人力管理策略重点：关注核心员工

《人力管理策略重点：关注核心员工》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、人力管理的策略重点：关注核心员工现代人力资本管理问题探究系列之三：核心人力资源——成就卓越事业的根本——人力管理的策略重点：关注核心员工文/张锦喜发表于《IT时代周刊》，标题为《人力管理的策略重点：关注核心员工》。提出了与传统理论不同的“核心员工”新定义和区分方法。发表第一周，在《IT时代周刊》杂志的网站上点击数超过10万，上市公司华立股份等作为内训教材；现已有《世界商业评论》等80多家媒体和500多家培训和管理网站/BBS收录，也衍生了20多篇盗署别名及剽窃文章。作者和版权人保留追究权利。“核心员工”是近来人力资源管理中流行的一个概念。很多公司的老总和H

2、R总监都认同这一概念，认为核心员工很重要。然而，究竟什么是核心员工，每个人的理解不同。在笔者参加的几次IT行业HR交流中，就有不少老总认为：他们公司的高层和技术专才是核心员工。但不知为何，重视这些员工，管理上仍然有不少问题出现。还有些观点认为，只有创造价值的人才是核心员工，但在不同的时间，很难衡量价值。如，技术人员开发出来的产品，在未产生效益时，你很难比重视销售精英一样去奖励他。结果大家都觉得不公平。什么是核心员工是不是高层主管和技术人才就是“核心员工”？核心员工是指与创造绩效及对公司发展最有影响作用并在某一方面“不可代替”的员工。这一概念有两个层次：“与

3、创造绩效及对公司发展最有影响作用”，这是“核心员工”的内容。但从广义的角度上说，一个组织系统的成员都是对绩效有贡献的，而对发展“最有贡献”会因标准和时间的不同而异，那么，甄别的关键就是第二层次：不可代替性。某一角色是别人不能代替的、短期难以代替的，即使他（她）表面上看似乎不是十分重要，或对绩效似乎没有直接贡献，但是，一旦他（她）缺位，就可能带来连锁的、甚至重大的损失（显性的和隐性的，直接的或间接的），这种员工就是不可代替的员工。西方《人力资源会计》中，也有学者从“价值会计”的模式提出“稀缺人力资源价值”的概念。如：赫奇曼和琼斯的“内部竞价模式”提出：只有稀

4、缺的人力资源才有价值。“稀缺人力资源价值”与职位没有重要关系，因此，不要认为只有CEO、CFO、CIO等角色才是核心员工。例如，假设打字员A，随时有很多人能代替她，那么，A就不是核心员工。但是如果A在所负责的工作领域中做得十分出色，在外部或内部以同等条件一时难以找到这样出色的员工代替，那么，我们就必须把A当核心员工看待。也许初初看上去，上面的观点令人不服：怎么打字员会是核心员工？但事实上，太多的公司发生过这样的情况：突然之间出现了很多小问题，而这些小问题很快令公司各个环节产生管理混乱，结果导致不小的损失，究其原因，是一个“不起眼”的小职员离开而引起的。这一

5、例子就在笔者一个朋友的单位发生。该员工打字极快，总是提前完成工作，还有出色的编辑修改能力，从来没有错别字，待遇要求又低。交到她手里的稿件、合同，上级从来不用再修改，因为她打字最快，就同时负责质检工作，平时其他打字员的一些错误都是她检查出来的。由于该企业是小国企，没有很好关注这样的员工，结果，她走后，单位不得不找多两个人来代替原先她一人的工作，而人多了工作不好协调，引起一定的混乱，原来的员工又经常打错字，结果有一次合同打错，导致了损失。相对于其他打字员，该员工绝对是核心员工，这和她在公司的职务高低没有关系。因为她优秀的角色能力存在一定的“不可代替性”。知道了

6、什么是“核心员工”，很多老总仍然存在疑惑：因为他们没有直接去评核各个层级的员工，交到HR部门去做的时候，有关的人力资源和绩效考评关注的是每个员工本身一些细节的方面，既然不能说“业绩最好的员工就一定是核心员工”，那么，HR部门应该有什么甄别标准呢？“人才备份”是甄别核心员工的最重要工具在IT行业，大家都知道为了防止信息、文件损坏和丢失，重要的工具就是将文件备份。同理，“人才备份”是防止因员工流失引起损失的重要工具。然而，活的人才不同于死的文件，某些人才身上特有的才华是很难备份的，因此，人才备份就成了甄别核心员工的最重要工具：备份不了的就是“不可代替”，就是核

7、心员工。这种不可代替，是“内部不可代替”和“外部难以代替”（在一定条件下）。例如，技术经理B，在公司中没有人能比他更好的做出（相同岗位上的）业绩，在外部以大致相当的条件（薪酬水平等）也难以找到比他更合适的人，那么，B就是核心员工。如果在外部以很低的条件能够找到比他更有技术能力的C，但C没有领导团队的能力，或与相关部门难以合作，那么，B仍然是难以代替的核心员工。但是如果C在角色能力上比B优，在薪酬要求上比B低或大致相同，也就是在人力资本的“性价比”上比B优，那么，B就不是核心员工。这样，关注核心员工就有了明确的“聚焦点”，防止片面认为高层人员就是核心员工，结

8、果他们可能做很小的工作贡献，而拿高于市场价格几倍的待遇，甚至自以为