舒容祥服装销售管理培训技巧

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1、舒容祥服装销售管理培训技巧了解公司的历史、企业文化、品牌定位、以及受众群体。工作中应注意点，能以理服人能与各种群体工作能理解别人的感情动机努力提高自己，能自我反省。犯错后积极改正的态度。销售时的五种心情1.信心是一种无形的品质不是吃一片药就能得到，但可以被开发出来是对未来重要的投资。2.爱心要视同顾客为亲人朋友要用你的服务让顾客感受得到。3.耐心是在进行销售时在把握顾客可否购买的前提下，一定要十分耐心周到的一种韧劲。4.恒心是不廿失败要一件一件的继续努力。5.抓住顾客的心，掌握顾客的心理动态下一步想要做什么需要什么。销售中的七个步骤1.寻找对象，找出希望对其推销服

2、装的人。2.了解情况，了解顾客真正需要什么并判断出他们的购买能力。3.展示产品并说明选择最恰当的时机推销产品的最大优点使顾客想要试穿。同时还要用简洁的语言介绍服装面料板型的优点。4.答疑解难并试穿克服任何阻碍购买的因素和问题并迅速更换试穿服装的种类。5.购买顾客交款的时刻。6.继续跟进进行多次推销或培养顾客对品牌的忠诚度。7.建立档案办理会员卡请顾客留言建立客户档案。销售方法：通过观察顾客的形象、装扮、体形、语言、神态等细节初步判断顾客购买能力提高销售成功率。1.紧逼法在销售不好时或没有客流的情况下运用。利用仅有的客流抓好成功率。在顾客处于犹豫不绝或寻找借口时运用

3、。运用时要步步跟进不可有失误。注意语言不要太过强硬避免引起顾客反感和麻烦。2.热情法是一种常用的方法适合大部分顾客群体尤其是老顾客。3.冷淡法对很有主见或不说话的顾客可以使用。冷淡是指语言恰倒好处而不是表情和语气冷淡。运用时要加强形体服务。4.多次推销法要保证第一笔销雋成功后再进行多次推销。推销时要有原则右内到外由上到下由薄到厚由单件到成组成系列的销售。而且反应要敏捷思路清晰。只要顾客不离店我们的销售就不能停止。流水作业法销售时提倡配合过程要自然流畅。1.引顾客进店1人完成2.介绍产品鼓励试衣取货2人完成主销和配合3.决定购买开票付款1人完成4.包装1人完成5.再

4、次推销2人完成6.办理会员卡建立客户档案1人完成7.补货整理货区2人完成8.准备迎接其他顾客优秀员工应具备的素质1.对服装有感受。关注竞争对手的动向。关注其他时尚行业。2.懂得货区陈列以及色彩搭配3.处理问题有独到的方法4.卖场管理精细化5.具有人格魅力6.善于做销售分析和总结7.对库存了解并进行合理配送8.有良好的沟通能力会沟通9.熟悉销售中所冇的业务技能10.管理好自己的顾客网络服务我们卖给顾客的不只是商品更多的是一种体验这一切都要通过优质的服务体现出来。要让顾客把这种感受穿在身上带回家中陪伴左右。服务品质的要素1.冇形化是将无形的服务用实体设施设备商品营销人

5、员和媒体传播呈现出来的。2.反应度指员工为顾客提供服务及帮助时的思维和行为速度。3.可信度具有正确执行所承诺服务能力让顾客可依赖你。4.保证指员工所具备的专业知识以及礼貌的服务能让顾客对品牌有信任感并得到顾客的认可。顾客至上的观念1.顾客是公司的生存之本是企业发展与成功的媒介2.顾客不是一个称号而是与我们一样有着七情六欲的人因为顾客有自己的美德和缺点我们应该理解。我们的工作就是为顾客服务。3.顾客一般都是将局部视为整体因此一名员工的错误失礼怠慢和不负责任会被认为全体员工都是这样并对我们的品牌加以否定。顾客管理方法1.建立详细的顾客档案如爱好购买时间购买款式职业等重

6、要顾客要重点记录。2.通过电话手机短信E-mail等方式定期送节H祝福和生H祝福。注意与顾客沟通的方式和经常性。店面管理的要素1.人员管理劳动纪律工作激情人际关系销售业绩思想品徳。2.陈列根据天气和销售情况的变化及时调整。3.配送管理了解店内的产品结构了解库存情况了解销吿和滞销产品。4.细节处理好每项工作中的细节问题。5.沟通沟通的A的渠道对象内容质量。快速反应体系1.销售中的快速反应2.库存量控制的快速反应使库存量降至最低正确的工作态度1.每天从事一件明确的工作不等别人指示就已完成。2.设个好想法让每位员工都知道会做。3.挑战自己不要让自己懈怠这样自己会萎缩。1

7、.不要找任何借UI逃避责任。2.提前到达提前规划走在别人前面。3.树立终身学习观点。4.始终对公司的产品和公司表现出热情和兴趣。5.向有关部门或公司提出管理的建议。6.改变不了环境，改变自己。改变不了事实，改变态度。7.具备的心态是积极的还是消极的造成的反正两种结果就是销售的成功与失败。新员工在店内易犯的错误1.拿不准尺码。2.背诵产品说明书般的介绍产品。