如何给别人留下良好的“第一印象”.doc

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1、如何建立良好的“第一印象”  两个素不相识的人第一次见面形成的印象，在心理学上称为“第一印象”。人际交往中总有第一次，良好的第一印象是打开交往大门的一把无形的钥匙，可以说，良好的开始是成功的一半。因为第一印象常常影响着对你以后的判断和评价，也直接影响到交往的继续进行。难怪有人把第一印象叫作“一张最好的通行证”、“一张最有权威的介绍信”。  你的形象（指你的容貌。穿着，气质，素质）：在客户的眼里，你的形象代表着公司，任何客户不会跟一个形象差的人做生意,因为在客户的深层理解含义里，你的公司也很差，这样你直接映射到公司，影响了公司。那么，如何给人留下良好的第一印象呢？你不妨这样试一试：第一，仪表

2、要端庄。仪表一般指一个人的外貌及外表的修饰，尽管人们都知道“以貌取人，失之于人”的道理，但在公共场所，谁都愿意同一个衣着整齐、仪表大方的人一起，没人会乐意和一个不修边幅、邋邋遢遢的人在一起。第二，表情要自然。表情不仅可以充分展示自己的人格和修养，还可以弥补自身的一些先天不足，在第一次与人交往中一定要从心理上放松自己，表情自然。第三，谈吐要文雅。与人交谈，你要注目对方谈话，赞成就点头，有趣就微笑，不要随意打断别人的话，但可以询问，以表示你在用心听。第四，举止要适度。行为举止是一个人的内在气质、修养的表现。动作要注意文明礼貌，不要莽撞，不要张狂，忌不懂装懂，盛气凌人，指手画脚；不要对人打喷嚏、

3、咳嗽；不要歪歪斜斜地作着，跷二郎腿，说话时手舞足蹈。第五，待人要真城。生活中，谁都愿意和热情、真诚的人交往，而虚伪、自私的人则保持一定距离。因此，你要获得良好的第一印象，就要真诚地与用户沟通，站在用户的立场上向用户推销。很多企业在进行销售人员销售技巧培训时的主题就是“如何把梳子卖给和尚”，以能拥有将梳子卖给和尚的技巧而沾沾自喜。其实这样做不仅害了销售人员，最终会害了企业。头脑灵活，能说会道的销售人员因为心理上总觉得自己有沟通能力强的优势，在进行销售工作时往往容易忽视客户的利益，在具体交涉时由于表达能力强，天花乱坠般的华丽词燥源源不断，轰得客户头昏脑胀，不得不认可其说法，一时冲动便达成了交易

4、。但虽然交易达成了，客户回去仔细一想，却感觉吃了亏，就象我们一些企业在培训业务员时要求把“梳子卖给和尚”一样，当时“和尚”在能说会道的销售人员三寸不烂之舌的鼓动下买了“梳子”，但回去后细细一想，结果可想而知，必然为日后的合作埋下阴影。    当然这里并不是一棒子打死，说头脑灵活、能说会道的业务员都这样，只是普遍容易犯过分利用小聪明、只顾自己利益不顾客户利益的错误，导致了许多合作隐患。第六，知识要丰富。懂行的客户会问很多专业问题，不少销售人员都只是一知半解。如果你也处于这种状态，怎么办？诚实地告诉他们，自己刚来公司，或者可以先回公司问完详细情况再转告，有时，诚实可以打动客户。但千万记住，专业

5、知识必须不断补充，加重谈客户时的砝码。以前，作为销售顾问想到的就是如何把产品卖出去，但是现在，我们看事情的出发点不一样了。现在不仅专注于产品的销售，在销售的过程中也学会了有意识地把比亚迪的品牌，把专营店的品牌销售出去。要注意交往中的"SOLER"技术。在这里，S(SIT)代表"坐要面对别人"；O(OPEN)表示"姿势要自然开放";L(LEAN)的意思为"身体微微前倾"；E(EYES)代表"目光接触"；R(RELXX)表示“放松“。心理学家发现，在社交场合，有意识地运用SOLER技术，可以有效地增加给别人的好感，让别人更好的接纳，给人留下良好的第一印象。待人要真诚热情。一般情况下，交往双方总

6、是先接受说话的人，然后才会接受对方陈述的内容。因此，对人讲话时，态度应该诚恳，要避免油腔滑调，高谈阔论，哗众取宠，垄断话题，否则会使人感到不愉快。实事求是，态度热情，往往给人一种信赖感，亲近感，这有利于交往的继续深入；反之，如果言不由衷转弯抹角，态度冷谈，则给人一种虚假、冷淡的感觉，交往很难再深入下去。