眼镜店店长考核试题(珍藏)

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方店长考核试题（2004年2月）店长姓名：填空选择判断简答论述总分一．填空，每题2分，共计20分.1.屈光系统包括　，，。2.两眼屈光度数相差以上，称为屈光参差。3.黄金用于眼镜镜架方面主要有.和三种形式。4.镜架上有以下标注，其含义是什么？STAINLESSSTEEL：；IONPLATING：；100%TITANIUM：。5.隐形眼镜的制造工艺分为　　　　　　　　　　　　　　　。6.人眼接触过多的紫外线，晶状体会产生浑浊现象，又俗称　　　。7.紫外

2、线的作用下，卤化银分解成　　　和　　　从而变色。８.凸透镜又称之为　　　　　，对光线有　　作用，凹透镜又称之为　　，对光线有　　作用。９．员工书面离职申请应该提前　　　　　天向公司递交，员工请假应该提前　　　　向店长递交书面申请。１０　处罚员工真正目的是加深员工对有关规章制度的和。二．选择题，每题2分，共记20分。１．因服务方式引起的投诉有哪些。（）A、加工过失B、说明不足C、应对不得体D、金钱上的疏忽E、商品与订单不符2、如何评价一位员工（）A、出勤B、行为C、仪容D、工作3、处理顾客投诉的流程排列顺序为（）A、倾听B、解释C、道歉D、分担E、确认F、澄

3、清4、影响销售额主要方面有哪些（）----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方A、进店人数B、流失人数C、成交率D、客单价E、服务５、隐形眼镜的消毒分为（）A、热消毒B、双氧水消毒C、化学消毒D、综合消毒６、下列哪种屈光不正称为无焦点眼（）A、近视B、远视C、老视D、散光７、光致变色片影响变色的因素（）A、光源B、光线照射强度C、温度D、镜片厚度８．离子性低含水量的镜片，按美国FDA

4、的分类标准被分为那类？（）A．1类B.2类C.3类D.4类９．以下哪些是切削成形工艺隐形眼镜的优点：（　　　　）A．生产效率高B.矫正散光效果好C.配戴舒适D.操作方便10.镜片过薄，会引起以下哪些缺陷？（　　）A.弹性下降B.透氧性能下降C.镜片中心易脱水D.配戴舒适度下降三．判断题，每题2分，共记20分．1、太阳镜颜色深浅只影响可见光吸收性能，与抗紫外线无关。（）２、员工迟到20分钟按事假半天计算。（）３、在没有顾客的情况下，您可以找个别岗位员工沟通。（）４、超薄片越薄，色散越大，清晰度越高。（）５、每天下班时，将所有柜台货源补齐后方可下班。（）６、员

5、工夏季调整作息时间，视为加班。（）７、玻璃镜片安全中的厚度为1.1mm。（）８.在清洗玳瑁镜时，可使用一般的起音波清洗。（）９.就技术上而言，镀金越薄越困难，包金越厚越困难.（）１０．对于太阳镜而言，其防紫外线的效果由镜片颜色的深浅决定。（）四．简答题，每题5分，共20分．１．列举店长一个月应交哪些报表或记录？----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方２、店长日常工作包括哪些内容？

6、3.人眼要看清外界物体的必须具备的基本条件是什么？4．引起屈光不正的原因分类的哪些？五．论述题，每题10分。1、你认为如何才是一名称职的店长？2、当员工屡教不改，与你当面顶撞时，你应如何处理？----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方