职业形象与公务礼仪

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1、职业形象与商务礼仪规范—创造您的最佳表现韩莉加法的思考有位老人留下了17只骆驼及一张遗嘱给他的三个儿子。依照遗嘱的划分，老大可以得到一半数量的骆驼，老二则是1/3，老三则是1/9。三兄弟大伤脑筋，且闹得兄弟间关系紧张，于是请来了族长裁决！如何分这17只骆驼？+19+6+2“古之学者为已，今之学者为人。”“读书上学，先成士，继而成‘君子’。”孔子日：君子九思：视思明、听思聪、色思温、貌思恭、言思忠、事思敬、疑思问、忿思难、见得思义。君子四不：第一、君子不妄动，动必有道；第二、君子不徒语，语必有理；第三、君子不苟求，求必有义；第四，君子不虚行，行必有正。握手的故事：198

2、9年5月，在戈尔巴乔夫访华前夕，邓小平指示外交部，他与戈尔巴乔夫会见时“只握手，不拥抱”，这不仅是对外交礼节的一种示意，更是对两国未来关系的定位。尼克松总统在回忆自己首次访华在机场与周总理见面时也说：“当我从飞机舷梯上走下来时，决心伸出我的手，向他走去。当我们的手握在一起时，一个时代结束了，另一个时代开始了。”据基辛格回忆，当时尼克松为了突出这个“握手”的镜头，还特意要求包括基辛格在内的所有随行人员都留在专机上，等他和周恩来完成这个“历史性的握手”后，才允许他们走下飞机。职场礼仪重要性点评：握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们

3、常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。江畔何人初见月？江月何年初照人？人生代代无穷已，江月年年只相似。不知江月待何人，但见长江送流水。《春江花月夜》—康代诗人张若虚物序流转，转瞬即逝的生命中我们需要什么样的状态？感觉有什么不同？外在形象品德修养专业能力职业形象Occupationalimage知识结构衣着打扮言谈举止专业态度、技术和技能医师——工程师——教师——职业人士？职业形象要达到的六个标准：＆与个人职业气质相契合＆与个人年龄相契合＆与办公室风格相契合＆与工作特点相契合、＆与行业要求相契合＆与职业场景相契合职业形象就像

4、个人职业生涯乐章上跳跃的音符，合着主旋律会给人创意的惊奇和美好的感觉，脱离主旋律的奇异会打破和谐，给自己的职业发展带来负面影响。职业形象个性特征表达个人业绩影响个人晋升机率职业成功形象承载着品行，品行呈现了品德。“德”——即为礼，在心为“德”，发之于心而表现为行为即为“礼”。孔子日：“君子怀德，小人怀土。君子怀刑，小人怀惠。”“矜而不争，群而不党”——《论语·卫灵公》--“君子和而不同，小人同而不和。”“君子周而不比，小人比而不周。”何为礼仪中国“礼”三层意思1、政治制度2、礼貌、礼节3、礼物指容貌、外表指仪式指准则、法度礼仪的概念及特点礼仪：——人们在社会交往活动中

5、俗成的行为规范与准则——体现于语言、仪表、仪态、气质、风度等外在表象的规范基础：以交往为特征，以表达敬意为内容，以调节人际关系为目的，以程式化的行为方式表现特点:时代性、地域性、具体性、可操作性、理智性礼仪的内涵修养、学识、言谈、举止、服饰、容貌、风度、气质、习惯礼仪基本内容尊重与信誉礼节与礼貌仪表与仪容韩莉礼仪的具体表现礼节、礼貌、仪表、仪式职业礼貌：职业人士职场上礼仪在交往过程中态度的表现，如真诚热情、谦逊和善、理解尊重、乐于助人等。工作礼节：工作交往中在行为上的表现，如迎送、致意、介绍、交谈、握手、递送名片等动作上表现。礼仪的核心内容——人际交往的行为规范不

6、同社会的礼仪文化时代基点古代礼仪现代礼仪国际礼仪基础封建等级制人格平等社会平等人格自尊个性自由目标维护封建传统秩序追求人际交往的和谐与顺意女士优先否则视无教养不守礼仪范围“礼不下庶民”任何交际活动的参与者强调交际实务现代礼仪的养成礼仪心理和礼仪修养---礼仪养成心理要素：认知要素/感知辩别要素/慎思角色要素/“剧本”礼仪教育作用：礼仪的审美特征：向善从众展示优势礼仪的基本原则：--遵守原则---自律原则---切境原则---适度原则---互尊原则---宽容原则---平等原则---真诚原则---有效原则欢迎加入我们团队！“圯桥进履”一天，张良信步在记水桥上，见一穿着十分寒

7、酸的老人当道，张良出于尊老的想法欣然让路。继则，老人又故意将鞋丢落桥下，并以命令的口气要张良将他的鞋子捡回来。面对如此无理的要求，张良一想他的年事已高，尊老忍让为上，便下桥拾鞋，拂去灰尘，跪下给老人穿好。老人有所感动，随即约张良五天后一早原地见面。张良感到事有蹊跷，跪下答应而退。五天后张良天亮时赴约，见老人已在桥头，老人指责张良：“小人，赴老人之约，为什么迟到？过五天后早点来！”五天后，张良三更鸡鸣便去，无奈又落在老人的后面，老人告诉他，五天后再来。又过了五天，张良不到半夜就赶过去了，等了一会儿老人才赶到。老人见张良先已而至，感慨的说“孺子可教也”，