态度决定前程——与刚走上秘书岗位的新同志谈谈如何留下“第一印象”

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1、态度决定前程——与刚走上秘书岗位的新同志谈谈如何留下“第一印象”态度决定前程——与刚走上秘书岗位的新同志谈谈如何留下“第一印象”一个人走上工作岗位后，他（她）的“态度”便暴露在领导和同事们的面前。这个“态度”的含义有以下几条：一是言行举止所表现出的情感神态；二是对人对事的基本看法和表现；三是对人生对事业的认知和信念；四是行为倾向的反应和准备状态。这“四种情况”，领导和同事们是看在眼里，“记”在心里的。这里的“记”，只是一种“推断”——透过“蛛丝马迹”得出的看法，并不十分科学。然而实际情况却是，这种对人的“初始印象”，往往会延续很长时间甚至终生。知道了社会学、心理学中存在着这种“印象

2、现象”，初进办公厅的秘书工就要时刻提醒自己，在以上“四种情况”中注意传达出正面的信息，使领导和同事得出较高的“印象分”，这样一来，自己以后的路就可能走得比较顺利了。眼里有活刚走上岗位的秘书工，要取得老同志的支持和认可，很重要的一点就是“眼里有活”。要从拿拖把、打开水、擦桌子等日常看得见、摸得着的具体事做起，不要当等待别人尤其是老同志伺候的“甩手掌柜”。举个最简单的例子，时下，许多单位的办公条件都有改善，喝上了纯净水。不过即使是这样，水桶里没有水了，也得有人换。即使不是自己换，也得打个吧。类似这些事谁来干？总不能次次都是老同志干吧。这里再说个例子：一年，某单位新进了一名后来被称作“混

3、混”的年轻人，这位年轻人上岗后的表现，简要说就是：老同志打扫卫生他办公；老同志打水他泡茶；铃响等着老同志接；晚上瞎侃胡玩不睡觉，上班几乎天天迟到；工作时有打不完的私人；大事做不来，小事又不做……两年后，这位“混混”便(：文秘114.i114.）混不下去了——被单位给“下课”了。像这种“混混”当然是个别的。但在实际工作中，类似这样的行为和现象还是经常可以看到的。“混混”混不下去的事实告诉我们，新进办公厅的秘书工，不要好高骛远，觉得自己年轻、有文凭、有能力、有水平，把什么事都不放在心上。要甘当小学生，脚踏实地、埋头苦干。古人讲：“一屋不扫，何以扫天下。”“欲治国者，先齐其家，欲齐其家者

4、，先修其身。”因此，刚刚走上岗位的新同志，不要想着自己是治天下、治国家的料，别人都是扫屋子的料。即使你是未来的国家栋梁之材，也得从头做起。许多政治领袖、军事将领、亿万富翁都是从基层干起，一步一步走向成功的。这方面的例子很多，就不一一列举了。笔者年轻时认识一位秘书工，到机关工作后非常勤快，上班每天都早到，抹桌子扫地打开水，经常加班加点毫无怨言，公差勤务争着去。办公室的老同志都很喜欢他，愿意教他帮他，很快，他就在单位“立”住了。一个人到一个新单位，就好比一棵树挪了个地方，只有如饥似渴地接受阳光、雨露和大地的滋养，才能生根、发芽、开花、结果。否则，就是参天之材，也会枯死。而要想得到阳光、

5、雨露和大地滋养，关键在于自己要有主动接近、接受的实际行动。进门拜师刚进机关的秘书工，要注意“拜师傅”。一是拜老同志为师。任何带有技术性的学问，其学习方法基本上是师傅带徒弟，代代相传。办公厅的工作也是一门技术性很强的学问，也是需要师傅带徒弟的。据媒体报道，山东某市政府采取“导师制”培训新入机关的同志。所谓“导师制”，就是师傅带徒弟——指定一名“老机关”带一名新同志。这名“老机关”要经过资格认证并颁发证书。这个做法其实是传统做法，只不过过去没有把它制度化、规范化，没有用“导师制”这个词。在岗培训秘书工，作为单位，要注意像该市那样采取“导师制”；作为个人，则要积极主动拜老同志为师，主动、

6、诚恳地接受传、帮、带。谁这么做了，谁就能较快地适应环境。二是拜同事为师。要拜和自己工作类似、同期上岗的同事为师，学习别人的优点、长处，总结别人好的工作方法，主动虚心请教。当有人主动帮助时，要诚恳接受。当有人提出批评时，如批评得有理，要立即接受并马上改正；即使批评有误，也不要立即辩解，以别人是在提醒自己的心态处之。三是拜文字资料为师。要尽量争取把本单位留存的材料看上一遍，重点材料多看几遍，能摘记的摘记一些，全面了解本单位的历史沿革、工作性质、工作任务、工作特点、职责范围、上下关系、重大事项、行业语言等。四是拜工具书为师。目前，市场上有关秘书工作入门的书籍很多，这些书都是前人的经验总结

7、，对于较快地进入“状态”具有参考作用，可以有选择地看。我们经常说，新同志进入办公厅工作，首先要“熟悉环境”。所谓“环境”，指的是保障机构正常运转的人事关系、规章制度、办事程序、作风习惯等“东西”。这些“东西”，有的是见诸于文字可以看到的；有的是无形的需要言传；有的则存在于人们心里，只能意会。这些“东西”，大多是书本上学不到的，需要在实践中慢慢体会——看了参考书，就知道秘书工作是怎么回事；看了文字资料，就知道了本单位各方面的工作情况；跟着老同志见习、向同事学习，不仅可以