物流案例与实践(二)历年真题0511-1011(含答案)

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方05年11月案例一世华集团家电制造企业，以国际化为起点，在全球范围内建立了一个具有国际竞争力的全球设计网络、制造网络、营销与服务网络，行业利润下滑趋。为应对变化，启动了以供应链战略流程再造。主要从物流、商流、资金流和信息流四方面对企业组织架构、业务流程、关键业务模式等方面进行了大幅度的改革，整合采购环节遇到了阻碍：集团不但供应商数量众多，供应关系错综复杂，从总体上来看，普遍存在企业规模小、技术水平低的现象。淘汰供应商的工作更成为众多矛

2、盾的焦点。对此，刘先生开始进行了供应商的网络优化规划工作。通过建立起一整套供应商评估体系来完成采购环节的变革。1．一套科学的供应商评估体系应该包括哪些关键因素----------质量、交货期、成本、研发能力、服务、资质、经验、实力、财务状况、品牌、生产能力、可靠性、技术规格、维修维护、售后服务。2例中，增加国际供应商对物流管理所带来的难度是什么----------2管理文化冲突、运输成本上升、交货期不稳定、安全库存上升、仓储成本上升、标准实施难度、配合合作难度、重复投资、当地劳动力失业、售后服务不完善、环境污染、交易成本上升案例二联合公司是一

3、家全球性的连锁零售企业，在北京地区开出一百多家便利超市。超市对货品供应和物流服务投诉多，联合公司选定了8个项目（货品价格、货品质量、品项完整性、配送正确率、预定送货日期、订单完整性、缺货通知、紧急送货）对5超市进行了调研，让客户每个项目的作出评价，评价结果见表超市对各项目的重要性评价项目代码超市货品价格货品质量品项完整率配送正确率预定送货日期订单完整性缺货通知紧急送货CS1CS2CS3CS4c56776565476765666564654657545646765555746同时，联合公司让客户对这些项目公司服务表现良好性进行了评价，评价结果见

4、下超市对各项目的服务表现良好性的评价项目代码超市货品价格货品质量品项完整率配送正确率预定送货日期订单完整性缺货通知紧急送货CS1CS2CS3CS4CS53343445566565446566654544345446767623332----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方3.根据评价数据，计算每个项目的平均值，填下表，画出绩效评估矩阵，把调研项目的序号填入所画出的绩

5、效评估矩阵（20分）项目序号项目表现良好性重要性①货品价格3.46.2②货品质量5.25.6③品项完整率4.86④配送正确率5.85.4⑤预定送货日期4.45.4⑥订单完整性44.8⑦缺货通知6.45.8⑧紧急送货2.65.4907一定提高⑧提高①③⑤维持/提高⑦④②高5提高重要性维持⑥降低/维持中3维持1降低/维持低降低/维持服务表现75314.根据矩阵分析结果，说明欧芬公司对哪些项目的服务一定要提高？对哪些项目的服务要提高？对哪些项目的服务要维持/提高？对哪些项目的服务要维持？（10分）----------------联合公司一定提高的项

6、目：紧急送货。联合公司要提高的项目：货品价格、预定送货日期、品项完整率联合公司要维持/提高的项目：配送正确率、货品质量、缺货通知联合公司要维持的项目：订单完整性案例三天地公司是国营企业，产品是日用洗涤品，公司产品的生产过程一般是这样的，每月由公司在各地设的销售分部报下个月的销售计划，生产部的计划员汇总后，排出下个月的生产计划交生产部门执行；采购部按生产计划制定采购计划，向供应商下订单。生产所需的原料主要有8----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好

7、文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方种（原料库存和货值数据见附表）。储运部负责管理原材料和工厂的成品仓库，并且负责把产品送到各地销售分部租赁的当地仓库中，各地销售分部负责当地的销售。去年末公司在年终财务结算后发现，尽管公司的销售比前年增长了10%，利润率却下降了。财务数据显示公司物流成本高居不下，每年都有增长。时常发生这样的情况，某个品种某销售分部的仓库断货，而其它一些销售分部的仓库却有大量的同类产品积压，不得不从一个仓库送到另一个仓库。有两个原因造成生产计划调整，一是因原料断货，二是销售分公司因

8、为断货要求生产部紧急生产，原定生产计划的执行率通常不到50％。公司有十几辆5吨和8吨的封箱车专门用于向各地销售分部的仓库运输产品，一般是每周各地销售分部向公司要货，