如何做好电话销售的开场白

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1、单选题1.下列选项中,不属于B2C电话销售中常用开场白方法的是:√A假设成交法B利用竞争对手C原因请求法D资格限制法正确答案:B2.电信公司销售人员会说:“先生,我们仔细研究您的话费结构,发现您的话费非常高。”这种话术所运用的方法是:√A擅用礼貌用语B赞美对方C告知因果关系D第三方介绍正确答案:C3.在B2C销售形势中,适用客户服务法的情况是:√A销售简单的产品B树立良好形象C与老客户沟通D给客户以承诺正确答案:C4.销售人员在问候客户的过程中要有所停顿,其目的是:√A增加自信B等待客户所回应C表示尊重D

2、吸引对方注意力5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,establishedasthebackboneoftheurbanrailtransitmulti-level,multi-functionalpublictransportsystem,thusprotectingtheregionalpositionandachieve正确答案:B5.在B2C销售形势中,适合销售比较简单

3、的产品的方式也称为:×A赠品B促销C销售D被成交正确答案:D6.下列选项中,属于B2B电话销售中常用到的开场白方法是:√A客户服务法B由衷地赞扬C稀缺原理法D优惠赠送法正确答案:B7.关于客户的性格类型划分,其中不包括的是:√A老鹰B孔雀C狮子D猫头鹰正确答案:C8.关于稀缺原理法中稀缺的角度,表述正确的是:×A数量和质量B数量和时间C时间和质量D数量和价格5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportin

4、vestment,establishedasthebackboneoftheurbanrailtransitmulti-level,multi-functionalpublictransportsystem,thusprotectingtheregionalpositionandachieve正确答案:B9.针对企业老板,销售人员设计开场白的重点是:√A价格和服务B性能和服务C利润和成本D性能和成本正确答案:D10.销售人员运用提问吸引客户注意的开场白方式,比较适合的情况是:√A了解客户性格B知道客户喜好

5、C确定客户需求D了解客户产品正确答案:C判断题11.销售人员自信、热情的声音通常能降低客户挂断电话的几率。此种说法:√正确错误正确答案:正确12.销售人站着打电话,目的是为了提高自己的音量。此种说法:√正确错误正确答案:错误13.礼貌用语的使用更容易拉近与客户之间的距离。此种说法:√正确错误5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,establishedasthebackboneo

6、ftheurbanrailtransitmulti-level,multi-functionalpublictransportsystem,thusprotectingtheregionalpositionandachieve正确答案:正确14.销售人员对客户的赞美越多越容易让客户产生好感。此种说法:√正确错误正确答案:错误15.正确判断客户的性格,有利于采取适合的沟通方式与之建立融洽的关系。此种说法:√正确错误正确答案:正确5.1-9,,services,andmakethecitymoreattrac

7、tive,strengtheningpublictransportinvestment,establishedasthebackboneoftheurbanrailtransitmulti-level,multi-functionalpublictransportsystem,thusprotectingtheregionalpositionandachieve

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