如何做好电话销售的开场白

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1、如何做好电话销售的开场白　　单选题1.下列选项中，不属于B2C电话销售中常用开场白方法的是：√　　A　　B　　C　　D假设成交法利用竞争对手原因请求法资格限制法　　正确答案：B　　2.电信公司销售人员会说：“先生，我们仔细研究您的话费结构，发现您的话费非常高。”这种话术所运用的方法是：√　　A　　B　　C　　D擅用礼貌用语赞美对方告知因果关系第三方介绍　　正确答案：C　　3.在B2C销售形势中，适用客户服务法的情况是：如何做好电话销售的开场白　　单选题1.下列选项中，不属于B2C电话销售中常用开场白方法的是：√　　A　

2、　B　　C　　D假设成交法利用竞争对手原因请求法资格限制法　　正确答案：B　　2.电信公司销售人员会说：“先生，我们仔细研究您的话费结构，发现您的话费非常高。”这种话术所运用的方法是：√　　A　　B　　C　　D擅用礼貌用语赞美对方告知因果关系第三方介绍　　正确答案：C　　3.在B2C销售形势中，适用客户服务法的情况是：如何做好电话销售的开场白　　单选题1.下列选项中，不属于B2C电话销售中常用开场白方法的是：√　　A　　B　　C　　D假设成交法利用竞争对手原因请求法资格限制法　　正确答案：B　　2.电信公司销售人员会说

3、：“先生，我们仔细研究您的话费结构，发现您的话费非常高。”这种话术所运用的方法是：√　　A　　B　　C　　D擅用礼貌用语赞美对方告知因果关系第三方介绍　　正确答案：C　　3.在B2C销售形势中，适用客户服务法的情况是：√　　A　　B　　C　　D销售简单的产品树立良好形象与老客户沟通给客户以承诺　　正确答案：C　　4.销售人员在问候客户的过程中要有所停顿，其目的是：√　　A　　B　　C　　D增加自信等待客户所回应表示尊重吸引对方注意力　　正确答案：B5.在B2C销售形势中，适合销售比较简单的产品的方式也称为：×　　A赠品

4、　　B促销　　C销售　　D被成交　　正确答案：D　　6.下列选项中，属于B2B电话销售中常用到的开场白方法是：　　A客户服务法　　B由衷地赞扬　　C稀缺原理法　　D优惠赠送法　　正确答案：B　　7.关于客户的性格类型划分，其中不包括的是：√　　A老鹰　　B孔雀　　C狮子　　D猫头鹰　　正确答案：C　　8.关于稀缺原理法中稀缺的角度，表述正确的是：×　　A数量和质量　　B数量和时间　　C时间和质量　　D数量和价格√　　正确答案：B　　9.针对企业老板，销售人员设计开场白的重点是：√　　A价格和服务　　B性能和服务　　C利

5、润和成本　　D性能和成本　　正确答案：D　　10.销售人员运用提问吸引客户注意的开场白方式，比较适合的情况是：√　　A了解客户性格　　B知道客户喜好　　C确定客户需求　　D了解客户产品　　正确答案：C　　判断题　　11.销售人员自信、热情的声音通常能降低客户挂断电话的几率。此种说法：　　正确　　错误　　正确答案：正确　　12.销售人站着打电话，目的是为了提高自己的音量。此种说法：√　　正确　　错误　　正确答案：错误　　13.礼貌用语的使用更容易拉近与客户之间的距离。此种说法：√　　正确　　错误√　　正确答案：正确　　1

6、4.销售人员对客户的赞美越多越容易让客户产生好感。此种说法：√　　正确　　错误　　正确答案：错误　　15.正确判断客户的性格，有利于采取适合的沟通方式与之建立融洽的关系。此种说法：　　正确　　错误　　正确答案：正确　　√第二篇：电话销售如何开场白6400字　　电话销售如何开场白?　　当我们主动打电话给陌生客户，也就是首次电话销售，我们的目的是让这个客户能购买我们介绍的产品或服务或者是通过这个电话让客户对我们的公司、产品有一个认识。然而，大多数时候，你会发现，我们刚作完一个开头，就被礼貌或粗鲁地拒绝。怎么办？　　首先，我

7、们对内容来做一个认识，一般来说，电话营销的开场内容包括：　　电话销售开场白1、客户资料的确认（即：核实对方的姓名等相关内容）　　2、介绍公司和自己　　3、说明打电话的原因　　其次，和客户的交流中文字的内容占15％、声音55％、精神面貌面部表情肢体动作30％。电话销售是一种信息的传递，是情绪的转移，信息：产品、公司、自己、客户;情绪：对客户的服务的情绪、对自己的工作的情绪。　　目前而很电话销售开场白介绍的是当自已知道客户关键人的信息资料时如何打电话，实际当中有很多时候很多客户的信息资料是不全的，只知道这这家企业是我们的目

8、标客户，而手中并没有相关人的资料，这个时候怎么办呢？　　因此，我把电话销售开场白分为二种：知道客户相关人资料的情况下，不知道客户相关人资料的情况下。　　一、知道客户相关人资料的情况下　　、请求帮忙法　　如:电话销售人员：您好，李经理，我是××，××公司的，有件事情想麻烦一下您！或有件事想请您帮忙！　　客户：请说！　　一般情况下，在