.1.1.4将快递详情单置于区域上方。3.1.1.5包装成箱，装载上车出库。3.1.1

2、.6当天须将所有确认无误的货物出库，发往快递详情单目的地相对应的投递分站点。3.1.2包装搬运操作3.1.2.1来货为一单一货的，按区域分单二次包装成集中箱。3.1.2.2来货为散货的，按快递详情单分货、理货、核对并包装成单件后，按区域分单二次包装成集中箱。3.1.2.3二次包装成集中箱，需仔细核对订单及堆垛货物数量，无误称重封箱，并将重量记录于发货单上。3.1.2.4根据货物具体情况，选择打纤袋、纸箱、木架等包装。具体包装原则见表一、表二。表一包装类别具体要求使用纸箱类包装1.内部货物要充实，不要做到“货小箱大”。第5页共5页2.纯重货，如模具类、大型机械类、家用电

3、器类、家具家居类；形状不规则货物且有尖利棱角的货物不可使用纸包装使用纤袋（膜）类包装1.内部货物不容易戳破纤袋。2.不能使用在小件零散货物的集中包装，建议加箱后再加纤袋包装.使用木架类包装1.木条一般是厚度为1cm~1.5cm，宽度为10cm~12cm（即公司采购的木条为准）。2.打木包装时，为了使木架更牢固，接口处一般采用三颗铁钉钉成“品”字形的构建方法。3.为了避免他人触碰木架时受伤，打木包装时，除钉帽外，铁钉的任何部分不能裸露在外，长出的部分须用铁锤敲击入木条。4.单件在150KG以上打木架要加托。表二品名基本外包装要求陶瓷、玻璃、洁具、显像管缓冲材料+木架/木

4、箱玻璃制品灯具缓冲材料充实+纸箱（要粘上易碎标签）展柜、门窗表面需有包装覆盖，可选用用麻袋片、纤维编织片、包装膜、塑料膜、绳索等包装材料,外包装需打木架天花板、大理石纸皮密封包装可拆卸家具缓冲材料+纸非可拆卸家具（如沙发等）缓冲材料+纸箱或纤袋古典艺术家具缓冲材料+木架/木箱“液晶电视”、“液晶显示器”若非出厂原包装，外包装则需打木架不规则软性货物、纺织类货物、长条状货物纤袋（纸/膜）类不规则机械类的货物木架精密仪器必须打全封闭木箱空运纸箱包装的需打"井"字或“艹”打包带多件小货需打包成一件的不得用胶纸或打包带等直接绑在一起,必须使用纤袋或纸箱装成完整一件单件≤0.0

5、15m3的货物，重新加小纤袋或6号纸箱打包为一件开单走货。第5页共5页单件50kg或纸箱底面积≥0.5m2加打包带或纤袋单件≥80kg或纸箱底面积≥1m2的纸包装打木架单件≤0.5m3外包装有破损的货物加纤袋或用包装膜缠绕特别说明：1、禁止收运裸包装货(轮胎，拖板，本身材料为包装的除外）；3.1.2.5装车标准：需遵循先里后外、按单点货的原则，像搬自家电视一样搬运货物；3.1.2.6卸车标准：需遵循先上后下、先外后里、按单点货的原则。3.1.2.7码货标准：需遵循标签朝外，大不压小，重不压轻，木不压纸，码放整齐、平稳，不能倒置的原则。3.1.2.8搬货过程中应该轻拿轻

6、放，不准踩货、摔货、摔板、坐货、扔货、不准提货物绑带；严禁抛扔等动作对货物进行装卸或移动、不得野蛮踩踏、货上坐卧等对有损坏货物的行为。注：货物搬运过程中，离开手或工具时，与落地点高度超过30CM（约两拳头位置），或与落地点长度超过60CM（约一步距离）的，视为扔货。3.1.2.9超重超大的货物尽量装在车厢最里面。3.1.2.10装货顺序装车顺序必须按照偏线——跨区域专线——区域内专线——卡车货物——贵重物品顺序装车。3.1.3特殊货物操作3.1.3.1如货物是板状的（如各种门窗，看板等）能坚着放的，需坚起来靠柱子或墙壁、车箱内壁放置，减少货物的不必要的破损；3.

7、1.3.2对于部分不宜使用机动叉车搬运的重货、大体积货、玻璃、石板、铁板等需多人合力搬运，要有专人指挥，并保持一定间隔，步调一致；3.1.3.3搬运玻璃门窗及石板等易碎物品及重裸露机械、五金制品等容易划伤手的物品时要戴手套，小心谨慎防止划伤，在拉车的过程中，速度不能过快；3.1.3.4尽量不要将易碎品易损货物放置在车厢的下层和紧挨车皮、避免和坚硬的货物和外包装不规则的货物挨在一起,以防止碰撞破损；易碎易损品货物上方不可摆放单件超过100KG的货物；3.1.3.5如发现有破损，潮湿货物，应及时修复或重新包装，并在清单上备注异常情况上报差错，所产生的费用