2010年导游实务章节练习题及答案第一章

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1、2010年导游实务章节练习题及答案第一章：导游服务概述习题一、填空题1．1841年7月5日，英国人_______包租了一列火车，运送570人从莱斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。2．_______年_______月，上海商业储备银行总经理_______在其同仁的支持下，在该银行创设了旅游部。3．导游服务的范围包括_______、_______和市内交通服务。4．现代导游服务方式大致可分为两大类：_______和_______。5．导游服务大体可分为_______、_______、_______三类。6

2、．旅行生活服务包括游客_______、_______、_______及_______等。7．导游服务不同于一般的、简单的技能服务，它是一种______的、_______的、高技能的极具_______的高级服务。8．在游客心目中，导游人员是一个国家(地区)的代表，是友好使者，是“_______”。9．导游服务工作是旅游服务整个运转的_______与_______，与旅游接待服务中的其他服务相比，无疑居于_______地位。2010年导游实务章节练习题及答案第一章：导游服务概述习题一、填空题1．1841年7月5日，英国人_______包租

3、了一列火车，运送570人从莱斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。2．_______年_______月，上海商业储备银行总经理_______在其同仁的支持下，在该银行创设了旅游部。3．导游服务的范围包括_______、_______和市内交通服务。4．现代导游服务方式大致可分为两大类：_______和_______。5．导游服务大体可分为_______、_______、_______三类。6．旅行生活服务包括游客_______、_______、_______及_______等。7．导游服务不同于一般的、简

4、单的技能服务，它是一种______的、_______的、高技能的极具_______的高级服务。8．在游客心目中，导游人员是一个国家(地区)的代表，是友好使者，是“_______”。9．导游服务工作是旅游服务整个运转的_______与_______，与旅游接待服务中的其他服务相比，无疑居于_______地位。21．导游人员应遵循的基本原则有：_______、_______、以及_______、_______。22．维护游客合法权益应遵照第六届世界旅游组织大会上通过的_______和1996年中华人民共和国国家旅游局发布的_______执

5、行。23．旅行社组织旅游者旅游，应当与旅游者签订合同。所签合同应就下列内容作出明确约定：_______、_______、_______。24．导游人员向游客提供的接待服务，对于团体游客必须按_______的规定和_______实施，对于散客必须按_______的内容和_______实施。25．专业导游队伍是在_______产生后逐步形成和发展起来的。26．导游服务是一项_______劳动和_______劳动高度结合的服务性工作。27．现代导游服务中，导游人员的口头讲解与图文声像结合的基础是_______的进步。二、单项选择题1．被公认

6、为近代旅游活动开端的旅游活动发生于()。A．1840年B．1845年C．1864年D．1841年2．现为香港中国旅行社股份有限公司前身的中国旅行社成立于()。A．1921年B．1927年C．1924年D．1935年3．新中国成立后，随着发展的需要，经周恩来总理提议和当时的政务院批准，1954年4月15日成立了()。A．中国旅行社B．中国青年旅行社C．中国国际旅行社D．华侨服务社4．据世界旅游组织预测，未来旅游市场的最大变化是在()上。A．旅游人数B．游客心理素质C．服务水平D．交通条件5．由于世界各国(各地区)之间的文化传统、风俗民情

7、、禁忌习惯不同，游客的思维方式、价值观念、思想意识各异，这就决定了导游服务工作具有()的特点。A．独立性强B．脑体高度结合C．复杂多变D．跨文化性6．中国青年旅行社成立的时间是()。A．1954年B．1957年C．1974年D．1980年3．导游服务工作与其他服务相比较，除独立性强外，还具有()等特点。A．脑体高度结合B．时间不稳定C．复杂多变D．跨文化性4．现代旅游业的三大支柱是()。A．旅行社B．导游C．饭店D．交通5．导游服务在旅游服务中的纽带作用主要表现在()。A．承上启下B．连接内外C．协调左右D．标志作用6．导游服务具有经

8、济属性，其经济性的具体表现除直接创收外还包括()。A．促销商品B．扩大客源，间接创收C．促进经济交流D．获取服务费7．导游讲解服务包括()。A．旅行期间的沿途讲解服务B．参观游览现场的导游讲解C．游客与某人会见时的翻译D