赵州桥文化遗产旅游开发策略创新研究

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1、赵州桥文化遗产旅游开发策略创新研究从游客感知的角度出发，通过问卷调查可以发现：游客对赵州桥文化遗产具有较高的认知度，且赵州桥文化遗产旅游已经形成固定的旅游模式，但在景区设施、配套环境和宣传力度方面仍存在不足。因此，其文化遗产旅游开发的创新策略应包括创新文化遗产旅游开发的思路、创新配套服务及设施、创新服务模式、创新宣传方式和创新产品开发体系五个方面。　　关键词：文化遗产旅游；游客感知；开发策略；创新　　：F592.3：A：1673－1573（２０12）01－００14-03　　一、引言　　在当前世界

2、经济格局中，“中国制造”无疑占据一席之地，但是，在制造大国的光辉背后也存在着中国品牌拓展能力萎缩的问题。因此，以提升中国服务质量、铸就世界一流服务品牌为核心的“中国服务”理念应运而生。旅游业当前良好的发展态势，使其成为最有可能、最有条件成为“中国服务”战略的核心产业和先导领域[1]。　　文化遗产是旅游业开发的重要资源，文化遗产以其丰厚的历史深蕴、博大的文明内涵和独特的文化价值吸引着国内外众多的旅游者。文化遗产旅游的开发和创新在很大程度上决定了旅游业的发展方向和发展态势，而在历史文明和传统文化具有

3、超强吸引力的国家和地区，情况更是如此。　　游客感知是游客在游览过程中对目的地环境和服务的切实感受。游客感知直接影响游客的满意水平，从而影响目的地的品牌和声誉。为游客提供优质的服务、满足游客需求是打造旅游业“中国服务”战略的基础，同时也是发展旅游业的基础。　　本文主要借助问卷调查法，对参观赵州桥文化遗产的游客感知进行分析，并以此为基础对赵州桥文化遗产旅游开发提出创新性的策略思考。　　二、研究方法设计　　在设计问卷时着重考察游客对赵州桥文化遗产的认知度，对赵州桥文化遗产旅游的满意度、需求、偏好以及游

4、客个人特征等问题。　　本次问卷调查采用现场填写问卷立即回收的方式，分别于2011年7月6日、9日、13日在赵州桥景区公园进行调查，此次调查共涉及旅游者500名，回收有效问卷372份，有效率为74.4%，在被调查对象中，男性占53.23%，女性占46.77%。从年龄来看，被调查者16~60岁占了95.16%，其中16~30岁的占42.74%，31~45岁占35.48%，46~60岁占16.94%。从被调查对象职业分布来看，企业职工25%、个体户20.97%和学生16.13%分列前三位，而教师和公务

5、员较少，均只占被调查人数的4.84%。　　被调查对象37.40%来自于石家庄所属县级市，22.76%来自于石家庄市区，17.89%来自于省内其他城市，21.95%来自于河北省外。　　在问卷回收后，笔者对所获得数据进行了信度与效度分析，分析结果Cronbach’sα系数为0.810，该数值高于0.7的较高信度标准，因此，可以认为此次问卷调查所获得的数据具有较高的信度。　　三、研究结论　　通过对此次问卷调查的数据进行统计和分析，可以概括出赵州桥文化遗产旅游体现出以下的特点：　　（一）赵州桥文化遗产具

6、有较高的知名度，但游客认知存在一定的差异　　通过对游客选择赵州桥旅游的原因进行调查，可以非常明显地看出62.82%的旅游者选择赵州桥为旅游目的地是因为赵州桥一千四百年的悠久历史和世界第一石拱桥的声名。而通过交叉表格的分析可以看到，旅游者因为赵州桥的历史和文化选择赵州桥为旅游目的地的在各地旅游者中都占据较高的位置，外省旅游者中为51.85%，外市的为31.82%，石家庄市区的占50%，石家庄周边地区的占45.65%。在2009年的“河北最美30景”评选活动中，赵州桥作为历史文化遗产类景区，当选了“

7、河北最美30景”称号[2]，这也从侧面验证了数据分析的结果。　　从职业角度来看旅游者对赵州桥文化遗产认知度，可以看出，认知度最高的是公务员，达到了66.67%，其次是企业职工，为58.06%，个体户的认知度较低，为34.61%，认知度最低的为农民，仅有15%的农民对赵州桥的历史文化比较了解。　　（二）赵州桥文化遗产旅游形成固定模式，但景区建设仍存在不足　　赵州桥文化遗产旅游景区自1986年修建起24675平方米的景区公园后，逐渐形成了观光、购物、文化体验等多维立体的旅游模式，但是还存在着一些需要

8、改进的地方。通过问卷调查来看，26.09%游客认为景区的购物环境不能满足要求，而且缺乏特色产品；18.36%的游客对景区的环境不满意，认为需要抓紧整治从游客感知的角度出发，通过问卷调查可以发现：游客对赵州桥文化遗产具有较高的认知度，且赵州桥文化遗产旅游已经形成固定的旅游模式，但在景区设施、配套环境和宣传力度方面仍存在不足。因此，其文化遗产旅游开发的创新策略应包括创新文化遗产旅游开发的思路、创新配套服务及设施、创新服务模式、创新宣传方式和创新产品开发体系五个方面。　　关键词：文化遗产旅游；游客感知