人力资源管理经典实用课件：绩效飞轮(李践)

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1、聚成华企在线商学院《绩效飞轮》讲师：李践绩效管理的作用1、清晰企业想要的结果2、凝聚员工目标和公司目标3、在过程中学习成长修正进步4、创造共同价值APEI循环目标管理系统制定明确的目标措施与计划评估与检讨激励与处罚系统=制度+表格常见绩效管理工具MBO——目标管理BSC——平衡计分卡KPI——关键业绩指标360度——绩效考核设定明确的目标找到完成目标的措施和方法评估和检查奖励与改进个人的成功=实现有价值的目标第一步设定明确的目标企业成功=实现利润愿望梦想成功实现目标的五项原则1、是否明确2、可否量化评估3、是否有挑战性4、是否合理5、有没有时间限制实现目标的四个关键点责任者数字

2、量化分解细化时间节点公司目标部门目标部门目标部门目标没绩效=无效设定目标时要考虑利益共享绩效管理不是牺牲员工的利益而满足团队的绩效分公司目标管理办法一、适用范围本办法适用于集团及下属所有分公司二、目标设定流程（一）ＡcheivementTarget(要达到的目标）◇年度销售合同目标◇年度毛利目标◇年度回收款目标◇将目标分解到季度、月、周、天分公司目标管理办法（二）Plan&Policy(完成目标的计划和措施）１、各分公司部门经理负责◇员工日业绩评估◇每天早晨１５分钟的晨会◇每天下班前半个小时的客户拜访总结２、各分公司销售副总经理：每周业绩评估３、各分公司总经理：每月业绩评估４、

3、运营部：每周业绩评估，每月业绩评估分公司目标管理办法（三）Ｅvalution(目标的评估）（四）Incentive(完成目标的正负激励措施）分公司目标管理办法（三）目标设定时间１、各分公司总经理或分管营销的副总每年的12月30日前提交下年度业绩目标完成计划。提交内容按“目标设定原则”规定内容，以PPT电子文档方式提交２、各分公司副总经理或总监每月28日前提交本月业绩目标总结和下月目标计划，完成的措施和方法，需要公司领导解决的问题．分公司目标管理办法三、目标设定时间３、各分公司分管销售的副总经理或总监每周星期五下午五点前，提交本周的业绩目标总结和下周的目标计划，完成的措施和方法，

4、需要公司领导解决的问题。分公司目标管理办法四、目标评估（一）评估依据：依据各分管副总提交的年度业绩目标报告，每周业绩反馈表、周业绩目标计划表、月业绩反馈表、月业绩目标计划表及实际执行情况反馈。（二）实现评估的方法：集团通过定期电话会议方式对每月、每周目标进行评估；分公司目标管理办法１、会议时间：每周一下午1:00-4:30、周二上午9:00-12:00周业绩汇报会议；每月第一周周目标会议和月目标会议同时举行。２、会议方式：主要以电话会议为住，可以实现视频的以视频会议为主。３、参会人：集团副总裁、各分公司总经理或销售副总经理４、会议时间安排表（略）分公司目标管理办法５、会议要求◇

5、　会议浮动时间正30分钟～负30分钟之间；◇　各分公司分管副总提前做好电话会议准备，包括每月、每周业绩评估表等必须材料；◇　参会人员不许请假，如果有特殊的事情不能参加，一定要委托相关的人员参会，否则每次予当事人100元的罚款。分公司目标管理办法五、奖罚措施１、参照集团对员工销售方面的年度奖励政策；２、集团的奖励措施与各分公司关于在销售促进方面的奖励措施不冲突；３、各分公司总经理或分管销售的副总如在规定的时间没有及时提交目标计划，则延迟一天罚款100元，以此类推分公司目标管理办法４、集团的处罚措施与各子公司关于在销售方面的处罚　　措施不冲突六、附则◇　本办法由集团业务管理部起草并

6、负责结束；◇　本制度从颁发之日起执行数字量化绩效管理就是利润管理时间节点要非常清晰责任到人　奖罚到位奖罚要看得见摸得着电网绩效目标设定的涵盖范围1、财务指标财务指标包括销售收入回收款人均销售额成本利润应收帐款库存应收款＝＝阴间收款一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月新签合同毛利润率净利润率净利润财务关键绩效指标细分（按月细分）部门月份总计1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月客户一部客户二部客户三部客户四部客户五部客户六部姓名月份总计1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月客户一部客户二部客户三部客户四部客户五部客户六部绩效目标设定

7、的涵盖范围１、财务指标２、客户指标客户指标包括新客户开发率客户流失率客户满意度客户投诉率客户重复购买率客户关键指标分解绩效目标设定的涵盖范围１、财务指标２、客户指标３、管理和流程指标４、产品指标聚成华企在线商学院《绩效飞轮》讲师：李践三新：开发新产品开发新客户开发新区域第二步找到完成目标的措施和方法二改：改良老产品改良老客户基辛格是我们的客户吗？砍掉小客户砍掉不赚钱的客户砍掉没有诚信的客户砍掉欠款的客户砍掉侮辱员工的客户无限满足客户的需求你会破产企业的三个稀缺资源是时间、人和金钱，所以有限的