人际沟通与礼仪教学大纲.doc

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1、裳华职业技术中专素养推广现代礼仪规范教学方案课程名称：人际沟通与礼仪课程类型：专业技术实务课适用对象：全体在校学生编写部门：政教部制（修）订时间：2012-4-66一、课程的地位与作用在我国古代，颜元曾就礼仪的价值说过这样一句话：“国尚礼则昌，家尚礼则家大，身尚礼则身正，心尚礼则心泰”。礼仪作为一种行为规范，在我们生活的各个方面都发挥着重要的作用，它会使我们的生活更有秩序，使人际关系更为和谐，同时它也是一个人文明程度和受教育程度的直接体现。《现代礼仪规范》是面向中职院校各专业开设的一门专业技术实务课程，在中职教育培养中发挥着重要的作用。首先，礼仪修养是学生就

2、业“软实力”的重要因素。如果将高职生的专业能力比作“硬实力”，那么其礼仪修养等就是“软实力”。而这种“软实力”是毕业生特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性、可持续发展的，并且是竞争对手难以模仿的稳定的职业能力，也是他在就业岗位上能够长期获得竞争优势的能力。因此，作为提高学生礼仪修养，提升其人文素养的课程，《现代礼仪规范礼仪》是一门能让学生终身受益的课程。其次，现在社会，人们之间的交际广度和频度不断加大，人际交往中礼仪成为人们生活和工作中的重要必不可少的教程，社交的礼仪形象能有效地展现一个人的素养、学识、风度和魅力。《现代礼仪规范》即是一门训练学社礼仪基础

3、的实训课程，旨在使学生掌握人际交往的基本技巧和社交礼仪的基本知识，以适应未来的工作、学习和生活的需要，同时增强个人职场竞争力。最后，《现代礼仪规范》课程在专业课程体系中起着不可或缺的重要作用，对高职学生职业能力的培养和职业素养的养成起着重要的支撑作用。二、课程的主要内容《现代礼仪规范》课程旨在通过对学生进行礼仪知识的传授及相关技能的实训，引导其塑造富有魅力的个人形象，形成彬彬有礼的交际风度，掌握得体娴熟的职场沟通技巧及待人接物技能，提高其人文素养，从而有效提升其职场竞争力。三、课程的教学目标知识目标：要求学生了解相关人际沟通6与礼仪知识、人际沟通的技巧、了解

4、各种礼仪形式、外事迎送、签字和谈判等礼仪规范；理解次序和席位安排、宴请（西餐）礼仪等应知应会的知识和能力要求；掌握日常社交活动中有关介绍、握手、问候、称呼、致意、尊时守信、拜访与接待、通讯礼仪、交谈礼仪的规范要求；掌握职场礼仪中沟通基本步骤、日常办公、求职的礼仪规范要求；熟练应用个人礼仪的基本常识和职业活动中的礼仪规范。能力目标：1．能根据职业活动中职业着装的原则与特定场景结合自身特点模仿职业人着装要求，选择合适的服装、发型的等进行自我形象的设计。2．能熟练掌握介绍、握手、问候、称呼、致意、尊时守信、拜访与接待、通讯礼仪、交谈礼仪的具体运用操作方法；女生还应

5、熟练掌握运用职业女性日常生活淡妆、职业妆的化妆操作方法和技能。3．能有效运用沟通的方法和技巧，进行面试求职礼仪的运用。品质目标：培养学生的内在美和外在美，提高礼仪文化的修养，使学生既能充满自信地与人交往又有较好的人际交往技巧和能力，提高学生的交往、沟通、组织、协调等职业能力；胜任本行业对从业人员素质的要求，同时塑造良好的个人职业形象，成为具有高雅的气质、得体的举止、娴熟的人际交流技能，能直接胜任用人单位管理和服务的综合型人才。四、选用的教材及参考书参考教材：1.刘艳萍钟之初赖院生陈娟梅主编《现代礼仪规范》2．金正昆主编《中学生礼仪》、《礼仪金说》、《现代商务

6、礼仪》3.吴雨潼主编《职业形象设计与礼仪》；4．赵景卓主编《现代礼仪》。5.林友华主编《社交礼仪》。五、课时分配序号课型实践项目教学时数教学单元主要知识点第一章礼仪引论第一节礼仪概论1、礼仪的含义及特点2、礼仪中的主要原则、基本要求及宗旨、社交礼仪的功能及重要性。叙述生活中常用礼仪1第二节礼仪的历史与发展1、礼仪的起源、经过和发展，礼仪在古代和当今表现形式。第三节礼仪的培养与提高1、职业学校学生礼仪培养的重要性和目的。2、学习礼仪的基本方法。6第二章个人基础礼仪第一节仪态礼仪塑造良好的个人形象（一）1、仪态的概念。2、标准站、走姿、站姿、蹲姿。3、表情、眼神

7、、手势语等的正确使用4、不良的站姿、坐姿、走姿及蹲姿的纠正5、小动作的禁忌标准站姿、自信行姿、优雅坐姿及蹲姿的要领和练习；表情和手势的恰当运用。6第二节仪容礼仪塑造良好的个人形象（二）仪容的含义。1.仪容礼仪的基本内容。（皮肤；牙齿；口腔；手）2.职业人士的发型要求。（1）美发（2）美发型的原则及技巧（发型与脸型、体型的协调性）1、护肤的基本知识及职业妆容的化妆技巧为自己设计发型、修饰仪容、女生练习职业淡妆。第三节服饰礼仪塑造良好的个人形象（三）1、服装的“TOP”等原则。（体型的分类）2、男士西服、女士（套装）的正确穿着要领、方法、色彩、款式、面料及搭配。

8、3、饰品佩戴原则及常见着装搭配的修正方法，不同职业着