旅游景区规划及开发纲要

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1、第一章旅游景区概述一、章节学习目标与要求通过本章的学习，掌握旅游景区的概念，熟悉景区类型；掌握旅游景区经营管理的概念和基本内容，了解旅游景区经营管理中遭遇的问题；掌握旅游景区管理目标理念，熟悉景区治理模式等。二、本章重点、难点旅游景区的概念和类型；旅游景区经营管理的概念和基本内容；旅游景区管理理念；旅游景区治理模式三、章节练习（一）名词解释1．旅游景区2．主题公园3．风景名胜区4．自然保护区5．地质公园6．旅游景区经营管理（二）简答题1．一个经营性景区应具备哪些条件？2．旅游景区质量等级划分条件是什么？3．旅游景区经营管理的内容有哪些?4．简述旅游景区

2、管理理念。（三）论述题1.试述旅游景区治理模式的主要类型及其特点。第二章旅游景区组织管理一、章节学习目标与要求通过本章的学习，要求掌握旅游景区组织、景区组织结构和旅游景区组织管理的概念，熟悉不同类型旅游景区组织结构设计方法。二、本章重点、难点旅游景区组织的含义；旅游景区组织结构设计原则；旅游景区组织结构模式三、章节练习（一）名词解释1．旅游景区组织2．旅游景区组织管理（二）简答题1．旅游景区组织管理的职能是什么?2．旅游景区组织结构的设置应遵循哪些原则?3．简述旅游景区组织结构常见的类型及其优缺点。第一章旅游景区产品设计与管理一、章节学习目标与要求通过

3、本章的学习，要求能够对景区产品的概念、类型、特点、产品的结构、开发目标、产品的生命周期等内容有比较全面的了解，掌握景区产品的创新设计的基本依据和基本方法。二、本章重点、难点景区产品的结构；景区产品的生命周期；景区产品创新设计三、章节练习（一）名词解释1．旅游景区产品2．景区产品生命周期（二）简答题1.景区产品有哪些层次构成？每个层次都包含哪些内容？2.景区产品创新设计的方向是什么?3.景区产品创新设计应遵循什么原则？4.简述景区产品创新设计的方法。第二章旅游景区的环境解说系统一、章节学习目标与要求通过本章学习，要求能够掌握景区环境解说的概念、作用和类型

4、等内容；深入领会环境解说系统策划程序、服务方法和技巧。二、本章重点、难点旅游景区环境解说；旅游景区环境解说的类型；旅游景区环境解说系统策划的程序；旅游景区环境解说服务的方法和技巧三、章节练习（一）名词解释旅游景区环境解说（二）简答题1.建立旅游景区环境解说系统的目的有哪些？2.旅游景区环境解说体系有哪些类型？3.简要说明景区环境解说服务的方法。（三）论述题试述景区各种环境解说方法的特点。第一章旅游景区营销管理一、章节学习目标与要求要求全面了解景区营销的基本原理和观念、旅游景区市场营销开发的程序等内容，充分认识景区营销的本质，掌握景区营销的方法。二、本章

5、重点、难点旅游景区的市场调研的内容旅游景区市场营销策略三、章节练习（一）名词解释旅游景区市场营销旅游景区市场细分（二）简答题1．旅游景区市场营销包括哪些内容?2．旅游景区市场调查的主要内容是什么?3．旅游景区市场调查的程序是什么?景区市场调查的方法有哪些？4．景区目标市场选择策略有哪些？（三）论述题试述旅游景区市场营销策略。第二章旅游景区游客管理一、章节学习目标与要求通过本章的学习，认识景区对游客行为进行有效管理的必要性和重要意义，熟悉一般游客的行为特征；掌握景区游客管理的方法和措施。二、本章重点、难点景区游客行为特征分析；游客管理方法与措施三、章节练

6、习（一）简答题1.旅游景区游客管理的内容有哪些？2.简要说明景区游客管理的方法。3.如何加强景区游客行为管理？4.对游客破坏和扰乱行为的处理常采用哪些方法？第一章旅游景区环境管理一、章节学习目标与要求通过本章的学习，要求掌握旅游景区环境系统的含义、构成要素，熟悉旅游景区环境保护的方针、原则和内容；掌握旅游景区环境卫生管理的方法、措施。二、本章重点、难点旅游景区环境管理措施；旅游景区环境质量标准；旅游景区环境影响的评价三、章节练习（一）名词解释1．旅游景区环境2.绿色景区（二）简答题1.影响旅游景区环境的因素有哪些？2.旅游景区保护的原则是什么？3.简要

7、说明旅游景区环境管理的措施。4.旅游景区环境卫生管理的特点是什么？5.景区垃圾管理有何要求？6.旅游景区环境卫生管理的措施有哪些？第二章旅游景区质量管理一、章节学习目标与要求通过本章的学习，要求掌握旅游景区质量管理的基本概念、深入领会旅游景区质量管理的方式，掌握旅游景区服务质量管理内容和原则。二、本章重点、难点旅游景区服务质量管理；旅游景区全面质量管理；旅游景区服务质量管理内容；旅游景区服务质量管理原则三、章节练习（一）名词解释1.旅游景区质量2.旅游景区质量管理3.景区全面质量管理4.景区服务质量（二）简答题1.旅游景区质量管理方式有哪些？2.景区全

8、面质量管理的特征是什么？3.简要说明景区全面质量管理的方法。4.简要说明旅游景区服务质量管理的