银行整改报告范文

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1、今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观银行整改报告范文篇一：银行整改报告　　整改报告　　市分行审计组于XX年1月25日对我支行进行审计检查工作，并下发了《牡丹江市分行审计报告书》（牡内审报字XX年第1号）我支行接到通知后，支行高度重视检查结果并认真提出整改措施，现将有关整改措施报告如下：　　一、个人业务　　1、柜员离席必须双人清点现金，做临时轧账处理　　2、ATM现金长短款当天需及时处理　　3、及时清理储蓄系统内无关人员的工号　　4、

2、大额现金须及时锁入金柜　　5、早、晚必须双人拆封款袋　　6、日终正式轧账后必须会同综合柜员清点现金　　7、汇兑综合柜员及时按规定打印和登记特殊业务登记簿　　8、柜员长时间离席必须做系统临时签退，收起章戳　　9、早晚接送款车人员必须双人进入、离开工作场地　　10、柜员不得代用户填写单据　　二、公司业务　　1、尽可能减少验印时的强制通过率　　2、公司业务对账单由专人保管紧紧围绕中心工作以创建区级文明单位活动为载体切实加强思想道德建设和企业文化建设深入开展群众性的精神文明创建活动今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文

3、明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观　　3、清除公司业务柜员在其它系统中的工号　　三、进一步加强内控管理的措施和安排　　1、提高思想认识，形成抓好内控管理工作为全行第一要务的共　　识。提高内控管理对防范金融风险认识，努力杜绝违规操作而引起的金融风险。提高对存在问题的整改认识，在整改中规范操作行为。提高对制度建设、制度执行认识，在制度建设上完善自我，在制度执行中制约自我。　　2、严抓制度落实到位，堵塞管理漏洞，落实各项内控制度，落实责任人、实施人，确保制度落实不留空白，责任

4、明确不模糊。加强考核评价，落实审核工作，发现问题及时通报，及时整改，奖优罚劣，大力营造执行规章制度光荣，违反规章制度可耻的良好氛围。　　5、正视存在的问题，今后将进一步加强员工规章制度学习，加大员工业务操作方面培训力度，强化内控制度贯彻执行，不断提高全行员工综合业务素质，不断提高员工对操作风险的防范意识。对存在问题在整改的前提下举一反三，引以为鉴，在学习上教育员工，在制度上制约员工，进一步提高我行整体内控管理水平，把操作风险降到最低限度。篇二：营业厅整改报告范文　　营业厅服务态度整改报告紧紧围绕中心工作以创建区级

5、文明单位活动为载体切实加强思想道德建设和企业文化建设深入开展群众性的精神文明创建活动今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观　　针对我厅因服务态度问题引发用户投诉，我认为作为秦淮雨花营销中心和公司的中心厅，　　应该起到标杆值的作用，是其他营业厅的榜样，我厅已召开专项会议认真反省此事，现将整　　改措施报告如下：　　（1）全体人员进一步提升服务思想意识，积极响应客户需求，不得有漠视问题、置之不　　理的情况发生，针对移动口号“微笑服务，满意1

6、00”，进行服务方面的培训，做到人人满意，　　满意人人的共鸣。若引发服务态度投诉，除按考核要求扣分外，责任人必须在营业厅会议中　　进行整改，若当月引发两笔服务态度投诉，除考核外同时纳入员工成长档案。　　（2）要求全体人员统一口径，认真执行首问负责制，主动热情，不得以任何借口推倭、　　拒绝、搪塞客户或拖延处理时间。含糊不清的一定要咨询班组长，造成不能盲目的随意回答，　　避免在向客户提供服务过程中出现相互推诿，相互扯皮的问题，不断改善服务提高质量。　　（3）值班经理必须在大厅进行现场管理，有效协调人员、设备、物料，出

7、现客户投诉需　　第一时间进行现场处理，对客户进行安抚，有必要可引导至客户接待室处理。紧紧围绕中心工作以创建区级文明单位活动为载体切实加强思想道德建设和企业文化建设深入开展群众性的精神文明创建活动今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观　　（4）当天涉及存在服务态度问题的营业员在考核扣5分，且当天现场值班经理存在管理　　失职，连带考核扣5分。店长因当天不在，作书面检查。篇二：网点服务标准化整改报告xx农村商业银行网点服务标准化检查整改报告

8、　　农商行客户服务部：　　根据xx县农商银行客户服务部整改通知书的规定，我行针对黔西南审计中心于XX年　　9月18日对我支行网点服务标准化进行了初步验收中存在的问题制定了整改方案，并落实整　　改责任人，根据贵州省农村信用社网点服务标准化达标验收评分表逐项逐笔进行了整改。现　　将整改情况报告如下：　　一、未使用普通话情况。柜员在办理业务过程中，存在未使用普通话的现象。在今后