1.法律援助投诉处理服务指南

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1、1.法律援助投诉处理服务指南（依申请类）一、办理依据司法部《法律援助投诉处理办法》（司发通[2013]16号）第五条：有下列情形之一的，投诉人可以向主管该法律援助机构的司法行政机关投诉：（一）违反规定办理法律援助受理、审查事项，或者违反规定指派、安排法律援助人员的；（二）法律援助人员接受指派或安排后，懈怠履行或者擅自停止履行法律援助职责的；（三）办理法律援助案件收取财物的；（四）其他违反法律援助管理规定的行为。二、承办机构黟县司法局三、服务对象1、法律援助申请人2、受援人或者利害关系人四、申请条件1.具有投诉人主体资格；2.有明确的被投诉人和投诉请求；3.有具体的投诉事实

2、和理由；4.属于本机关管辖范围；5.属于司法部《法律援助投诉处理办法》规定的投诉事项范围。五、申报材料1.有效身份证明；2.与法律援助事项相关的材料。六、服务流程1.受理：收到投诉后，应当填写《法律援助投诉登记表》，并在7个工作日内作出答复。2.调查：调查应当由两名以上工作人员进行，并制作笔录，调查笔录应当由被调查人签字或者捺印。3.处理：黟县司法局应当根据调查结果，作出即时恰当的处理。七、办理时限7个工作日八、收费依据及标准无九、咨询方式黟县司法局电话：0559—55220902.法律咨询援助服务指南（依申请类）一、办理依据1.《法律援助条例》第五条:直辖市、设区的市或

3、者县级人民政府司法行政部门根据需要确定本行政区域的法律援助机构。法律援助机构负责受理、审查法律援助申请，指派或者安排人员为符合本条例规定的公民提供法律援助。”2.《安徽省法律援助条例》第七条:法律援助机构负责受理、审查法律援助申请，安排或者指派法律援助人员办理法律援助事项。本条例所称法律援助人员是指法律援助机构工作人员和承办法律援助事项的律师、基层法律服务工作者、公证员、司法鉴定人以及法律援助志愿者。第十八条:法律援助包括以下形式：(一)法律咨询、代拟法律文书;二、承办机构黟县法律援助中心三、服务对象公民四、申请条件无五、申报材料1、有效身份证明2、授援人或利害关系人六、

4、服务流程填写《法律援助申请表》七、办理时限7个工作日八、收费依据及标准无九、咨询方式黟县法律援助中心电话：0559-55222543.刑事辩护援助服务指南（依申请类）一、办理依据1.《法律援助条例》第五条：直辖市、设区的市或者县级人民政府司法行政部门根据需要确定本行政区域的法律援助机构。法律援助机构负责受理、审查法律援助申请，指派或者安排人员为符合本条例规定的公民提供法律援助。”2.《安徽省法律援助条例》第七条:法律援助机构负责受理、审查法律援助申请，安排或者指派法律援助人员办理法律援助事项。本条例所称法律援助人员是指法律援助机构工作人员和承办法律援助事项的律师、基层法律

5、服务工作者、公证员、司法鉴定人以及法律援助志愿者。第十八条:法律援助包括以下形式：(二)刑事辩护、刑事代理;　二、承办机构黟县法律援助中心三、服务对象经济困难公民和特殊案件当事人四、申请条件1、犯罪嫌疑人、被告人因经济困难或者其他原因没有委托辩护人的，本人及其近亲属可以向法律援助机构申请法律援助。2、公诉案件中的被害人及其法定代理人，因经济困难没有委托诉讼代理人的，可以向法律援助机构申请法律援助。3、犯罪嫌疑人、被告人属于下列情形之一且没有委托辩护人的，人民法院、人民检察院、公安机关应当书面通知法律援助机构指派律师为其提供法律援助：（一）未成年人；（二）盲、聋、哑人；（三

6、）尚未完全丧失辨认或者控制自己行为能力的精神病人；（四）可能被判处无期徒刑、死刑的人；4、有下列情形之一，被告人没有委托辩护人，惹您法院书面通知法律援助机构提供法律援助的，法律援助机构应当指派律师为其提供法律援助：（一）共同犯罪案件中，其它被告人已经委托辩护人；（二）有重大社会影响的案件；（三）人民检察院抗诉的案件；（四）被告人的行为可能不构成犯罪；（五）被告人为外国人活无国籍人士；（六）法律法规规定的其它情形；5、公民获得法律援助经济困难的标准，按照设区的市最低生活保障标准的两倍确定；6、县级以上人民政府可以根据本行政区域的世纪情况，扩大受援人范围，放宽公民获得法律援助

7、的经济困难标准；7、公民申请法律援助应当提交一下材料：（一）法律援助申请表；（二）有效身份证明，代理申请人还应当提交有代理权的证明；（三）乡（镇）人民政府、街道办事处出具的经济困难证明；（四）与法律援助事项相关的其它材料；8、填写法律援助申请表确实有困难的，可以口头申请，由法律援助机构工作人员或者代为转交申请的有关机关工作人员予以记录、代为填写法律援助申请表。五、申报材料1.有效身份证明，代理申请人还应当提交有代理权的证明；2.乡（镇）人民政府、街道办事处出具的经济困难证明；3.与法律援助事项相关的材料。六、服务流程1.申请：