《口语交际：听话与说话》ppt课件

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1、口语交际----听话与说话听听的艺术美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！”   林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎麽办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”现场的观众大笑，也认为这个孩子是个自作聪明，不顾别人的家伙。   这时，林克莱特继续注视着这孩子，没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情是真实不虚的。   于是林克莱特问他说：“为什么要这么做？”

2、   小孩的答案透露出孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！”“我还要回来！”你听到别人说话时......你真的听懂他说的意思吗？   你懂吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术”听的艺术很简单其一，专心听讲，因为它是听者给予说者的暗示性赞美.其二，在专心听讲的同时，听话要完全，不要光听一半,然后“擅自做主”揣测他人的下半句话；其三，不要“自作聪明”.不要把自己的意思，投射到别人所说的话上面。听完整听明白听深入听话的基本原则听完整：就是要耐心地听，要把说话者表达的内容从头至尾地听完，没有遗漏,不断章取义。这样才能完整地把握信息。在听别人大段叙

3、说时，要有耐心，要高度集中注意力，一般不要打断别人的说话，为了防止听有疏漏，或者记忆有误，听的同时可以记下一些重要的内容。听明白：就是要仔细地听，听清说话者的语音,语调,语气等。一是要正确把握说话者所传递信息的内容主旨，二是要准确地筛选重要信息或概括信息，三是要分辨语境中词语的意义。1、小吃店关门了2、你不要给我戴帽子3、连老王都打了4、学生家长都来了听深入：就是要积极的听,既要对得到的信息作出积极主动的心理反应,又要善于发掘话语的隐含信息。【案例】周恩来是我国著名的外交家,北京的记者招待会上，在介绍了中国经济建设的成就以及我国的外交政策之后，他谦和地请记者们提

4、问题。一位西方记者急不可待地站了起来，结结巴巴地说：“请问总理先生，中国可有妓女？”总理听出了这一问话的目的，坦然自若，双眼盯住这位记者，思索了一下，正色回答：“有”。这一问一答，引起了全场的骚动，紧接着总理说：“在中国的台湾省”，话音刚落，全场响起了一阵掌声，记者们十分佩服总理的聪明才智。评析：听话——周总理有一双会听话的耳朵，听出了弦外之音；说话——周总理细致周到，巧妙应对五岁的布鲁诺第一次跟妈妈进幼儿园，看见墙上贴着许多儿童画，大声问道：“是谁画的？这么难看！”妈妈感到难堪，对儿子说：“这些图画画得多好呀！你偏说难看，这不对。”老师却听懂了布鲁诺的意思，她

5、微笑着说：“在这儿不一定要画多么好的画。你可以随便画你喜欢画的东西。”于是，一个真正的微笑出现在布鲁诺的小脸上，因为老师解决了他的问题，他知道即使画了难看的画，老师也不会生气，可以安心呆在这儿了。评析：这个例子出自美国心理学家金诺特所著的《父母子女之间》一书中。对于儿子的问话，妈妈仅是听懂了其表层意思，所说的话没有把握儿子的真正意图。老师则听懂了布鲁诺问话的深层含义，她根据儿童初次入学时的心理而答，说话有的放矢，再辅以“微笑”的体态语言，消除了小布鲁诺的后顾之忧。说舌头、电脑、原子弹，被美国人称作20世纪成功的三大武器。视频赏析：为什么麦兜点不到想吃的东西呢？麦

6、兜点餐记小故事，大道理据说古希腊时期有一个年轻人，去向哲人苏格拉底请教演讲术为炫耀自己，年轻人滔滔不绝地说了许多话结果，苏格拉底叫他交纳双倍的学费理由是：“因为我应该教会你两门功课，一门是怎样闭嘴，另一门才是怎样演讲”评析：不善聆听的人，要讲好话是不可能的一、如何做到善于听呢？案例一在一次家庭聚会上，家庭主妇想看看到底多少人能做到用心倾听，在呈上蛋糕时，她对那些正谈论得热火朝天的客人们说：“蛋糕来了，我在里面加了点砒霜，你们尝尝好不好吃。”居然没有一位客人对些有所反映，他们继续谈论着，还一个劲地夸蛋糕好吃。一个人倾听效果的好坏，不在于其倾听能力的高低，而在于其用

7、心程度。案例二周恩来是我国著名的外交家他曾经在北京的记者招待会上，介绍了中国经济建设的成就以及我国的外交政策之后，他谦和地请记者们提问题一位西方记者急不可待地站了起来，结结巴巴地说：“请问总理先生，中国可有妓女？”总理听出了这一问话的目的，坦然自若，双眼盯住这位记者，思索了一下，正色回答：“有”这一问一答，引起了全场的骚动紧接着总理说：“在中国的台湾省”话音刚落，全场响起了一阵掌声，记者们十分佩服总理的聪明才智。要善于捕捉说话者话语中的关键信息--弦外之音。案例三在一个非常严肃的面试场合，Susan正在紧张地做着准备。这个面试会综合考评一个人的人际关系、沟通技巧

8、、职业素养，最强调的是客