培育下属是主管天职

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1、培育下属是主管的天职1请关闭手机或改为震动请把心带来请带空杯来，装点水回去请充分讨论与分享课堂公约准时出席2TeamChallenge…小组竞赛!对具体问题的正确回答+1扑克牌个人错误答案-5分个人提出有建设性的问题+1扑克牌小组错误答案-5分小组准时完成课题+1扑克牌小组未能准时完成课题-5分创意/幽默+1扑克牌迟到-5分个人帮助本小组成员+1扑克牌电话铃响频道选择奖惩机制惩戒：经济频道娱乐频道体育频道奖励：爱的鼓励扑克牌加分糖果奖励4课程对象：各业务主任及相关部门主管课程目标：课程结束后，学员了

2、解：主管培育部属的意识。（道）主管培育部属的技巧。（述）5主管在培育员工中所扮演的角色把管理者与员工区分的第一功能是教导别人。——彼得.德鲁克6主管未尽培育部属之责的原因1、没时间4、怕为他人做嫁衣5、怕部属超越自己，威胁自己2、与其花时间教育他，还不如自己去做3、已对下属能力思维定式了7主管角色之一——教育者主管是企业文化的传递者主管是下属心中的标杆要以正确的舆论导向教育下属8主管角色之二——培训者避免“用而不教”不能代替下属完成工作只有下属的能力提高了，才能提高整体绩效在培训下属前，自己要先学习

3、，先进步9教导下属的理念企业发展决胜的关键，人才必须长期培养教导他就能领导他教育可改变习性、增加信心、解惑、启发灵感*始于教育终于教育10教导下属的基本方法11Off-JTSELFDEVELOPMENTOJTOJT：onthejobtraining；部门主管对部属的培育活动；在岗训练Off-JT：offjobtraining；离开工作岗位的集合式训练；脱产培训SELFDEVELOPMENT：部属对自己进行的培育活动；自我教育教育训练的分类12在岗教导的优点不耽误工作时间比较经济教学相长比较持续所谓O

4、JT(OntheJobTraining，在职训练)，是指管理人员透过工作或与工作有关的事情来进行培养部属的活动。何谓在岗教导（OJT）讨论：作为主管，您平时是怎样在岗教导下属的？能举几个例子吗？13教导下属的步骤14第一阶段——学习准备使员工平心静气告诉部属将做何种工作检查他对这份工作认识的程度造成使他乐于学习的气氛使他进入正确的位置互动环节：挑选几位学员上台，演练“使员工平心静气”的说话方式。15第二阶段——传授工作将主要的步骤一步一步地讲给他听、写给他看、做给他看强调要点清楚地、完整地、耐心教导

5、不要超过他的理解能力互动环节：挑选几位学员上台，演练“传授工作”的方式。（可选任意动作）16第三阶段——试作让他试作，改正错误请他一面试作，一面说出主要步骤再让他做一遍，同时说出要点教到确实了解为止17第四阶段——考验成效请他开始工作指定协助他的人常常检查鼓励发问逐渐减少指导18怎样才算称职的教练19怎样才算一个称职教练最差的教练表达的期望不明确确立的目标/标准不清给予有限或模糊的反馈不经常对绩效进行观察只给予负面的反馈给予有限的正面认同几乎不提供培训给予零星的建议把更多的时间花在技

6、术或行政事务上倾听的效率较低处理人际关系技巧较差最佳的教练表达明确的期望确立清楚的目标/标准定期给予反馈经常对绩效进行观察给予有建设性的反馈对成绩进行表彰和奖励定期提供培训提供有益的建议花时间帮助员工倾听的效率很高良好的处理人际关系技巧20教导下属的六大原则以身作则担当责任支持员工因才施教纠正错误跟踪确认21激励下属的简易菜单1真诚地说一声“您辛苦了！”2真诚地说一声“谢谢您！”3真诚地说一声“你真棒！”4由衷地说一声“这个注意太好了！”5有力地拍一拍下属的肩膀（女性注意）6

7、一个认可与信任的眼神7一次祝贺时忘情的拥抱8一阵为分享下属成功的开怀大笑9写一张鼓励下属的便条或感谢信10及时回复一封下属的邮件11下属纪念日的一个电话、一件小小的礼物12一条短信的祝福和问候13一次无拘无束的郊游或团队聚会14一场别开生面的主题竞赛15一个证书、一枚奖章、一朵鲜花、一颗真诚的心……22创益主管应具备的品质23作为主管，只有道德心还不够，还要做到有心、用心、教育好部属的责任心。做任何事情，都要站在主管的角度去思考目的是否明确，是否有意义，是否真正做到细节化、深度化。主管就要多动脑去思

8、考，需要随时进步，不然你就不适合做主管。我们倡导的“我承诺、我行、我负责的标语”，尤其是各位主管，更加要做到这一点，切实反思自己，你今天在公司做的是什么职务，你的任务是什么，你今天做了多少事情是能够使公司进步的，这些都是你义不容辞的责任和义务。24作为主管，绝对不能有私心。创益各个层级的主管就好比创益这棵大树上的大小枝干，连接着高层与基层，起着相当重要的凝聚作用。目前创益正在准备逐步培养各位主管成为公司各方面独挡一面的人才，这也是此次培训的一个重要目的。在创益服务的每