软装服务流程.doc

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1、软装设计(服务)工作流程：第一步，前期沟通：销售人员与客户通过电话沟通项目的基本情况并预约第一次见面的时间。第二步，上门测量：对有设计意向的业主，销售及设计会带着同行业内的方案与客户当面沟通。由设计师亲自测量并对所需设计的区域及相关部分进行拍照，同时设计师会仔细的同业主交流沟通并明晰其个性化要求，收集相关资料。例如：CAD图、VI形象、彩页、折页、相关文字介绍等。第三步，设计初稿：我们将在7天内完成您的设计初稿，包括：创意思路及整体居家的色彩定位等。第四步，签订设计合同：第五步，深入设计：双方确定设计后，我公司设计将出全套设计方案包括：1、

2、软装设计方案PPT（平面搭配方案、窗帘布艺方案、灯具配置方案、家居配置方案、装饰品、艺术品配置方案以及整体居家的色彩定位）。2、配饰产品预算报价表。第六步，后期服务，公司会为客户提供一份详细的配饰产品手册。例如，窗帘、布艺的分类、布料、选购、清洗等，摆件的保养、绿植的养护、家具的保养等。软装设计、配套采购流程：1、客户咨询、洽谈，预约上门测量。2、上门测量：上门测量收费标准：3、基础设计阶段：出初步方案。并可提供类似房型、类似风格的设计方案和预算方案供参考。（3～5日）提示：此初步方案包括平面布置、空间构思及概念设计，可提供参考图以确定风格

3、、材质以及色彩等。4、签订设计合同：3日内提出对初步方案不满意，可在扣除测量费后全额退还第一期设计费并解除合同。5、深化设计阶：深化设计，修改、确定最终方案。预算员根据设计方案出具购物清单及预算。讨论签订《配套采购合同》。深化设计最终方案确定后按设计费总额的50％收取第二期设计费。深化设计方案根据设计合同要求通常包括：平面搭配、色彩配置方案窗帘布艺方案灯具配置方案家具配置方案装饰品及艺术品配置方案6、签订软装配套服务合同：确定服务项目、确定软装产品的采购、定制及安装配套时间等。7、订货、采购、陈设、安装、验收：设计师根据设计需要，跟踪部分主

4、要产品的陈设、安装及验收。8、保洁：家具进场前、软装配置完成后共二次保洁。9、饰后服务：回访跟踪、报修勘查及送修。软装服务内容：家居软配饰全套方案设计平面搭配方案窗帘布艺方案灯具配置方案家居配置方案装饰品、艺术品配置方案家居软配饰全面定制、采购及安装图文结合的购物清单完善的配套加工厂专业的产品定制精细的现场安装※设计服务流程：初步洽谈：1.来店里参观，确定设计意向。店里有万件工艺品提供选择，近千套案例供欣赏。2.可以通过QQ或者电话洽谈。3.可以在本斑留言。上门测量：业主若有设计意向，双方确定上门拍照测量日期。由专署设计师亲自上门拍照测量，

5、设计师会仔细的同业主沟通，了解业主的意图，做好详细的记录，选择性的区域拍照测量。初稿设计：我们将在三个工作日内（如有特殊情况，会控制在五个工作日内）完成您的设计初稿。设计内容包括：整体居家的色彩定位、窗帘布艺的选择、墙体挂画的选择、饰品的摆放、花艺造景的草图等等深入设计：双方确定设计后，交纳一定的定金，我们将从当日起两至五个工作日内备齐全部的涉及方案物件（定制物件除外），以及备选物件，我们的设计师协同工作人员将上门会与您一同商讨设计方案，通过试挂选择决定最后的定稿。后期服务：确定方案后，工作人员将会送货上门，并且按设计定稿给予安装。我们的设

6、计费分两种:1.纯软装设计2.整体设计艺术品软装设计服务流程：服务流程如下：首先，请您提供相关建筑空间的装修设计平面图及相关效果图，以便我们能够了解该建筑空间的整体装修布局、装修风格等基本信息。在此基础上，我们会结合装修设计平面图、装修风格、您的想法，对此建筑空间进行初步的艺术品整体环境设计，供你参考。经过前期的接触，如果您对我们的整体设计构思基本满意，信任我们，希望我们继续为您分忧解难，我们会在装修后期奔赴现场进行实地考察、拍照，并和您签订正式的委托设计及相关艺术品制作、采购合同，以保证你的切身利益不受伤害。我们会在合同签订后，按照你的要

7、求，继续深入研究、分析，为您提供您最需要的艺术品环境设计整体方案及相关效果图，直到您满意为止。这时，请您签字确认您所需要的艺术品环境设计整体方案可以付诸实施。在此基础上，我们会及时提供整体方案中最重要的主体艺术品设计方案给您，倾听你的心愿和宝贵意见，直到你满意为止。当您最终确认了主体艺术品设计方案以后，亦请您不啬笔墨，予以签字确认。接下来，我们会按照您的要求，开始为您进行相关艺术品的制作、采购。在此过程中，我们会随时和您保持联系，倾听您的意见。在艺术品制作、采购全部到位后，请您亲自验收，予以签字确认。如果需要我们派人为您进行现场安装，我们十

8、分愿意为您效劳；如果不需要，我们会提供相关产品安装细则给您，以方便您自己组织人员进行安装。我们还会提供给您相关产品的售后服务单，以便进行后期维护。亲爱的朋友，愿我们的真诚和汗水，