服装销售技巧培训

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1、服装销售技巧一点通一、鼓励试穿的动作　　在终端卖场我们发现，许多客人在店里拿着衣服放在身前，站在镜子前比划，就是不进我们的试衣间进行试穿。导购没有办法和客人进行深入的沟通，客人比划几下，没有更大的兴趣，就转身出门了。　　我们导购呢？经常苦口婆心说：蜜斯，我们品牌的衣服要穿在身上才能看出效果……客人有几个进去试穿的呢？也就是说语言的影响力有多少呢？根据行为学研究是11%，就是十个可能会影响一个。然而我们知道动作（视觉）的影响力是83%，我们培训过程中采用动作的引导方法：　　每当碰到客人在试衣间的穿衣镜前，把衣服放在身前

2、比画就不进试衣间的时候，我们一边儿接续说着以前的语言，另外更为重要的是，我们要求导购站在客人的前侧，身体向前迈动步子，伸出右手，做出请的姿势，同时伸手去敲试衣间门并把试衣间门打开（或把门帘拉开），"蜜斯，这里请试穿！"我们在现场训练的效果很显著，基本上10个这样的客人6-8个都会顺势走了进去，有效地引导客人进入试穿。更多人的试穿才有更多的成交，更多人的试穿才会吸引更多人进店。　　某次培训现场，有个导购举手问：如果客人不进去，我们不是很尴尬吗？手都请在那里了。　　我说，客人不进去，你就很自然地再把门关上，或把门帘拉上，

3、作别的介绍，难道你还尴尬在那里不动啊！（哄堂大笑）　　又有个导购举手问，孙老师，这样效果会很好，可是客人会不会感觉到有种强迫呢？　　我说："你认为有鬼，是由于你心里有鬼。现在，假如你是一个进店的客人，拿着一件衣服在镜子前比画，有位导购蜜斯到你身旁，把试衣间的门打开，做出请的姿势，说''蜜斯，这里请您试穿''，你是啥子感觉呢？"你是感觉到强迫呢？还是感觉到服务的周到？现场大部分人的回答是，觉得办事的周到。　　所以告诉大家：有了不打折的办事，才有不打折的商品。客人走进我们的店，为啥子经常讨价还价？我的回答是，你的导购（你

4、）站在那里就是一副等着讨价还价的样子，办事动作不到位。　　二、试穿办事　　客人是不是购买我们的货品，很大程度上取决于能否进行试穿，试穿的效果客人是不是能够认可。服饰业最重要、核心的销售技巧就是试穿。在销售中，客人对货品上身后的感觉许多时候我们没有办法决定，货品本身也没有办法做大的改变。　　我们能够左右的就是，我们办事客人试穿的动作。　　根据服装发卖培训多年经验和目前终端服装的现状，我们制定了下面的办事试穿流程，流程的每一步都有它独特办事内涵在里面。　　1、目测码数：专业办事服装销售技巧一点通一、鼓励试穿的动作　　在终

5、端卖场我们发现，许多客人在店里拿着衣服放在身前，站在镜子前比划，就是不进我们的试衣间进行试穿。导购没有办法和客人进行深入的沟通，客人比划几下，没有更大的兴趣，就转身出门了。　　我们导购呢？经常苦口婆心说：蜜斯，我们品牌的衣服要穿在身上才能看出效果……客人有几个进去试穿的呢？也就是说语言的影响力有多少呢？根据行为学研究是11%，就是十个可能会影响一个。然而我们知道动作（视觉）的影响力是83%，我们培训过程中采用动作的引导方法：　　每当碰到客人在试衣间的穿衣镜前，把衣服放在身前比画就不进试衣间的时候，我们一边儿接续说着以

6、前的语言，另外更为重要的是，我们要求导购站在客人的前侧，身体向前迈动步子，伸出右手，做出请的姿势，同时伸手去敲试衣间门并把试衣间门打开（或把门帘拉开），"蜜斯，这里请试穿！"我们在现场训练的效果很显著，基本上10个这样的客人6-8个都会顺势走了进去，有效地引导客人进入试穿。更多人的试穿才有更多的成交，更多人的试穿才会吸引更多人进店。　　某次培训现场，有个导购举手问：如果客人不进去，我们不是很尴尬吗？手都请在那里了。　　我说，客人不进去，你就很自然地再把门关上，或把门帘拉上，作别的介绍，难道你还尴尬在那里不动啊！（哄堂

7、大笑）　　又有个导购举手问，孙老师，这样效果会很好，可是客人会不会感觉到有种强迫呢？　　我说："你认为有鬼，是由于你心里有鬼。现在，假如你是一个进店的客人，拿着一件衣服在镜子前比画，有位导购蜜斯到你身旁，把试衣间的门打开，做出请的姿势，说''蜜斯，这里请您试穿''，你是啥子感觉呢？"你是感觉到强迫呢？还是感觉到服务的周到？现场大部分人的回答是，觉得办事的周到。　　所以告诉大家：有了不打折的办事，才有不打折的商品。客人走进我们的店，为啥子经常讨价还价？我的回答是，你的导购（你）站在那里就是一副等着讨价还价的样子，办事动

8、作不到位。　　二、试穿办事　　客人是不是购买我们的货品，很大程度上取决于能否进行试穿，试穿的效果客人是不是能够认可。服饰业最重要、核心的销售技巧就是试穿。在销售中，客人对货品上身后的感觉许多时候我们没有办法决定，货品本身也没有办法做大的改变。　　我们能够左右的就是，我们办事客人试穿的动作。　　根据服装发卖培训多年经验和目前终端服装的现状，我们制