酒店培训新员工总结

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1、今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观酒店培训新员工总结篇一：酒店新员工入职培训　　酒店新员工入职培训方案　　A、试想：酒店新员工为何要进行培训？　　酒店新员工培训，又称岗前培训、职前教育、入厂教育，是一个企业所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程，是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程，员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始挥自己的才能。　　态度、规范、式等等，从而帮助他们入角色。　　的孩子要少说话，多做事，好好表现等。但是这些忠告，对酒店新员工来说并非最为重要。

2、对酒店新员工该怎么做，以及如何做，确实需要有人指导一下。酒店新员工培训的形式主要有课堂讲授、参观、发放手册、操作示范、现场实习等等。但是形式化的理论知　　识的灌输并不能从根本上改变新员工入职态度等等方面的转变，。　　B、企业管理者应从以下三个方面入手管理酒店新员工　　1、对酒店新员工实行岗前培训　　岗前培训内容主要是企业状况、工作状态(未来工作重点)等内容，通过培训可　　2紧紧围绕中心工作以创建区级文明单位活动为载体切实加强思想道德建设和企业文化建设深入开展群众性的精神文明创建活动今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以

3、邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观　　时间，等酒店新员工熟悉了工作流程，再放手。这样，酒店新员工没有了上岗后因为工作流程不熟悉而产生的压力，就可以轻装上阵了。晏一丹老师建议：在具体操作上，可以使之责任化，明确老员工带酒店新员工是一种责任，以及如何以“老”带“新”，而不是对　　酒店新员工的排斥或挤兑。　　3、企业对酒店新员工的管理要引入人性化的机制　　酒店新员工入职后，公司高层对酒店新员工进行入职谈话是必要的，在谈话中，除了给酒店新员工必要的鼓励外，明确职位薪酬待遇等入职后的细节问题，让力。　　需要。对新员工来说，更重要的是要有良

4、好的礼仪修养：积极的工作态度、文明的语言、规范而高效的工作行为、处理得体的内外关系及和谐圆通的人际关系等。　　这样的新员工才能更快地获得同事、领导的信任与认可；才能使自己的认识、行为更符合职业化要求；才　　能以高度的责任感，兢兢业业地服务于单位，与单位同呼吸共命运；才能在激烈的职场竞争中不被淘汰，进而不断提升自己获得更好的发展。　　酒店新员工入职培训课程内容：　　第一篇：迈好职业人生第一步　　第一讲：职业化就是专职化或专业化　　一、什么是职业化紧紧围绕中心工作以创建区级文明单位活动为载体切实加强思想道德建设和企业文化建设深入开展群众性的精神文明创

5、建活动今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观　　1、职业化的概念　　2、职业化的作用　　二、职业化的内涵　　1、职业化的工作技能　　23　　4　　1、目标决定成功　　2、构建平衡和谐人生目标系统　　3、规划职业生涯　　4、制订行动计划　　第三讲：态度比知识重要　　1、心态决定状态　　2、北大毕业等于零？　　3、职业心态　　4、积极心态　　5、阳光心态　　6、新人心态　　第四讲：情商比智商重要　　12、高效沟通的技巧　　3、情绪管理的技巧　　控制情绪　　自我激励紧紧围绕

6、中心工作以创建区级文明单位活动为载体切实加强思想道德建设和企业文化建设深入开展群众性的精神文明创建活动今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观　　4　　5　　修炼同理心　　分享与赞美　　案例分享、互动训练　　第五讲：能力比薪酬重要篇二：酒店年度培训工作总结和计划　　扎实、全面的培训是优质服务的基础和保证。在XX年中，萧山宾馆的培训工作从以下四个方面进行。　　一、常规培训　　对于在岗员工来说，持之以恒、不断创新的培训是非常必要和有益的。在XX年度，宾馆的常规培训已经做到：

7、　　1、次次有计划，月月有主题　　在XX年年底，就已经根据宾馆培训需求调查分析，制定出包括各岗位培训在内的年度培训计划。在XX年4月份起，为了加强领班级管理人员的培训责任心，也要求非培训员俱乐部成员的前台领班也必须制订月度培训计划。紧紧围绕中心工作以创建区级文明单位活动为载体切实加强思想道德建设和企业文化建设深入开展群众性的精神文明创建活动今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观　　根据已制订的计划以及实际工作情况，在全体员工中每月开展一个培训主题，包括年度暗访情况总汇

8、、内外有声服务的诱惑、饭店产品知识、岗位操作技能、服务的三化、年度服务质量情况分析、提高效率小窍门、提高工作责任心等。本年度尤其加强了包