《营销心理学》实训大纲_2课件

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1、营销心理学教材：单凤儒主编普通高等教育“十一五”国家级规划教材《营销心理学》（第二版）高等教育出版社导言绪论营销心理学与营销心理系统上篇顾客心理第一章顾客个体心理第二章顾客群体心理第三章顾客心理发展中篇营销媒介心理效应第四章商品与价格心理效应第五章场景与网络心理效应第六章传播与广告心理效应第七章　商场销售与服务心理效应第八章　推销与劝导心理效应第九章　营销主体形象心理效应下篇营销人员心理第十章营销人员业务心理第十一章营销人员管理心理导言本课程目标定位本课程，以市场营销领域的心理活动

2、及其规律为研究对象，以培养学生分析营销心理、运用心理策略的技能为目标定位，为学好营销系列课程提供心理技能基础。内容结构●第一模块：研究营销的对象、购买的主体——顾客心理。包括：顾客个体心理、顾客群体心理、顾客心理发展。●第二模块：研究在营销的过程中，各种营销方式、手段在顾客心理引发的效应。包括：商品与价格心理、场景与网络心理、传播与广告心理、商场销售与服务心理、推销与劝导心理、营销主体形象心理等。●第三模块：研究营销主体——营销人员心理。包括：营销人员业务心理、管理心理。教学建议1.树立“以学生为

3、中心”的现代教学理念。2.教师精讲，学生多练，建立互动式课堂。3.以营销心理分析与策略运用技能培养为主线，注重案例分析与实训。4.组建模拟公司，开展团队学习。绪论营销心理学与营销心理系统主要内容一、市场营销与营销心理二、营销心理学及其研究对象三、营销心理系统模型一、市场营销与营销心理（一）市场营销的本质特征●满足顾客需要是市场营销的根本目的。●双向沟通是市场营销的基本手段。●激发顾客动机，促进购买行为是市场营销的直接目标。●市场营销在本质上是买卖双方的心理互动过程。（二）营销心理在市场营销

4、中的核心作用●营销心理决定着顾客消费与购买的类型与走向。●营销心理影响着营销策略与手段的选择与运用。●营销心理决定着市场营销的效率与效果。●营销心理影响着营销行业乃至社会的精神文明状态。二、营销心理学及其研究对象●营销心理学是一门研究在市场营销过程中，相关主体的消费、购买、出售心理，以及对营销媒介的心理效应的科学。●营销心理学的研究对象是营销过程中，以顾客为中心的营销相关者的心理现象与心理规律。顾客心理：需要—动机营销员心理：需要—动机目标：购买--满足个体心理心理发展业务心理管理心理销售心

5、理场景心理商品心理推销心理形象心理心理过程与个性心理营销行为购买行为互动图1.1营销心理系统模型广告心理群体心理三、营销心理系统模型