成功企业：让员工成为利益相关者

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1、成功的企业：让员工成为利益相关者???1929年，在全球经济陷入大萧条之时，英国约翰??路易斯合伙公司（JohnLewisPartnership）的掌门人约翰??史派登??路易斯（JohnSpedanLewis）创造出一种举世震惊的企业所有权制度：所有员工都是合伙人，拥有公司股份。他要求公司为“终极目的”而努力：“为所有成员谋幸福——让他们有价值且令其满意地受雇于成功的本公司”。这项制度在约翰。路易斯沿用至今。现在，它已成长为由6.9万名员工共同拥有、年销售额达到69亿英镑的英国零售企业龙头。???跟其他企业一样，约翰。路易斯过去两年来也在应对金融危机，但是顾客

2、在那里的感受是和别的地方不一样的。英国《金融时报》专栏作家迈克尔??斯卡平克（（MichaelSkapinker）描述道，约翰??路易斯下属各家店面里的氛围，与其他任何一家公司都截然不同。“员工服务更加周到和专业。他们是公司的主人，而这一点会透过他们的行为举止反映出来。”???斯卡平克的感受，正好印证了英国卡斯商学院的一项近期研究。在这份名为《模范增长：雇员所有制企业能保持可持续增长吗？》的报告中，卡斯商学院战略与企业学教授约瑟夫。兰贝尔、信息与知识管理学高级讲师艾杰。巴哈拉博士发现，雇员所有制企业（employee-ownedbusinesses，EOBs）拥

3、有更强的盈利能力、更大的弹性、更高的员工忠诚度。???在收集分析了250多家企业的金融数据并对60多名高级管理人员进行了调研之后，研究人员认为，与那些雇员没有企业所有权或无权参与决策过程的企业相比，雇员所有制企业最为突出的优势在于经济低迷期间的弹性，或者说承受不佳经济形势、保持销售增长以及创造就业机会的能力。在2005-2009年经济从繁荣到衰退期间，雇员所有制企业的业绩明显超过了市场总体表现：创造就业岗位的速度更快，盈利能力不弱于其他企业，并展现出更小的经营失败风险。???雇员所有制企业的优势来源于让员工成为企业的利益相关者，而不是简单地从股东权益角度考虑管理

4、问题。一旦员工和所服务的企业建立了密切的利害关系，他们将会拥有更高的忠诚度，在应对不同的业务需求时也更加具有灵活性和创造性。兰贝尔教授认为，现代公共政策以及企业战略对股东权益最大的“不懈追求”意味着对持续创造就业机会和保持业绩增长可持续性的忽视，特别是在经济形势不佳期间，而这是企业整体业绩表现中非常重要的一个方面。???员工幸福感???雇员所有制企业倾向于采用“谨慎雇佣、小心裁员，稳健为上”的人力资源模式。“企业领导人和政策制定者们应该注意到这种由雇员所有制带来的就业弹性，这种模式将让整个经济受益。”兰贝尔教授说道。???在危机形势下，许多企业的员工都会经历兰贝

5、尔教授所说的“忠诚危机”。本项研究所发现的雇员所有制的优势——负责任的管理制度、更有幸福感的员工团队、风险与回报之间的紧密关联、对收益的合理分配——有助于建立一种“更加公平的资本主义模式”，加强企业文化中对责任与信任的重视。???在英国，雇员所有制广泛实行于零售、制造、金融行业，以及提供健康和社区护理的公共服务部门，每年营收达到250亿英镑或英国国民生产总值的2%，雇员规模达到20万人左右。在这类企业中，约翰。路易斯合伙公司是规模最大、经营最好的一家。???事实上，英国首相卡梅隆甚至曾经讨论过雇员所有制在提升政府部门的服务水准方面的价值，它有可能被作为英国皇家铁

6、路公司的私有化计划的方式之一。???不过，在兰贝尔教授看来，雇员所有制在政府公共服务部门的成功有赖于具体的执行情况。“领导层的培训至关重要”，他说道。此外，这种所有权制度要发挥最佳作用，通常是在员工能够参与公司的战略决策、但日常运营由管理层控制的情况下。???员工主创性???该项研究的第二个主要发现是，雇员所有制能够为小型企业和知识/技能密集型企业在与同行的赛跑中提供明显的竞争优势。相比其他所有制企业，75人以下的雇员所有制企业能够获得更高的单位员工产出和总利润。???兰贝尔教授和巴哈拉博士认为，在专业类服务企业、高科技创业企业以及其他员工主创性至关重要的行业，

7、雇员所有制能够发挥做大作用。相应的，这种所有制更适合高附加值而不是价格敏感类行业。???约翰。路易斯合伙公司在零售业务方面的成功来源于雇员所掌握的高超服务技能而不是低价格，巴哈拉博士补充道。这家企业有着“不打价格战”的口号。研究表明，在所有员工所有制企业中，那些允许员工参与决策的企业拥有更高的销售增长率，而扁平化、分权化程度更高的企业利润率更高。???相应的，在直销等个人激励占主导地位、产出结果很容易衡量的行业，雇员所有制的效用就比较有限。同时，对那些经营不善、面临倒闭的企业来说，雇员所有制也没什么功效。兰贝尔教授说道：“这并不是一个具有逆转乾坤作用的制度。在那

8、种情况下，企业最需要的是