《新产品研发--需求地地分析、地研究与管理》杨兴文

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1、第一讲产品需求与分析课程目录2、需求管理概述3、产品需求收集5、产品需求分解和分配4、产品需求整理和需求分析1、产品需求分析概述案例分析调研：需求管理现状从需求管理角度分析该产品研发失败的原因？从自己了解的项目出发每个代表只能讲一个原因产品需求分析与需求管理概述需求的重要性需求是产品的根源，需求工作的优劣对产品影响最大。就像一条河流，如果源头被污染了，那么整条河流也就被污染了。什么是项目？项目是临时的努力，旨在创造出产品和服务项目管理就是把知识、技能、工具和技术应用到项目活动中去，以便达到项目的要求。项目范围质量资源时间需求的定义需求是对

2、产品或过程的操作、功能和设计的特性或约束的表述，这些表述是明确的、可测试的、可度量的，而且对于产品或过程的可接受性（被顾客或内部质量保证措施）来说是必须的。——IEEE1220-1998缺陷引入阶段分析错误定位费用分析错误引入阶段分析JamesMartin：超过50%的缺陷由不完善的、不正确的、不准确的和/或不明确的需求所引起JamesMartin：80%以上的用于定位产品错误的费用是基于产品系统需求定义的错误什么是需求工程？把所有与需求直接相关的活动通称为需求工程需求工程中的活动可分为两大类：需求开发、需求管理需求工程各个阶段工具需求收

3、集需求整理和分析需求分解和分配需求实现和验证产品需求管理的定义产品需求管理产品需求管理是指为了创造、建立和保持与目标市场之间的交换和互利关系，而对市场信息的收集、分析、计划、执行和控制。选择价值顾客细分市场细分价值定位产品开发服务开发定价产品制造销售服务人员推销广告销售推广提供价值传播价值市场需求的执行与验证客户所想所需市场需求产品包需求设计需求产品规格书开发需求测试需求的执行需求的验证与确认结构化的产品开发流程资料来源《SettingthePACEinProductDevelopment,AGuidetoProductandCycle-

4、timeExcellence》产品开发过程关键的控制点概念方案开发验证发布启动项目TRTRTRTRTRTRDCPDCPDCP需求在产品开发流程中的位置概念计划开发验证发布理解需求收集需求（内部/外部）核心技术方案分析标竿研究解释需求汇总产品包需求需求分解总体方案设计需求分配规格确定需求确认BUILD划分需求跟踪需求变更控制需求内部验证需求外部验证市场管理流程与产品开发流程之间的关系战略规划市场信息客户反馈同行信息技术趋势当前产品组合理解市场市场细分组合分析制定业务策略和计划调整和优化业务计划管理业务计划，评估绩效YN任务书？进入产品开发流

5、程管道业界流行的Marketing组织架构PDT...PDTPDTPDT...PDTPDTPDT...PDTPDT产品线公司决策委员会C-MarketingPL-Marketing产品线产品线PL-MarketingPL-Marketing项目任务书中的需求持续的需求工程持续的需求工程市场管理和产品路标规划市场驱动的新产品开发任务书项目代号：MP31028项目概述：……竞争对手：……核心需求（5~10条）1、利用汽车点烟器直接充电2、音乐发送射到汽车音响并播放3、支持MP3、WMA、WAV主流音乐格式4、存储容量500首音乐、500M存储

6、空间5、不间断播放时间48小时……？需求工程贯穿产品开发全过程市场需求产品包需求内部需求设计需求系统规格产品需求客户要求功能需求非功能需求标准约束硬件需求架构设计质量属性DFX书面标准事实标准演练与讨论项目任务书作为市场管理和产品开发管理衔接的核心文档，起到对市场管理成果进行整理浓缩，同时明确产品开发方向和约束的作用，小组讨论思考，一个高质量的项目任务书需要包含哪些要素？每个小组选派一名代表上台发言产品需求收集需求收集过程确定客户客户分析调查准备实际调查市场细分产品扩展路线图波士顿矩阵技术鸿沟干系人分析决策分析关注点分析焦点小组调查方法选

7、择10种调查方法需求访谈10问调查问卷设计原型法单项需求模板听的技巧一手信息二手信息客户描述需求陈述需求陈述5原则短、中、长期需求谁是用户？“用户”（user）是一种泛称，它可细分为“客户”（customer）、“最终用户”（theenduser）和“间接用户”（或称为关系人）。掏钱买产品的用户称为客户，而真正操作产品的用户叫最终用户。客户与最终用户可能是同一个人也可能不是同一个人。需求采集的要点：确定用户需求采集的要点：决策影响分析公司：购买类型◎新任务◎修正购买◎直接购买职位角色相对影响力评价标准参与阶段发起者使用者影响者购买者决策者

8、控制者批准者工程师技术2采购折扣处长A外面专家影响力财务价格…购买阶段1、问题发现2、解决方法3、规格确定4、来源搜寻5、询问分析6、建议评价7、卖主选择8、购买执行9、安装实施10、业绩评价