教育资料ppt课件

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1、『什麽是QCC？...』QCC英文全稱UALITYCONTROLCYCLE，中文譯作“品管圈”。QCC就是由同一工作場所的人們，自動自發地結成數人一圈的小團體（又稱QC小組），然後全體合作，活用品管的手法，發掘工作現場所發生的問題，並自力自主地加以解決的活動。『QCC與企業文化...』企業文化是當今企業管理的最新形式，是企業所創造的獨具特色的物質財富和精神財富的總和，它爲現代企業管理的發展提供了新理論依據。企業文化建設強調以人爲本。QCC活動最終目的是提高人的素質，QCC的宗旨是調動人的積極性，充分發揮人的無限能力，創造尊重人，充滿生氣和活

2、力的工作環境；有助於改善和提高企業素質。由此可見，QCC活動與企業文化建設是密不可分的，都具有豐富內涵的人本特徵，與現代經營的戰略思想——“人的管理”是不謀而合的。西元1972年，日本科技聯盟的納谷嘉信教授，由許多推行全面品質管理建立體系的手法中，研究歸納出一套有效的品管手法，這個方法恰巧有七項，為有別於原有的「QC七大手法」，所以就稱呼為「新QC七大手法」。生活及工作中當遇到問題時，需要透過問題分析與解決的程序加以處理，利用「QC七大手法」與「新QC七大手法」兩個工具搭配使用，能讓我們迅速找到問題解決之道。什麼是新QC手法？★將「新QC七

3、大手法」之各項手法整理成表並附圖形說明如下：【手法一】親和圖法（AffinityDiagram）【大　意】由繁入簡【用途說明】˙針對一件大家想認清的事實做情況分析。˙適用於：討論未來問題，或未曾經驗過的問題，還不知道下一步的情況時。還不知道下一步的情況時。˙將平常農友們口語的對話，或個人的想法，變成具體的文字，並進行整理。【手法二】關聯圖法（MutualRelationAnalysis）【大　意】顯明關係【用途說明】˙以「原因－結果」不斷展開進行分析；類似QC中的「魚骨圖法」。˙適用於：因素間有複雜的關係存在，想要知道會產生什麼樣的結果。˙

4、當農友們想解決單一問題時使用。【手法三】系統圖法（End-means）【大　意】層級清楚【用途說明】˙以「目的」、「手段」不斷循環展開的進行分析。˙利用不斷問「為什麼」尋找彼此間的關係。˙像大樹延展般，一幹一枝一葉有順序的發展。˙有效幫助農友探索解決問題的手段。【手法六】箭形圖法（ArrowDiagramMethod）【大　意】主導進度【用途說明】˙想要發現某一工作之進度的路線時。˙適用於：需要如期完工或有時間限制的方案。˙可以有效的幫助農友管理工作進度，不至延遲。【手法七】矩陣數據分析法（FactorAnalysis）【大　意】數據完整【

5、用途說明】˙根據多方面的數字資料及不同狀況，做品質　評價整理。評價整理。˙適用於：複雜多變且需要解析的方案。◆收集資料時應注意:1.收集正確的資料：避免造假、不實2.避免主觀的判斷：保持客觀的態度3.須把握事實真相：利用4W2H進行事件描述What：什麼事、物　　　　　　　Who：與誰有關、對象與執行者When：何時發生、發生時機　　　Where：在何處發生、地點與位置Howmany/much：發生的次數、數量或程度How：如何發生的、發生的形式。★使用新QC七大手法的五項益處：1.迅速掌握重點---即時掌握問題重心，不似無頭蒼蠅

6、般地找不到重點。2.學習重視企劃---有效解析問題，透過手法的運用，尋求解決之道。3.重視解決過程---重視問題解決的過程，不只是要求成果。4.瞭解重點目標---擁有正確的方向，不會顧此失彼。5.全員系統導向---強化全員參與的重要性，進而產生參與感與認同感。★「新QC七大手法」有哪些？●親和圖法（AffinityDiagram）　●關連圖法（MutualRelationAnalysis）　●系統圖法（End-means）　●矩陣圖法（MatrixDiagram）　●過程決策計畫圖法（ProcessDecisionProgramCh

7、art）　●箭形圖法（ArrowDiagramMethod）　●矩陣數據分析法（FactorAnalysis）（二）QC小组的组建1、组建QC小组的原则2、QC小组成员及对其要求3、QC小组组建程序与注册登记4、QC小组活动的基本条件5、QC小组活动的推进（三）QC小组活动成果1、活动成果报告的制作2、活动成果的报告发表3、活动成果的评审与激励（一）QC小组概述1、QC小组概念与特点2、QC小组活动宗旨和作用3、有关国家开展QC小组活动情况4、中国QC小组活动概况一、QC式工作方法概论二、QC小组活动的概要1、质

8、量与质量管理2、15大基本品质意识3、QC式问题解决方法与基本步骤二、QC小组活动的概要三、QC小组活动工具四、业务改善中的资源整合与观念革新（一）旧QC活动七大工具1、分