医疗风险管理培训课件

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1、医疗风险管理培训医疗风险：◆卫生技术人员在从事医疗活动的过程中存在的对患方或医方造成伤害的危险因素。对患方是指存在于整个医疗服务过程中，可能会导致损害或伤残事件的不确定性，以及可能发生的一切不安全事件。◆在医疗行为的过程中，医疗风险无处不在。正确认识医疗安全的重要性和如何防范医疗风险，尽可能减少医疗安全事故，减少医疗风险带来的损害，对于保障医疗安全、提高医疗质量、维护患者的合法权益具有积极意义。◆一、医疗风险管理制度◆二、医疗风险的分类◆三、医疗风险的预警标准◆四、规避医疗风险措施◆五、医疗风险处理

2、预案一、医疗风险管理制度◆1.院长是全院医疗风险管理工作的第一责任者，主管院长承担主管业务的风险管理责任，各科室主任承担所属科室的医疗风险管理责任。◆2.科主任是科室医疗风险管理工作（预防、监控和处理等）第一责任人。医务人员有责任有义务识别并提出全院、科室和岗位工作中的各种医疗风险隐患，规避、控制、上报风险，提出改进措施，保证医疗工作的安全和质量。◆3.院医疗质量与安全管理委员会、科级质量与安全管理小组负责医疗风险管理工作，通过院科两级进行管理，开展日常风险管理工作；每月对风险因素从发生概率及导致后

3、果的严重性方面进行讨论、分析，并记录在案。◆4.科级质量与安全管理小组每月进行现有的操作规章、流程指南的学习，避免可预测的医疗风险。一、医疗风险管理制度◆5.科级质量与安全管理小组每月召开医疗风险专题会（发生风险及时召开），重点对手术、新生儿、重危、疑难病例，医疗争议病例进行监控，查找风险医患、研讨、分析并寻找风险的有效解决方法。各科可自行解决者自行解决，若需医院协调，则上报至医务科。◆6.院长每半年对医疗质量与安全管理委员会活动记录进行检查，医疗质量与安全管理委员会定期对科级质量与安全小组活动记录

4、进行检查，检查各种管理措施的落实情况，对其有效性、实际性及便捷性进行评估；对于需要完善的措施进一步进行分析、整改，直至完善；协助科内进行医疗风险管理工作，及时将有关情况上报医院，对科内提出问题或意见24小时内给予答复。◆7.医疗质量与安全管理委员会每半年对检查结果进行汇总、整理、分析，上报主管院长，年终将全年情况进行汇总、分析，提出下一年度的医疗风险管理重点并制定年度工作方案二、医疗风险的分类1.管理风险◆诊疗衔接管理制度不完善。如病人术中并发症无应对措施或相应专家会诊，职能不清；专家停诊未通知门诊

5、挂号室对外公示等。◆执行新政策法规不熟悉，医生不够熟悉地方相关法规政策，如医保、公费医疗报销范围，开药天数。◆开展新技术（项目）风险7二、医疗风险的分类2.诊疗风险◆错误诊断◆延误诊断◆遗漏诊断◆颠倒主次诊断◆以症状体征代替诊断或不写诊断8二、医疗风险的分类3.检查治疗风险◆选择的治疗方案或药物种类、剂量、用法失误。（致治疗失败或肝、肾、造血功能损害、心律失常、胃肠道反应等）◆手术，各种穿刺损伤及并发症。（出血、感染、气胸，心包填塞等）◆输液反应。（热原反应、配伍禁忌、液体污染、滴速过快、药物反应）

6、◆过敏反应。（过敏性休克、喉头水肿等）◆滥施辅助检查。（不必要、昂贵、重复的仪器检查不能报销或引发不满，孕妇行X线检查等）9二、医疗风险的分类4.医护人员自身风险◆超常门诊量。◆三级检诊少。◆助理医师或未经授权医师承担高风险手术治疗或放射、心电图、超声检查操作及出报告。◆知识更新能力差。不能及时参加院内业务学习、医学继续教育不落实，知识老化。◆人身安全不能保障。10三、医疗风险的预警标准◆1.危重病人抢救及高风险手术病人。◆2.急、重、危病人应做特殊检查和处理的，转诊病人具有一定风险的。◆3.麻醉、

7、输血、输液、药物使用异常反应的。◆4.界于多学科之间、又一时难以确诊的重症患者，在执行首诊负责制后，存在一定风险的。11三、医疗风险的预警标准◆5.对于自知或他人的提示下，有违反规章或操作规程，可能发生医疗风险的。◆6.对诊疗效果不满意，可能引起医疗争议的院内感染以及对操作较复杂，有可能发生严重并发症或并发症发生率较高以及治疗效果难以准确判断的。◆7.对相关检查不健全，各项指征与相关检查不一致、报告单不准确、可能带来不良后果的。12三、医疗风险的预警标准◆8.对新技术、新开展的诊疗项目以及临床实验性

8、治疗，在做好技术保障的前提下，仍可能存在医疗风险的。◆9.对一次性用品、血液、血液制品、药品材料、仪器设备使用前和使用中发现存在隐患的。◆10.因玩忽职守、无故拖延急诊、会诊及抢救或因操作失当（粗暴），不负责任，擅自做主，可能造成风险的。◆11.对患方认为服务态度不好，使用刺激性语言或不恰当解释病情等引发激烈争议的。13四、规避医疗风险措施◆1.增强风险意识，立足防范为主岗位培训及安全教育。所有医务人员无论职务高低、年龄大小均需进行带教并经考核合格后上岗。14四、规避