管理学导论-繁体字版

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1、管理學導論管理：有效使用人力、設備、資訊等資源，以達成組織目標的行動管理者：透過他人執行工作的人最高執行主管經理現場領班管理五大機能計劃(planning)組織(organizing)用人(staffing)領導(leading)控制(controlling)1管理學導論動盪環境下的管理者技術變遷政治介入開放管制全球競爭面對最不可測的未來面對充滿機會的未來面對最多挑戰的未來成功將屬於最能有效管理變革的管理人2管理學導論目前管理者任務環境特性技術創新新秩序建立中全球化全球民主浪潮開放管制服務產業快速發展重視人力

2、資源知識將成為企業最關鍵、最難取得的資源；管理知識人力將成為管理者最大挑戰。3管理學導論現代組織管理運作型態之變革案例ABB跨國性廠商，採組織扁平化，縮減每一事業單位之規模，提高管理效能，加速決策速度，增加因應環境變動能力，裁減公司規模SATURN建立高度自主的團隊組織結構AT&T縮減組織規模，加速組織反應，改變員工價值觀，提高溝通效率4管理學導論未來的管理活動組織規模越小聘用人數越少傳統金字塔形組織將被放棄員工將會參予越來越多的決策組織呈扁平化狀態採團隊或程序基礎之編組為主流權力基礎將會改變知識基礎之組織特

3、性管理者將不再管理遠景與價值觀之角色更為重要管理在於激勵員工與建立員工之承諾管理虛致力於創造開放且無疆界的組織管理者將是變革的推動者5管理學導論管理者角色人際關係決策資訊組織代表人領導人聯絡人監控整合溝通創新冒險混亂處理資源分配談判6管理學導論管理者技能溝通能力人事能力技術能力概念化能力7管理學導論管理目標EffectivenessVs..Efficiency(dorightthingsVs.dothingright)JobsatisfactionProductivityQuality8管理思潮之演進企業生產

4、型態之演進Craftsmanproduction(1900年以前)Massproduction(1910年起)Leanproduction(1960年起)Masscustomization(1990年?)9管理思潮之演進泰勒--科學管理四原則韋伯--科層組織論費堯--行政管理十四原則吉爾柏吉司--動作時間研究甘特--甘特圖強調理性.效率,不考慮人性因素等,為此一期間的管理思潮發展主軸.而理論發展的重心在於設計不同的原則.方法.技巧.用於提昇組織活動績效古典學派行政管理學派科學管理學派10管理思潮之演進行為

5、管理學派(1930起)提出不同人性態度假設,需要不同的管理運作之觀點提出不同的人性行為假設,愈成熟的行為,欲能自我約束與激勵而不需外部力量監控;管理者需運用人性需求之力量,引導出較成熟的行為麥格里高:X理論對Y理論李克:員工中心與工作中心之組織設計與運作導向阿吉力斯:行為假設11管理思潮之演進工作擴大化(jobenlargement)工作豐富化(jobenrichment)目標管理(managementbyobjective)參與式管理(participativemanagement)行為管理學派(1930起

6、)12巴納德(Barnard):”合作”觀點下的管理行為每位員工對命令的接受,會出現“無異區域”;在該區域下,將不會質疑下令者的權力來源;管理者需設法誘導員工擴大其“無異區域”,而與組織充分合作.貢獻所能賽蒙(Simon):自控對外控管理者監督員工是否順從命令的二大方法管理思潮之演進行為管理學派(1930起)13管理思潮之演進作業研究(operationalresearch):用於在各項明確界定的問題與對策之間,透過各種計量工具,計算出最佳方案的管理模式系統學派:開放系統與封閉系統將組織視為一個系統,討論系統

7、內各子系統間的互動關連狀態;而環境是否衝擊此一系統,則為開放或封閉的分野管理科學(計量)學派(1950起)14管理思潮之演進Burns&Stalker(1960):有機式組織與機械式組織Woodward(1965):不同技術類型,需用不同組織型態Lowrence&Lorsch(1967):組織結構與管理運作,需配合組織任務.技術.或外部環境的需要加以配合情境學派(1960起)15管理思潮之演進管理思潮的新發展組織扁平化基之經營導向快速創新活動工作自主化重視經營品質追求快速反應能力經營多樣化重視全面服務強調附加

8、價值經營經營環境變動組織運作調適16環境與管理全球化經營企業經營的必然趨勢跨國企業影響力越來越高InternationalbusinessInternationaltradeInternationalinvestmentInternationalCorporationMultidomesticCorporationGlobalCorporationTransnationalCorporation17