李静－领导干部的礼仪修养

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1、领导干部的礼仪修养李静(中共克孜勒苏柯尔克孜自治州委员会党校)一、礼仪修养的内涵及其定义1、礼仪的内涵华夏文明五千年，礼仪文化源远流长，自古中国就有“礼仪之邦”的称号。中华民族的礼仪文化是几千年灿烂辉煌传统文化的重要组成部分。身居礼仪之邦,应为礼仪之民，知书达礼,待人以礼。在日常人际交往过程中,礼仪无处不在。有鉴于此,孔子早就指出:“不学礼,无以立”。礼是强调尊重，仪是讲究标准，礼者敬人，仪者规范，礼仪就是按照规范化的要求尊敬他人。礼仪就是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范。2、什么是修养古代儒家

2、多指按照其学说的要求培养完善的人格,使言行合乎规矩。对于当今社会我们每个人来说，修养就是通过自身不断的努力，培养高尚的品质和正确的待人处世的态度，从而使学识和品德都达到完美的境界。领导干部是社会中一个非常重要的、特殊的群体，是我们国家治国理政的精英，是执政兴国的骨干力量。正是因为领导干部这个群体在社会中巨大的影响力，所以领导干部才7应当带头遵守礼仪规范和修养准则。二、领导干部加强礼仪修养的重要性1、领导干部加强礼仪修养是适应新形势、新变化、新要求的需要。礼仪修养是领导者在领导活动中融洽人际关系的一把金钥匙，它能体现出领导

3、者的教养、风度与魅力以及领导者对他人的认知水平、尊重程度。我国古代著名政治家、思想家管仲提出“礼义廉耻，国之四维”的治国理念；他把礼放在道德规范之首，这充分表明礼已经由原来的一种习俗仪式逐步规范为一种道德教化和道德理念，升华为治国的四大要素之首，可见领导干部礼仪修养之重要性。2、领导干部加强礼仪修养是提高领导艺术、提升领导魅力的需要。领导干部的人格魅力,是其道德风范、知识修养、心理素质、仪表风度等各方面的综合体现,是一种权力之外的影响力。领导干部加强个人礼仪修养实际上是在培养一种个人魅力，而个人魅力又是领导者的重要资源，

4、是领导者的一种无形资产，是一个成功的领导者必备的素质。3、领导干部加强礼仪修养是筑牢党的执政根基、巩固干群关系的需要。7党员领导干部是群众观察党的形象的窗口，党通过广大党员领导干部去团结群众、组织群众和教育群众，从而把党的正确主张变为群众的自觉行动。党员领导干部在与群众交往中务必要保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，待人接物温和有礼、平易近人，尊重和理解他人，虚心向人民群众学习，这样才能深入群众，才能把为人民服务的宗旨真正落实到行动中去。三、领导干部加强礼仪修养的途径（一）塑造风度翩翩的领导干部形象一个人的仪表、仪态，是其修养

5、、文明程度的表现。古人认为，举止庄重，进退有礼，执事谨敬，文质彬彬，不仅能够保持个人的尊严，还有助于自己修养品德和增长学识。1、衣着容貌如果一个人衣冠不整，鞋袜不正，往往会使人产生反感，有谁会亲近这样的人呢。当然，衣着打扮，必须适合自己的职业、年龄、相处的环境和交往对象的生活习俗，进行得体大方的选择。2、行为举止行为举止包括人的仪姿、仪态、神色、表情和动作。它一向被称作人的“第二语言”，展现人的教养、风度和魅力。这就要求领导干部在公众场合举止不可轻浮，不可怠慢，应该庄重、谨慎而又从容。（二）展现知礼、懂礼、守礼的领导干部

6、风采1、迎来送往的礼仪。归纳为“接待三声”即:来有迎声，问有答声，去有送声。2、接打电话的礼仪7接打电话时除了注意礼貌用语之外，还应当注意一下细节，比如第一，打电话是为了争取时间，提高信息交流的效率，因此交谈时要注意用词准确简洁，表达清晰，以避免别人误听。第二，通话结束的时候谁先挂呢？标准化做法是地位高者先挂，上司先挂，服务对象先挂，打来电话者先挂。3、会客礼仪如果是一般的礼节性会见，不要面对面坐，并排坐就行了。一般地情况下，平级之间或者和一个表示尊重的客人之间，不要面对面坐。就应当选择并列式，并排坐，这表示关系平等，表

7、示友善，跟人家不见外，亲密无间的意思。4、会议礼仪如果是由主客双方来参加的会议，一般分两侧来就坐，客人坐在面对着门的一排，主人坐在客人对面这一排。一般来说适当考虑越重要的人物越靠近领导就坐。5、用餐礼仪用餐时一般不替别人夹菜，就算用公筷夹菜也尽量不要夹，因为你认为好吃的别人并不一定爱吃，更何况你也许并不清楚客人有哪些忌口。所以请客吃饭应当祝酒不劝酒，让菜不夹菜。有时候恰当的礼仪、礼节会给接待工作带来事半功倍的效果，而如果不按照礼仪去做事往往会带来相反的结果。6、乘车礼仪7公务接待的话，副驾驶坐的名字叫随员坐，坐翻译，坐秘

8、书。如果是双排五座车，按照重要程度来分正确的座次顺序应该是：后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座。如果是三排七座车，顺序就是：后排右、后排左、后排中、中排右、中排左、副驾驶。7、乘电梯的礼仪像现在这种升降式电梯，来了重要客人，陪同客人出入电梯时陪同人员先入还是客人先入，出电梯时是陪同人员先出还是客人先出？标准化做法